• sont hostiles ou non désirés
• portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié
• rendent le milieu de travail néfaste.

Les personnes exposées à du harcèlement se sentent démunies. Toutefois, lorsqu’on est mieux informés, on sait mieux réagir.

Définition du harcèlement psychologique en milieu de travail

Une seule conduite grave peut constituer du harcèlement psychologique si elle a les mêmes conséquences et si elle produit un effet nocif continu sur le salarié.  La définition du harcèlement psychologique comprise dans la Loi sur les normes du travail inclut le harcèlement sexuel au travail et le harcèlement fondé sur l’un ou l’autre des motifs énumérés dans l’article 10 de la Charte des droits et libertés de la personne : la race, la couleur, le sexe, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge sauf dans la mesure prévue par la loi, la religion, les convictions politiques, la langue, l’origine ethnique ou nationale, la condition sociale, le handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap.  Pour établir la présence réelle d’harcèlement psychologique, il faut démontrer la présence de tous les éléments de la définition :

La conduite vexatoire

Cette conduite est humiliante, offensante ou abusive pour la personne qui la subit. Elle blesse la personne dans son amour-propre et l’angoisse. Elle dépasse ce qu’une personne raisonnable estime correct dans le cadre de son travail.

Le caractère répétitif

Considérés isolément, une parole, un geste, un comportement peuvent sembler anodins. C’est l’accumulation ou l’ensemble de ces conduites qui peut devenir du harcèlement.

Paroles, gestes, ou comportements hostiles ou non désirés

Les paroles, les gestes ou les comportements reprochés doivent être perçus comme hostiles ou non désirés. S’ils sont à caractère sexuel, ils pourraient être reconnus comme du harcèlement même si la victime n’a pas exprimé clairement son refus.

Atteinte à la dignité ou à l’intégrité

Le harcèlement psychologique a un impact négatif sur la personne. La victime peut se sentir diminuée, dévalorisée, dénigrée tant sur le plan personnel que professionnel. La santé physique de la personne harcelée peut aussi en souffrir.

Milieu de travail rendu néfaste

Le harcèlement psychologique rend le milieu de travail néfaste pour celui qui en est victime. Le harcelé peut, par exemple, être isolé de ses collègues à cause de paroles, de gestes ou de comportements hostiles à son endroit ou à son sujet.

Les obligations de l’employeur face au harcèlement psychologique

Fournir un lieu de travail sans harcèlement psychologique

L’employeur est obligé de fournir à ses salariés un milieu de travail exempt de harcèlement psychologique. Il s’agit toutefois d’une obligation de moyens et non de résultats. Cela signifie que l’employeur ne peut pas garantir qu’il n’y aura jamais de harcèlement psychologique dans son entreprise, mais qu’il doit :

• prévenir toute situation de harcèlement psychologique par des moyens raisonnables
• agir pour mettre fin à tout harcèlement psychologique dès qu’il en est informé en appliquant des mesures appropriées, y compris les sanctions nécessaires.

Gérer de façon à prévenir le harcèlement psychologique

L’employeur doit avoir des pratiques de gestion qui permettent de prévenir les situations de harcèlement psychologique. Il doit mettre en place, dans son entreprise, un mécanisme interne connu et efficace pour être informé lui-même de ces situations et pour en informer tous ses salariés. Ce mécanisme doit aussi permettre de traiter objectivement et rapidement ces situations quand elles se produisent, afin de les faire cesser. Dans ses pratiques de gestion préventive, l’employeur doit également prendre en compte que le harceleur peut être extérieur à son entreprise : client, usager, fournisseur, visiteur. Pour pouvoir bien remplir ses obligations, il a aussi le droit de demander à ses salariés de ne harceler ni leurs collègues ni leurs supérieurs ou leurs interlocuteurs dans le cadre de leur emploi.

L’employeur doit informer tout son personnel qu’il s’engage fermement à prévenir et à faire cesser tout harcèlement psychologique au travail. Il peut le faire par une déclaration écrite :

• remise à tous les nouveaux salariés à leur embauche
• redistribuée avec le bulletin de paie, par note interne, par courriel ou lors de rencontres individuelles ou de groupe
• affichée dans les vestiaires, la salle à manger, la salle de repos.

Si l’employeur est l’auteur du harcèlement psychologique, il pourra être tenu responsable de sa propre conduite

Plusieurs personnes n’osent pas dénoncer leur employeur par peur des représailles ou simplement par désinformation.  Le harcèlement psychologique peut faire des ravages sur les personnes qui le subissent.  Nous passons une très grande partie de notre vie au travail, il importe donc de s’y sentir bien et en sécurité.  Il ne faut pas avoir peur de dénoncer la situation auprès du service des ressources humaines ou à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail (CNESST), si le harcèlement provient du patron, ou si ce dernier ne fait rien pour vous venir en aide.  En tout temps, n’ayez crainte de consulter cette Commission si jamais vous sentez que personne ne vous supporte ou que vous êtes à court de moyens.

Rappelez-vous que vous n’avez pas à subir de harcèlement psychologique au travail.  Et que vous n’avez pas à être victime pour dénoncer, car vous pouvez aussi le faire si vous en êtes témoin.  Des conflits au travail, ça peut exister, mais la communication demeure une des clés principales associées à la solution.

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Voici 8 raisons d’utiliser ce réseau social pour mettre en valeur vos services professionnels :

1. Augmenter sa visibilité et ressortir dans les résultats de recherche

Plus vous êtes présent sur le web, plus les possibilités sont grandes de vous trouver. C’est pourquoi il est recommandé de varier la forme de présence sur la toile : site web, blogue, réseaux sociaux, etc. Créer un profil complet qui explique clairement qui vous êtes, votre expertise, vos services, votre expérience et les moyens de vous contacter devient donc très important. Plus votre profil sera détaillé, plus vous ressortirez dans les premiers résultats de recherche. De plus, LinkedIn fait automatiquement des recommandations à ses utilisateurs en fonction de leurs profils. Plus le vôtre sera détaillé, plus vous vous vous démarquerez, accroissant ainsi votre visibilité et possiblement de nouvelles opportunités d’affaires.

2. Développer sa notoriété sur LinkedIn

Il y a plusieurs façons de faire valoir ses compétences et de développer sa notoriété via LinkedIn. La première, c’est d’obtenir des recommandations pour ses services, ses compétences, etc. Que ce soit des messages publiés sur votre page de profil ou des endossements de compétences, ces commentaires auront définitivement des répercussions sur votre image, votre crédibilité, votre expertise, votre notoriété. Être actif dans des groupes de discussions liés à votre champ d’expertise peut aussi vous permettre de vous démarquer. Plus vous participez, plus vous démontrez vos compétences et plus vous augmentez les demandes de contact et de visibilité. Vous créez ainsi des liens qui serviront de porte d’entrée vers des clients ou des partenaires éventuels. Créer sa propre communauté peut aussi être intéressant afin de partager du contenu.

3. Créer et entretenir un réseau professionnel fiable

Sur LinkedIn, les personnes avec qui l’on est en réseau sont souvent la clé du succès. Il ne suffit pas d’être lié aux membres de sa famille ou à ses amis. Il est important de développer son réseau de contacts. Que ce soit en ligne ou hors-ligne, lorsque vous rencontrez quelqu’un, prenez le temps de créer une nouvelle connexion. Ces contacts de premier niveau vous permettront d’explorer des contacts de deuxième et de troisième niveau qui pourraient vous ouvrir de nouvelles portes vers des opportunités intéressantes. Vos relations avec les gens des groupes de discussions auxquels vous participez peuvent être particulièrement utiles pour vous garder à l’affût de ce qui se passe dans l’ensemble de votre milieu ou dans un secteur d’activité en lien avec vos activités.

4. Trouver de nouveaux clients

Un réseau social, c’est du bouche-à-oreille virtuel et gratuit. L’utiliser efficacement pourra vous aider à attirer de nouveaux clients. Les anciens clients satisfaits n’hésiteront pas à vous recommander. En leur demandant de le faire sur LinkedIn, vous gagnez en crédibilité et en visibilité. Il y a aussi possibilité de faire des recherches pour trouver des clients potentiels qui pourraient avoir besoin de vos services. En entrant en contact avec ces personnes, on peut ainsi aisément développer son réseau de clients potentiels.

5. Faire la promotion de ses produits et services

Une page LinkedIn professionnelle est un bel outil promotionnel où l’on peut présenter en détail ses produits et services, mettre en valeur ses compétences et ses réalisations. Comme LinkedIn est un réseau social professionnel, il permet de créer des campagnes publicitaires ciblées via LinkedIn Ads. Ces publicités permettront de vous faire connaître à plus grande échelle auprès de nouveaux membres ciblés.

6. Découvrir de nouvelles opportunités

Être à l’affût des changements dans les profils de ses contacts, des mises à jour de statut, des nouveautés dans les groupes est un moyen simple de rester informé et de repérer de nouvelles opportunités. Tout changement repéré peut être une bonne entrée en matière lorsqu’on prend contact afin de proposer ses services ou de s’ouvrir à de nouvelles opportunités d’affaires.

7. Mener des recherches

LinkedIn propose un outil de recherche vraiment intéressant. On peut y retrouver des gens avec leur titre, l’entreprise pour laquelle ils travaillent, ou avec d’autres mots-clés qui correspondent à votre besoin. En ajustant les filtres de recherche, vous pourrez aller chercher des contacts très précis qui pourront vous être utiles. Les comptes payants de LinkedIn vous permettent même d’affiner vos recherches et d’en savoir encore plus sur les membres qui ressortent dans vos recherches. LinkedIn vous offre aussi la possibilité d’avoir accès à un outil de veille qui vous permet de rester informé sur l’actualité touchant vos clients, partenaires, le marché et le domaine dans lequel vous œuvrez.

8. Faciliter le recrutement de personnel compétent

Vous êtes un professionnel qui a le vent dans les voiles et vous avez besoin de personnel pour vous assister? LinkedIn pourra certainement vous aider dans votre processus de recrutement. En y publiant votre offre d’emploi, des milliers de personnes en recherche d’emploi pourront y avoir accès. Ces chercheurs d’emploi consultent les pages professionnelles afin d’évaluer des employeurs potentiels. Il est donc important de soigner sa marque employeur afin d’attirer les bons employés. De plus, lorsque vous recevrez des candidatures, vous pourrez aller vous renseigner sur les candidats qui ont retenu votre attention afin d’en savoir un peu plus sur leurs compétences et leur personnalité.

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