Le plan caché derrière nos intentions

Il est plus facile de voir notre intention apparente que d’être pleinement conscient de sa double face. Et c’est le plan caché qui très souvent, vous fera vivre un lot de conséquences jamais imaginées.

Simulation de cas

Vous désirez obtenir le poste de direction auquel vous aspirez depuis longtemps. Heureuse coïncidence, un poste de direction se libère, vous postulez et atteignez enfin votre but. Six mois plus tard, votre niveau de stress est alarmant. Votre équipe n’a toujours pas adhéré à votre style de leadership et la collaboration est plutôt faible. Des éléments importants d’un projet vous échappent, puis vous commettez une erreur magistrale. Vous jugez inconcevable de faire marche arrière, malgré l’évidence d’un sentiment qui vous confirme combien ce niveau de responsabilités ne vous convient pas. Ce qui devait arriver se produit : on vous offre un parachute doré; c’est-à-dire un programme de départ avantageux et vous souhaite bon succès dans la poursuite de votre carrière.

La pleine conscience de ses intentions

À vrai dire, votre intention est motivée par le fait que vous voulez prouver à votre famille que vous êtes capable d’occuper un poste aussi prestigieux que ceux de votre sœur et beau-frère. En dépassant la motivation première (avoir un poste de direction) afin d’accéder au plan caché (l’intention véritable), vous auriez probablement pu éviter un tas de conséquences fâcheuses. En reprenant l’exemple présenté plus haut, voici une simulation d’un processus de pleine conscience de ses intentions :

Processus d’évaluation des intentions

1. Intention première : « Je désire obtenir un poste de direction.»
2. Les émotions associées à cette intention : « Moi aussi je suis capable de gérer des gens et d’avoir un poste de direction (indignation, orgueil, envie, etc.) . »
3. Projection dans le futur : Pour identifier l’intention véritable, je visualise mon intention comme si elle était réalisée et cela me fait prendre conscience des sentiments et images qui surgissent. Par exemple : « Je me vois facilement en train de prouver à ma sœur et mon beau-frère que je suis capable d’être à leur hauteur. C’est comme si je me sentais inférieur à eux. En fait, je prends conscience que mon intention d’avoir une promotion est due au fait que je souhaite gagner l’estime de ma famille en leur montrant que je peux être aussi admirable que ma sœur et mon beau-frère. Je n’ai aucune idée si ce genre de poste me convient. À vrai dire, je n’ai jamais véritablement aimé avoir d’énormes responsabilités. »
4. Exprimer le besoin authentique : Exemple : « Comment puis-je nourrir mon besoin d’estime, sans engager ma vie dans une intention qui n’a rien à voir avec mes aspirations professionnelles? »

Quand la première intention est la bonne

Reprenons le cas différemment : « Mon intention est d’obtenir un poste de direction. Les émotions qui guident cette intention sont essentiellement fondées sur le fait que l’exercice du leadership me stimule, les gens font confiance à mes idées, on me parle de plus en plus du besoin de nouvelles idées en gestion et je suis une véritable banque à nouveautés.

En me projetant dans le futur, je me vois facilement mobiliser une équipe vers l’atteinte de résultats significatifs. De plus, je suis dynamique, j’ai une facilité à dégager une vision et à mobiliser les gens en ce sens. Je me sens apte à assumer de nouvelles responsabilités à cette étape-ci de ma vie, car c’est un bon moment pour investir dans ma carrière. Aussi, je possède les compétences clés fondamentales pour devenir gestionnaire. J’ai d’ailleurs validé le tout en compagnie d’un professionnel de l’orientation de carrière. Mon besoin authentique est maintenant de passer à l’action en faisant connaître mes intentions auprès de mes gestionnaires. »

Questions clés pertinentes

Qu’est-ce que je veux?
Comment je me sens par rapport à ça?
Quelles actions est-ce que je souhaite poser en lien avec cette intention?
À quels sentiments et images je fais face quand je visualise cette intention?
Quel est le besoin authentique et quelles sont les actions à poser?

Préalables à l’évaluation pleinement consciente

Le processus d’évaluation d’une intention est d’accès facile et à la portée de tous. Il exige bien sûr qu’on l’exécute avant d’engager quelque action que ce soit en faveur de l’intention. Ce processus nécessite une pleine confiance en vos sentiments. Si vous doutez d’eux et de vos émotions, l’évaluation risque d’être faussée et les résultats invalidés. Finalement, si vous ne pouvez être honnête envers vous-même, l’expérience est impossible. En effet, si dans notre exemple du haut, vous ne voulez pas reconnaître que vos intentions sont de gagner l’estime de votre famille ou en mettre plein la vue à votre sœur et votre beau-frère, vous irez droit dans le piège des résultats fondés sur de mauvaises intentions.

Deux livres pour découvrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Je constate souvent combien la vie est comparable à une chasse au trésor.

C’est en avançant que l’on découvre le message caché qui nous conduit vers une autre étape et ainsi de suite. Un peu comme les jeux sur Facebook. On procède par essais et erreurs. On franchit une étape, puis on se retrouve sur un chemin parsemé de réussites et d’obstacles à surmonter. Plus on a de gens bienveillants autour de soi, plus c’est rapide et facile.

Je vois une certaine similarité avec la vie professionnelle. Très souvent, les gens ont peur de l’échec, peur de se tromper, peur de faire le mauvais choix, peur de s’ouvrir à la nouveauté, peur de se faire dire Non. La peur bloque l’entrée en jeu. Or, le fait d’entreprendre, d’oser passer à l’action, contribue la plupart du temps à construire un parcours enrichi.

Entreprendre, c’est passer à l’action sans tarder

Lorsqu’on s’est doté d’un projet inspirant, il convient d’entreprendre, de se mettre en action rapidement afin de dépasser ses peurs et mettre en échec toute pensée intrusive et contreproductive. Il importe donc de rester à l’écoute de soi en pleine conscience. J’entends parfois des conclusions du genre: « C’est fou, c’est presque magique… J’étais déçue que ça ne fonctionne pas comme je l’avais prévu. En fait, ça m’a conduit à autre chose de mieux encore… Ma vie prend un chemin que je n’aurais pu prévoir, ni surtout espérer. »

J’adore entendre ce genre de commentaires et heureusement pour moi, ça arrive assez souvent. Ne réfléchissez pas trop longtemps avant de passer à l’action et vous verrez, fort probablement que pour vous aussi, la magie opérer.

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Lors de conversations avec des collègues, quel que soit leur domaine de pratique, la discussion porte parfois sur la difficulté à assurer la gestion du temps de rencontre avec certains clients.

« Quand la rencontre se termine, il a toujours quelque chose à rajouter. » – « Je m’impatiente, je dis que je dois partir, je trouve une excuse. » – « Je laisse une demi-heure avant le prochain rendez-vous pour ne pas pénaliser l’autre client. » – « Il est arrivé en retard, je dois quand même faire la rencontre d’une heure. »

Vous vous reconnaissez dans certains commentaires ? Alors cet article est pour vous.

J’ai vécu cette situation alors que j’œuvrais dans une firme de transition de carrière où la chaise sur laquelle le client s’assoyait n’avait pas le temps de refroidir entre les rencontres et où les autres activités se multipliaient, laissant peu de place à la flânerie. Ainsi, ne pas terminer mes rencontres dans le temps dévolu causait des retards qui ne m’apportaient que des ennuis ainsi qu’aux clients et aux collègues. Je me suis alors sérieusement demandé : « Qui a un problème ?  Est-ce mon client qui ne sait pas quand s’arrêter, ou moi qui ne sait pas comment le faire ? »

Voici quelques pistes de réflexion et de solution.

Rencontre initiale

Après avoir pris le temps d’écouter le client pour connaître son motif de consultation, nous pouvons déjà donner le ton à la rencontre. Entre autres, en lui disant ce qui suit :

« Vous dites que vous désirez… (son motif). Nous avons 50 minutes ensemble. Nous allons prendre du temps pour que vous m’en disiez plus sur ce qui vous amène à me consulter pour que je comprenne bien vos besoins. Puis, je vous expliquerai comment nous allons travailler ensemble. Vous pourrez me poser des questions et si cela vous convient, nous pourrons débuter. »

Une fois que j’ai une bonne idée de son motif, que j’entrevois les difficultés qu’il semble rencontrer et que j’estime pouvoir répondre à sa demande, je passe à l’étape suivante. Je lui explique comment se dérouleront nos rencontres, ma façon d’envisager sa démarche en counseling et ce que nous sommes en mesure de réaliser ensemble. Cela permet de clarifier mon rôle.

Se mettre d’accord sur les objectifs

Se mettre d’accord sur les objectifs et les tâches est crucial pour éviter les malentendus et l’insatisfaction.

« Pendant votre démarche, je vais vous aider à clarifier ce qui est important pour vous… (choix / études / motivation…), ainsi qu’à identifier les difficultés que vous rencontrez. Nous travaillerons ensemble afin que vous puissiez trouver un sens à vos études (travail…). Êtes-vous d’accord avec ce que je vous propose ? »

Intervenir ainsi me permet de mettre la table pour cette rencontre initiale ainsi que pour les rencontres ultérieures.

Rencontres subséquentes

Une grande majorité de nos clients vivent de l’anxiété et cela se manifeste de différentes façons. Ce texte aborde l’une d’elles, c’est-à-dire le client volubile qui désire TOUT raconter et qui décrit son histoire avec moult détails. Car nous sommes souvent la seule personne qui l’écoute vraiment sans le juger et vers laquelle il se tourne pour trouver une solution à sa difficulté et à son indécision. Intervenir concrètement contribue à amener le client à se décoincer. Aidons-le à développer sa capacité à poser les gestes nécessaires pour définir des objectifs tout en tenant compte des obstacles qui se présentent sous de multiples formes.

Alors afin de le guider dans cette voie, j’avise mon client que je vais sûrement l’interrompre pour mieux comprendre sa situation. Et je vais le faire aussi souvent que nécessaire. Interrompre le client permet de le ralentir autant dans ce qu’il me dit que dans les comportements qu’il manifeste. Cela permet également de lui faire préciser ses propos et d’éviter de les interpréter indûment.

Le ralentir est une intervention puissante pour le mettre en contact avec ses émotions, sur ce qui se passe dans le moment présent afin de ne pas utiliser que le rationnel dans ses réflexions et ses décisions.

Une horloge bien en vue facilite la gestion du temps

Regardez-vous discrètement l’heure sur votre cellulaire ou sur votre montre ? Cachez-vous votre horloge à la vue de votre client ?

Nous n’avons pas à jouer à cache-cache, ni à laisser le client deviner combien de temps il reste à la rencontre ! Mettons une horloge bien en vue sur notre bureau ou au mur – une mesure indispensable pour nous deux. Cela contribue à ce que le client s’approprie sa démarche. Donnons-lui le choix de décider ce qu’il veut absolument dire avant de terminer.

Fin de la rencontre

Je m’arrête environ dix minutes avant la fin de la rencontre pour conclure la séance avec le client, confirmer les activités et les observations à faire d’ici la prochaine rencontre, pour recevoir ses commentaires et fixer le prochain rendez-vous. Après son départ, il me reste du temps pour rédiger mes notes évolutives avant de recevoir le prochain client.

Et si malgré tout, mon client peine encore à quitter la rencontre, j’interviens ainsi : « Notre rencontre est terminée, on doit s’arrêter. Serais-tu d’accord pour en parler la semaine prochaine ? » Et j’y reviens à la prochaine rencontre. Car s’il agit ainsi avec moi, il est fort probable qu’il répète ce comportement problématique dans son milieu (école, entreprise) et je me dois d’intervenir.

Je vous invite à une dernière piste de réflexion avec ces questions : « Est-ce vous qui retenez votre client, le croyant insatisfait ? » ou « Craignez-vous d’aborder ce sujet avec lui ? »

Eh bien ! Si tel est le cas, il serait bon d’en parler en supervision !

www.counselingact.ca

Colette Charpentier, conseillère d’orientation., possède plusieurs années d’expérience en counseling de carrière, principalement auprès d’une clientèle adulte de divers niveaux et secteurs d’activités ainsi qu’auprès d’organisations. Formatrice ACT et superviseure, elle participe à l’intégration de ce cadre théorique en counseling de carrière. Préoccupée par l’importance que le travail représente dans notre vie, elle a à cœur de contribuer à ce que la personne y trouve une place qui donne un sens à sa vie.

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