Le fait qu’un étudiant soit parmi les meilleurs de sa classe ne montre pas nécessairement qu’il est apte à affronter les épreuves de l’existence, ni à saisir les opportunités qui se présentent. 

L’aptitude émotionnelle détermine comment nous exploitons nos atouts, nos aptitudes, nos dons, y compris nos aptitudes intellectuelles. Alors que le quotient intellectuel est peu modifiable par l’expérience ou l’éducation, les aptitudes émotionnelles s’acquièrent et se développent.

Howard Gardner, succédé par Salovey et Mayer, puis par Goleman, ont démontré qu’il existe un large éventail d’intelligences. C’est pourquoi aucun test ou examen ne peut évaluer ou mesurer la gamme complète des talents et des capacités fondés sur l’intelligence émotionnelle d’une personne.

Selon Estelle Morin des HÉC, l’intelligence émotionnelle représente « un ensemble d’habiletés verbales ou non verbales permettant à un individu de générer, reconnaître, exprimer, comprendre et évaluer ses propres émotions et celles des autres de manière à orienter les pensées et les actions permettant d’affronter efficacement les exigences et les pressions de l’environnement. »

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle contribuent non seulement à la qualité de l’expérience au travail mais au développement du sentiment de réussite. Ainsi, pour devenir plus émotionnellement intelligent au travail, nous devrons développer et intégrer les compétences associés.

Les cinq axes associés à l’intelligence émotionnelle

La conscience de soi

C’est la capacité de prendre conscience de nos états intérieurs, préférences, ressources et intuitions. En fait, celui qui est sourd à ce qu’il ressent est à la merci de ses sentiments. En reconnaissant nos ressentis et leurs effets, on apprend à reconnaître nos forces et limites, ce qui nourrit la confiance en soi.

La maîtrise de soi

C’est la capacité de gouverner nos émotions et pulsions et de les adapter aux différentes situations; ce qui inclut parfois la capacité de retarder la satisfaction d’une pulsion afin de miser sur un accomplissement beaucoup plus grand. C’est aussi la capacité de se montrer fiable et honnête; s’acquitter de son travail de façon responsable; faire preuve de souplesse devant les changements et être à l’aise avec les approches, les idées et les informations nouvelles ou différentes.

 La trousse "Optimiser son intelligence émotionnelle".

La motivation

Regroupe les compétences émotionnelles permettant d’atteindre nos buts, notamment l’effort, l’engagement face à soi-même, face à son travail, face aux objectifs d’un groupe, d’une entreprise. C’est aussi la capacité à faire preuve d’initiative, c’est-à-dire être prêt à saisir les opportunités; ou encore l’aptitude à l’optimisme, comme le fait de poursuivre ses objectifs avec ténacité, malgré les obstacles et les revers. Les compétences associées à la motivation sont nécessaires à quiconque aspire à développer un projet d’affaires et lancer une entreprise.

L’empathie

Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui, c’est-à-dire la capacité de capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs préoccupations. La passion du service, c’est-à-dire, anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients. La relation d’aide, c’est-à-dire, identifier les besoins et les limites d’autrui et stimuler leurs capacités. Le sens politique, c’est-à-dire la capacité à déchiffrer les enjeux des groupes et ses relations de pouvoir. Les personnes empathiques sont plus réceptives aux signaux subtils liés aux besoins et désirs d’autrui. Ces personnes sont douées pour l’enseignement, la vente, la gestion et les autres métiers où l’intérêt pour autrui est primordial.

Découvrez la trousse "Les besoins fondamentaux"

La maîtrise des relations humaines

On réunit ici, les compétences associés aux communications. Par exemple, persuader, envoyer des messages clairs et convaincants. Ou encore, inspirer et guider des groupes, des personnes. Initier ou gérer des changements. Négocier et résoudre des conflits. Cultiver des relations. Travailler avec les autres à des objectifs communs et mobiliser une équipe. Les personnes qui connaissent leur style de communication savent mieux se rendre populaires. Elles dirigent efficacement leurs relations et réussissent dans toute entreprise fondée sur des rapports constructifs.

La trousse "identifier son style de communication", c'est par ici!

L’intelligence émotionnelle est un art d’être. Comme tous les arts, celui-là est très précieux, non seulement pour la qualité de la vie professionnelle, mais aussi pour le développement d’une société responsable et fondamentalement plus humaine. Pour aller plus loin, découvrez l’ouvrage de Daniel Goleman intitulé Cultiver l’intelligence relationnelle, publié chez Robert Laffont en 2009. Aussi, cet autre article sur la présence attentive.

Un roman empreint d’intelligence émotionnelle

• Le roman Désorientés et heureux vous fera découvrir l’humanité qui se déploie à travers Sophie, l’héroine de cet ouvrage intimiste qui mise sur l’espoir de trouver un sens à notre vie et d’en découvrir toute la valeur.

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La richesse des expériences de vie sur le sentiment d’efficacité personnelle

Heureusement, le sentiment d’efficacité personnelle se développe de différentes façons. Les expériences personnelles sont celles qui interfèrent le plus sur la présence ou l’absence de ce sentiment. La réussite ou la perception d’être capable de quelque chose l’accroît, tandis que le sentiment d’échec l’atténue. Le fait de voir quelqu’un atteindre un but personnel influence une personne dans sa propre capacité à atteindre elle aussi un but qui lui tient à cœur. Aussi, il est plus facile d’interférer négativement sur le sentiment d’efficacité d’une personne en la décourageant ou en la privant de renforcement positif. Ainsi, un parent ou un éducateur aura une grande influence à cet égard sur les jeunes de son entourage. Les encouragements sont donc des clés de développement incomparables. Construire positivement le sentiment d’efficacité personnelle nécessite un investissement personnel ou familial considérable. Or, influencer à la baisse ce sentiment exige très peu d’efforts. Une simple réaction de stress perçue comme un signe de vulnérabilité peut rapidement influencer votre humeur et votre perception de vos capacités. Le discours intérieur est donc déterminant sur la qualité et le développement du sentiment d’efficacité personnelle.

Surévaluer ses capacités comporte des avantages

La surévaluation de ses capacités a des répercussions plus constructives que l’inverse sur le sentiment d’efficacité. La personne qui surévalue accepte en quelque sorte un défi face à elle-même. Une personne qui sous-estime ses capacités se prive au même moment de toute motivation à entreprendre. Plusieurs recherches dont celles de Thérèse Bouffard du département de psychologie de l’UQAM, ont démontré que plus un jeune surévalue ses compétences, plus il aura tendance à améliorer ses résultats scolaires. On ajoute aussi que la motivation est un gage de réussite, peu importe les capacités réelles de la personne.

Comment alors rester motivé soi-même? Encourager au mieux nos enfants? Nourrir la motivation dans nos milieux respectifs? La recette est d’une simplicité désarmante: faire le choix conscient de se répéter à soi-même très souvent, comme celui de ne jamais se lasser de répéter aux autres: T’ES CAPABLE! Une petite phrase toute courte et à la fois très porteuse de résultats!

N’en doutez pas, vous aussi vous êtes capable!  La trousse Le sentiment d’efficacité peut assurément vous guider vers l’identification de vos fondations d’efficacité.

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