À l’échelle internationale ou locale, chaque drame humain nous rappelle combien la vie est fragile et précieuse. Chaque défi de vie nous remet en phase avec notre existence. Je fais allusion aux bouleversements sociaux qui ont affecté et affecteront encore des milliers de personnes à travers le monde. Je fais aussi allusion à la vie, tout court. À l’importance et au peu d’importance que nous lui accordons. À ce que nous en faisons…

Chaque bouleversement touche notre humanité, nous relie à autrui et à son histoire. Si un simple battement d’ailes de papillon au Brésil peut provoquer une tempête au Texas, imaginons ce qu’un geste de provocation ou un regard de mépris peut engendrer dans nos vies. Si tout va trop vite dans certaines sphères d’activités, tout va trop lentement dans notre aptitude à faire face aux défis qui nous sont présentés dans ce monde en changement. Prendre conscience de ces défis, c’est s’éveiller à un mode de possibilités où nous pouvons, à notre échelle, créer une nouvelle réalité.

Défi de vie économique : nourrir la vie

Chaque acte répréhensible commis pour induire la peur dans le monde engendre des répercussions considérables au plan socio-économique.  Et cela limite directement nos libertés.  Lorsque le sentiment de sécurité est touché, le corps se place en position de vigilance. On parle alors plutôt de survie.  Un sentiment de stress longuement maintenu dessert la vie et bloque la croissance.  Il importe donc de revenir à soi pour nourrir la vie au lieu de nourrir la peur.  Pour nourrir la vie, il est impératif de s’enraciner au présent, en pleine conscience.

Défi écologique : mettre notre créativité au service de l’environnement

Tout incident au plan écologique, où que ce soit dans le monde, nous place devant une évidence : notre lieu de vie terrestre est unique et irremplaçable.  Une catastrophe dans une région affecte l’équilibre de tout un écosystème et engendre son lot de répercussions sur l’ensemble. Découvrez une fois de plus, l’Effet papillon.  À plus petite échelle, nous sommes invités à redécouvrir notre environnement afin de cohabiter avec lui à partir d’une vision renouvelée et orientée sur la préservation. Nous avons suffisamment de créativité pour dépasser l’exploitation de nos ressources en misant sur une variété d’énergies renouvelables. Il est temps de renoncer aux contrôles économiques qui nous appauvrissent.

Défi climatique : lâcher prise

Qu’il s’agisse de phénomènes naturels ou les conséquences de nos comportements humains ou habitudes de consommation, le climat nous confronte au changement, à l’adaptation et à différents enjeux. Nous contrôlons peu de choses dans la vie et faisons face à une variété d’expériences où notre aptitude au lâcher prise devient une valeur sure. Notre devoir à l’échelle climatique est de vivre chaque jour avec ce qui nous est présenté.  Et de saisir, beau temps comme mauvais temps, le meilleur de chaque instant.

Défi alimentaire : avoir confiance en nos messages corporels

Qui peut se targuer de savoir hors de tout doute ce qu’il nous faut manger désormais pour nous assurer santé et longévité? À défaut d’être complètement égaré par de nombreux messages contradictoires, nous sommes face au défi de réapprendre à écouter les messages de notre corps et à identifier ce qui est bon ou non pour nous.  Adopter un meilleur contact avec son corps, c’est établir un dialogue complice avec soi, autrement dit, un contact direct avec la vie. Plus on est près des signaux de notre corps, plus on apprend à lui faire confiance, car c’est notre guide le plus précieux.

Défi de vie psychologique : transformer la peur

L’anxiété connaît des sommets actuellement. Ses manifestations sont multiples et s’expriment sous une variété de formes, dépendamment de nos enjeux et limites personnelles.  Nous sommes face au défi d’éveiller nos aptitudes à la maîtrise de soi.  Et celles-ci se développent grâce à une meilleure conscience de soi, une attention soutenue à nos discours et à des stratégies visant à nous ramener dans l’instant présent. Pourquoi l’instant présent s’affiche-t-il désormais si important? C’est un espace « sans souffrance ».  Si nous nous exerçons à multiplier ces instants, nous créons ce qui est tant recherché: le bonheur. Vivre dans le passé ou dans le futur revient à être absent de sa vie. La vie, notre vie, n’existe qu’au présent. Certains, plusieurs, sont privés de leur vie quasiment en permanence. La peur, comme l’anxiété, n’existent pas au présent.

Défi de vie familiale : repenser les priorités

La question fondamentale associée à la famille est : de quoi nos enfants ont-ils le plus besoin?  Une multitude d’activités et de produits ou davantage de liens authentiques, d’attachement? Si la vie est fragile et si précieuse, sans doute avons-nous besoin de repenser nos priorités. En étant davantage conscient de notre stress, de la baisse inquiétante d’empathie dans nos relations avec autrui, nous pourrions sans doute réapprendre à « être » en relation afin de prendre soin de soi et de ceux qu’on aime. Après tout, qu’est-ce qu’on ne veut vraiment pas avoir à regretter au dernier jour de la vie? Que veut-on que ceux qu’on aime se rappellent en évoquant notre souvenir?

Défi professionnel : préserver notre liberté

L’univers professionnel est un lieu favorable au dépassement et à la réalisation. On oublie souvent que d’autres dimensions de notre vie sont aussi porteuses d’épanouissement.  Une forte identité professionnelle laisse parfois un tas de plages désertes dans plusieurs autres dimensions de notre vie. La vie professionnelle nous piège lorsqu’on y place ses attentes, ses besoins de reconnaissance, son identité, sa satisfaction et ses meilleurs espoirs. Lorsqu’on y épuise sa vitalité, de toute évidence, on s’est égaré sur le parcours. Préserver sa liberté, c’est rester maître de sa vie.

Défi personnel : apprendre à s’aimer

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité et intimité, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Des outils favorables à l’introspection

En prenant le temps de revoir ses valeurs, ses besoins, ses moteurs de sens et ses sources de motivation, on peut davantage se remettre en route vers soi.

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En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

1. Objectifs de la politique de confidentialité,
2. Entrée en vigueur,
3. Modalités de recueil du consentement,
4. Objectifs de la collecte de données,
5. Finalités de traitements des données,
6. Renseignements personnels collectés,
7. Les procédés de traitements utilisés,
8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
9. Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
10. Utilisation de témoins et technologies similaires,
11. Conservation des renseignements personnels.

Objectifs de la politique de confidentialité :

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.

Afin d’assurer cette protection, Kitdecoaching s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.

La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont Kitdecoaching ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.

Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.

Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 26 septembre 2023.

La présente Politique remplace la Politique sur la protection de la vie privée en date du 26 septembre 2023.

Les modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.

Objectifs de la collecte de données  

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.

Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

• Pour fournir des produits et services : Nous allons collecter et traiter les données et informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles.
• Pour assurer et améliorer ces produits et services : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de nos produits et services.
• Pour proposer des produits et services personnalisés : Le recueil et l’analyse des données générées par vos interactions avec nos services nous permettent de développer et créer des produits et services qui soient pertinents pour toujours répondre au mieux à vos attentes en terme culturels et de divertissements, notamment afin de prévoir des mesures d’adaptation pour les clients le nécessitant.
• Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.
• Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs. Les données récoltées nous permettent de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par voie électronique ou autrement.
• Pour satisfaire des obligations légales. Les données sont récoltées pour satisfaire à des obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux.

Renseignements personnels collectés

Kitdecoaching peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Kitdecoaching. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons.

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :

Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.

Justificatifs d’identité. Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.

Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que votre langue de communication.

Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache.

Données sur les abonnements. Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux événements culturels mais aussi aux infolettres des compagnies culturelles.

Images et sons. Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs, notamment sur les lieux où se produisent des évènements culturels pour lesquels nous sommes organisateurs ou hébergeurs.

Interactions. Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :

• Données sur les sites consultés et l’utilisation. Par exemple :
  • Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous achetez et les activités associées à votre compte.
  • Résolution des problèmes et données d’aide. Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec Kitdecoaching pour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.

• Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences, comme les artistes ou le style de musique qui vous font vous déplacer en concerts, les types d’expositions et ou évènements culturels qui vous intéressent, les villes dans lesquelles vous êtes prêts à vous rendre pour assister à certains événements culturels. Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les autres données que nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et vos préférences.
• Données sur la consommation de contenu. Données sur le contenu multimédia (p. ex., télévision, vidéo, musique, audio, livres, applications et jeux) auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de nos produits.
• Recherches et commandes. Requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.
• Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite. Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.
• Données de localisation. Des données, qui peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une ville ou un code postal.
• Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics.

Les finalités de traitement des données :

Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au moment de l’achat d’un billet, ou en consultant un programme en ligne, etc.).

Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt, votre localisation.

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client. Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sécurité. Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil ou encore avoir recours à la vidéosurveillance pour s’assurer de la sécurité du public lors d’évènements.

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Kitdecoaching par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.

Offres pertinentes. Kitdecoaching utilise des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de de spectacles et vous proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.

Publicité. Kitdecoaching utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des abonnements à des produits et utilisons des coordonnées pour fournir des produits achetés dans nos boutiques/billetterie en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple, nous utilisons les données pour confirmer la validité des billets vendus afin de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par exemple, nous utilisons l’âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.

Recherches. Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

Les procédés de traitement utilisés

Kitdecoaching accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Kitdecoaching s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Kitdecoaching, à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement.
• Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
• Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
• Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Kitdecoaching s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Témoins et technologies similaires

Kitdecoaching peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Kitdecoaching n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Conservation des renseignements personnels

Kitdecoaching conserve les données collectées pendant deux ans en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, Kitdecoaching prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels dans ses archives physiques à Terrebonne.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées et à des fins de politiques comptables.

Autres informations

Modifications des présentes règles :

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail).

Personne en charge de la conformité :

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

Monsieur Sylvain Maher

Kitdecoaching – Parachute Carrière

692 rue Saint-Pierre, Terrebonne QC

Téléphone : 450 492-5050

Courriel : info@kitdecoaching.com

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Dans son livre Vivre sans peur: Cheminer avec sérénité, Thich Nhat Hanh nous guide avec simplicité vers une possible connexion à l’instant présent. Difficile de se faire une idée claire du concept de l’instant présent lorsque tout va bien et que nous vivons en mode « business as usual ».

Jusqu’à tout récemment, on pouvait s’adonner au yoga par tendance ou pour se donner bonne conscience. Parfois, sans doute, pour le bénéfice. Bien sûr, nous avons aussi tenté de pratiquer ça et là une forme ou une autre de pleine consciente ou de méditation. Motivés à investir dans le lâcher prise, nous avons promis de nous y attarder un jour, en l’inscrivant sur notre to-do-list parmi les choses importantes mais pas urgentes.

Hier, dans ce temps-là… où on n’avait pas le temps

Orientation multi-tâches. Gestion efficace de l’agenda. Du temps pour soi? pas le temps! Conciliation travail-famille. Atteindre tous les objectifs. Performance à tout prix. Gestion familiale… Communication de couple? Prendre le temps avec les enfants: demain! Hier, c’est dans la tête que nous vivions nos vies. C’est vers le futur que nos regards étaient vissés. Le corps nous servait avant tout… à courir.

Aujourd’hui, cap sur l’instant présent

Confiné chez soi, quoi de plus pertinent que de placer en top priorité ce qui était au bas de la liste hier. Du temps de lecture. Se reconnecter en famille avec des jeux de société (en micro-société). Du repos sans culpabiliser. Réfléchir ou faire le bilan de sa carrière. Pourquoi pas écrire sa biographie ou réécrire sa vie? Bien sûr, si on revient à notre liste, on aura du temps pour la fameuse pratique de l’instant présent.

Les chats sont parmi ces petites bêtes magiques qui reflètent bien l’art de l’instant présent. Regardez-le attentivement, puis faites comme si vous deveniez ce chat. Et hop, vous voilà atterri dans l’univers du chat, dans le pur instant présent. Sachez rire de vous, si vous vous surprenez à ronronner!

Souffle et peur

Très simplement, Thich Nhat Hanh, ce maître zen parmi les plus connus et respectés au monde, nous rend facilement compétent à habiter l’instant présent. Et c’est vraiment tout ce dont on a besoin pour vivre sans peur et cultiver la paix. La peur nous pousse à nous perdre, car notre esprit se balade un peu partout à une vitesse affolante. C’est comme si vous étiez passager dans une calèche tirée par deux chevaux en furie, sans cocher pour les contrôler.

La peur est une fonction générée par l’amygdale, une structure cérébrale essentielle au décodage des émotions. L’amygdale module nos réactions à des événements qui peuvent affecter notre survie. Sans maîtrise de nos émotions et des comportements erratiques possibles, notre personnalité peut rapidement se transformer en :  Je ne me reconnais plus…  La respiration devient alors superficielle, thoracique. La capacité respiratoire s’amoindrie. Avec de l’oxygène en moins, tous nos organes sont moins irrigués. Notre vie devient entropie.

Reconnecter à soi par la respiration consciente

La seule chose qui puisse nous ramener à nous-même, c’est un contact immédiat à notre corps. Plus spécifiquement, à notre respiration. Le souffle, c’est la vie. Il nous est donné à travers le premier cri à notre naissance. Il nous sera retiré à notre souffle dernier. En toute compassion envers ceux et celles dont le souffle est durement affecté et en toute gratitude envers la vie, pour le souffle qui nous est donné en chaque instant, voici une pratique de l’instant présent, adaptée d’exercices du livre mentionné plus haut.

Prenez un moment pour apprécier la pratique simple de la respiration consciente: J’inspire, je sais que j’inspire; j’expire, je sais que j’expire. Si vous faites cela avec concentration, vous serez capable d’être vraiment présent. En pratiquant la respiration consciente, corps et esprit commencent à se réunifier. En dix à vingt secondes vous accomplirez ce miracle: reconnecter corps et esprit dans le moment présent. Vous découvrirez aussi que dans cet instant magique, vous n’avez eu peur de rien. Au contraire, vous aurez eu droit à un instant de paix.

Posologie: répétez autant de fois que possible. Par exemple, en coupant les carottes : J’inspire, je sais que j’inspire en coupant cette carotte; j’expire, je sais que j’expire en coupant cette carotte. En vous éveillant le matin avec gratitude : J’inspire, je sais que j’inspire et j’en remercie la vie; j’expire, je sais que j’expire et j’en remercie la vie. Adoptez ceci à une variété de moments, vous aurez une vie remplie d’éternité.

Deux livres pour cultiver la présence à soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Les recherches de madame Bouffard démontrent qu’il est possible que deux élèves ayant la même capacité intellectuelle et la même facilité naturelle à apprendre aient des expériences scolaires très différentes. Le premier échouera à ses cours et finira par abandonner l’école parce qu’il n’a pas confiance en sa capacité de réussir. Le second, qui au contraire croit en sa capacité de réussir, poursuivra ses études avec succès. Mieux encore, un élève peu doué, mais confiant en ses capacités pourra mieux réussir qu’un élève ayant plus de capacités intellectuelles, mais dépourvu de cette confiance.

Le sentiment d’efficacité personnelle ou sentiment de compétence

Le sentiment d’efficacité personnelle réfère à la façon dont une personne évalue sa capacité à effectuer avec succès ses tâches et ses apprentissages. Il peut s’agir de tâches scolaires. Mais, aussi de toute autre tâche ou apprentissage. Par exemple: tâche domestique, récréative, sociale, professionnelle.

Lorsque je rencontre quelqu’un motivé par un objectif, il démontre de l’enthousiasme, car il est convaincu de réussir s’il entreprend les actions requises. Au contraire, une personne qui se croit incapable ou qui doute de sa capacité à atteindre une cible, perd rapidement de l’intérêt envers l’objectif. Puis, abandonne. Elle se met alors à la recherche d’un nouveau but, puis d’un autre encore. Et ce, jusqu’à ce qu’elle puisse associer à l’objectif une dimension atteignable, même si dans les faits, elle a tout ce qu’il faut pour réussir.

Croyances et chances de réussir

Le sentiment d’efficacité personnelle est un fondement de la motivation. Et celle-ci est un vrai gage de réussite, peu importe les capacités réelles d’une personne. En fait, la motivation est fondée sur le sentiment que l’on a de sa compétence. Une personne qui se sent compétente est habitée de pensées nourrissantes en lien avec la tâche ou l’action visée. Ces pensées-sentiments forment une croyance, un ancrage positif qui conduisent à un lot de résultats positifs envers les tâches à accomplir. Au contraire, si les pensées-sentiments sont nourries par le doute ou le dénigrement, cette croyance engendrera son lot de résistances et de répercussions improductives. La motivation est donc le résultat de « pensées-sentiments », sans lien nécessaire avec les capacités connues ou réelles. Ainsi, parmi ceux qui vont réussir, nombreux sont ceux qui se croient meilleurs qu’ils ne le sont.

Étude sur les décrocheurs

Selon les travaux de madame Bouffard, les décrocheurs scolaires seraient donc surtout ceux qui croient ne jamais pouvoir réussir à l’école. Personne n’est venu au monde avec le sentiment de sa propre compétence et de sa capacité à réussir. On l’apprend des autres, particulièrement de nos parents et de nos professeurs ou entraîneurs. Par exemple, lorsqu’on complimente nos jeunes pour leurs réussites, ils apprennent qu’il leur est possible d’atteindre les objectifs qu’ils se donnent. Souvent, comme parent, on a le compliment facile dans la petite enfance alors que les apprentissages et les chances de réussir sont très observables, quantifiables. Bravo pour avoir bien lavé tes mains! Pour avoir bien mangé! Félicitations, tu as réussi tout seul à vélo! Et ainsi de suite… Dans la petite enfance, il y a eu une variété de moments remplis de bravos.

Arroser l’adolescence avec des renforcements positifs

Arrivé à l’adolescence, il est facile comme parent, de tomber dans le piège qui consiste à arroser les mauvaises herbes au lieu des fleurs. Ce qui empêche de nourrir le sentiment d’efficacité du jeune. Néanmoins, les exclamations suivantes demeurent encore de mise et surtout, toujours efficaces : Je suis fière de toi! C’est vraiment bien. Ça me rend heureuse. Je savais que tu allais réussir! Tu as fait un travail excellent. C’est toute une amélioration! À te regarder faire, ça semble facile! Tu apprends vite! C’est mieux que jamais! Merci de ne pas avoir oublié! Félicitations!

Rester présent, confiant et… encourageant

L’énergie du jeune à l’adolescence, cumulé à la variation dynamique des taux d’hormones, peuvent parfois refroidir certains parents. Ceci peut conduire à ignorer les fois où il va réussir ou les considérer comme allant de soi. Le moindre petit échec est, au contraire, facilement réprimandé. Je crois sincèrement que plus on est informé sur la réalité de cette tranche de vie importante de notre jeune, plus on arrive à mieux tolérer certaines de ses réactions ou comportements. Et, lorsqu’on se remet à le complimenter sur différentes petites choses. Par exemple, sur son habillement, sa coiffure, ses derniers achats, etc., plus on se met en piste vers de plus grands compliments. Soit, ses choix d’amitiés, ses options scolaires, son choix d’orientation, son choix d’appartement et tous ses grands engagements qu’il n’hésitera jamais à vous partager s’il sait profondément que vous savez l’encourager.

Le sentiment d’efficacité personnelle chez l’adulte

Modifier ce sentiment relève de l’éducation et de la thérapie. Développer ce sentiment de compétence peut améliorer les chances de réussir. Cela pourra aussi accroître la confiance en soi et le goût de s’attaquer à de nouveaux projets. Le sentiment de compétence est donc une variable particulièrement importante du fonctionnement humain. Il est un facteur clé de la motivation à apprendre, tant au plan académique que professionnel. Il conditionne aussi les états affectifs face aux défis de la vie quotidienne, sociale, professionnelle.

Lorsqu’on n’a pas reçu l’aide nécessaire pour le développer étant plus jeune, il n’est pas trop tard pour s’y mettre. Transformer ses croyances, c’est tout à fait possible et même nécessaire à une vie satisfaisante et épanouie. Et comme ça fait toujours beaucoup de bien de prendre soin de soi, n’hésitez pas à transformer tout ce qui limite vos possibilités de réussir.

Références

Bouffard, Thérèse, La clé de la motivation scolaire, Télé Québec, 2011

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Éveiller l’intelligence émotionnelle

Si j’unis intelligence émotionnelle et pleine conscience, c’est que les deux s’influencent. Pour éveiller son intelligence émotionnelle, on doit se connecter à ses sens afin de prendre une lecture de l’information interne et externe. Autrement dit, tout ce qui se passe en moi, et autour de moi. Ce moment de contact à soi nous place aussitôt dans l’instant présent. C’est, en fait, le seul espace vivant, subtil, tranquille, permettant de faire place aux multiples ressources associées à l’intelligence émotionnelle.

Tous les coachs et particulièrement les coachs PNL, apprennent à leurs clients comment utiliser leur répertoire de sens au service du changement. Un client connecté à ses ressentis accède rapidement à ses ressources et à la façon dont il souhaite vivre sa réalité. Pour un coach, intervenir en conscience, c’est accéder à une approche réflexive dans laquelle il sait s’ajuster à l’intervention, quoiqu’il arrive. Sans intelligence émotionnelle, le coach établira difficilement un lien authentique, confiant et durable avec sa clientèle.

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle

Quelles sont les compétences émotionnelles que je mobilise le plus souvent? Cette question m’a été adressée en entrevue.  En fait, la conscience de soi vient au premier rang. La maîtrise de soi renforce cette dernière. Vient ensuite la motivation, l’empathie et plusieurs compétences associées à la maîtrise des relations. Autrement dit, sans un contact primordial à son intelligence émotionnelle, difficile de se qualifier professionnel du coaching.

Le coach a avantage à connaître l’existence et la fonction des compétences associées à l’intelligence émotionnelle. Il pourra ainsi évaluer pour lui-même et pour le développement de sa pratique, celles qui lui font défaut. Une fois doté de ces nouveaux outils ou compétences, il pourra ensuite en faire bénéficier ses clients pour qu’ils puissent à leur tour accroître leur mieux-être et transformer leur réalité.

Optimiser son coaching en présentiel ou en télétravail

Si j’accompagne un client lors d’une transition en raison d’un accident de travail, d’un choc post-traumatique ou d’un accident de la route, la plupart des compétences associées à l’intelligence émotionnelle sont sollicitées dès l’amorce du processus. Le client vit un deuil. À travers ce deuil, des étapes sont nécessaires et se vivent d’une variété de façons, selon l’histoire du client et de sa résilience ou capacité de rebondir face à l’adversité.

En aidant le client à vivre son deuil et non à y résister, je l’invite graduellement à « accepter » ce qui est, ce qu’il vit, ce qu’il ressent. Je l’aide à avoir le droit de vivre ses émotions et surtout, de leur donner sens au profit de sa transition. En étant plus attentif à ses ressentis, mon client apprend à être plus conscient de sa réalité intérieure. Il apprend à se connaître, à se faire confiance et à dégager plus de liberté intérieure. En tout temps, cela l’allège et libère en lui un espace permettant de connecter à ses ressources intérieures et donner sens à sa réalité.

Optimiser son intelligence émotionnelle

À la suite d’un sondage réalisé auprès de notre clientèle l’année dernière, une trousse sur l’intelligence émotionnelle s’est imposée. Ceci, à la demande d’une forte majorité de coachs. Nous avons alors réuni les stratégies que nous utilisons pour mieux vivre avec soi et les autres. Le programme OIÉ en 40 stratégies a alors pris forme. Des outils pour le télétravail bien adaptés pour le coaching à distance.

Pour ceux et celles qui préfèrent suivre une formation en salle, je recommande celle offerte par Estelle Morin à HÉC Montréal : L’intelligence émotionnelle : Initiation

Aussi, cette formation sur la présence attentive offerte à l’UQAM est fort pertinente pour bien intégrer l’importance de la conscience de soi. En effet, sans elle, impossible de développer les autres compétences associées à l’intelligence émotionnelle.

Enfin, vous trouverez une variété de ressources sur le site de l’Association pour le développement de la mindfulness.

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Le rôle du travailleur social de la DPJ est de vous enlever vos enfants!

Heureusement, cette affirmation est un mythe et non une réalité. Le rôle de la DPJ est de voir à l’application de la Loi sur la protection de la jeunesse et de la Loi sur le système de justice pénale pour adolescents. En fait, l’intervention de retrait d’un enfant de son milieu se produit principalement lorsque le bien-être et la sécurité d’un enfant sont compromis ou à risque de l’être. Dans les faits, le travailleur social visite les familles pour établir un équilibre familial et protéger l’enfant.

Tu vois un travailleur social ? Tu dois avoir de gros problèmes !

La société dans laquelle nous vivons incite les gens à régler leurs problèmes par eux-mêmes et à sourire lorsque tout va mal. Or, la notion de « problèmes » et son niveau d’intensité varient pour chacun. Le travailleur social aide une personne à traverser un obstacle qui l’empêche de bien fonctionner. Les avantages sont grands à aller chercher de l’aide. L’être humain naît et se développe avec des outils acquis au fil de ses expériences. Parfois, ces outils sont limités, moins adaptés ou tout simplement sous-estimés. Le travailleur social vient donc combler ce manque et fournir à l’individu les outils dont il a besoin pour avancer et grandir.

Les travailleurs sociaux sont tous des chialeux !

Un des rôles du travailleur social est de faire respecter les droits sociaux des personnes, des groupes et des collectivités. La justice sociale et la démocratie sociale sont aussi les principes qui orientent l’intervenant dans son travail. Le travailleur social est la voix des sans voix. C’est donc lui qui parlera tout haut et qui dérange souvent ceux contre qui il se prononce. Pour ceux que les travailleurs sociaux « dérangent », ils deviennent des « chialeux », mais pour les personnes qu’ils défendent, ils sont de véritables combattants.

Ceux qui ont connu des problèmes font de bons travailleurs sociaux

Un passé difficile n’est pas nuisible pour l’intervention. Toutefois, le travailleur social intervient auprès d’individus vulnérables. Il doit donc être solide comme intervenant et comme personne. Le principe du guérisseur blessé, développé par Carl Gustav Jung et le livre Le guérisseur blessé, écrit par Jean Mombourquette, expriment bien l’importance de prendre soin de soi avant de prendre soin des autres. Les deuils et les souffrances laissent des traces. Les expériences passées peuvent être des repères pour la personne aidante dans sa compréhension de l’autre. Néanmoins, une personne sans histoire peut très bien comprendre l’autre et l’accueillir dans sa réalité. Les travailleurs sociaux sont des professionnels et leur parcours de vie n’est pas un critère de sélection. L’important est d’assumer leurs fonctions selon les valeurs, théories et approches prônées par le code de déontologie de l’Ordre des travailleurs sociaux et thérapeutes conjugaux du Québec.

On méconnaît le rôle du travailleur social

Les travailleurs sociaux interviennent dans le secteur privé, public, associatif ou auprès des collectivités territoriales. Leurs tâches varient, dépendamment du milieu dans lequel ils interviennent. Partout, ils contribuent à résoudre ou prévenir des problèmes d’ordre personnel, familial ou social. Leurs outils sont nombreux et leur désir est sincère de faire la différence dans leur milieu et de contribuer ainsi à un monde meilleur.

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