L’entretien d’emploi est un bel exercice de mise en valeur! Les professionnels du coaching de carrière ont recours à une variété de questions types pour aider les personnes à se préparer à un entretien d’emploi. Cette pratique contribue grandement à réduire le stress et augmenter la confiance en soi face au poste tant convoité.

Certaines personnes, la tête pleine de réponses, arrivent en entrevue totalement blindées, condamnées, croient-elles, à se faire bombarder de questions. Quel moment atroce à passer! La représentation mentale que l’on se fait de l’entrevue est si porteuse de stress que l’effet d’une préparation s’avère nul. L’entretien d’embauche dépasse le quiz télévisé. Aucun bouton rouge ne s’allumera si nous ne répondons pas adéquatement à la question. Cela ne signifie pas pour autant qu’il faille négliger de se préparer. Il s’agit simplement de recadrer l’idée que l’on se fait d’un tel entretien.

Vous êtes un fournisseur de services à la recherche d’un seul client

Vous recherchez une entreprise intéressante, à la recherche de services tels que les vôtres. Votre projet professionnel consiste donc à offrir vos services. Pas n’importe lesquels, seulement ceux en échange desquels vous visez une rémunération compétitive. Vous visez à offrir vos services à titre d’ingénieur, d’informaticien, d’éducateur spécialisé? La condition à succès de ce projet est simple : les services que vous avez à offrir doivent vous tenir à cœur, avoir du sens à vos yeux. Ainsi, toutes vos énergies seront investies dans la solide articulation de ce projet. En vous concentrant sur votre désir d’intégrer un nouvel emploi, voici dix questions de réflexion tout à fait pertinentes afin de se préparer à un entretien d’embauche auprès d’employeurs potentiels:

10 questions pour se préparer à un entretien d’emploi

1. Quels sont mes services (autrement dit, qu’est-ce que je souhaite offrir à l’employeur visé)?
2. Quelles sont mes expériences, mes compétences, mes réalisations, mes valeurs en lien avec ces services?
3. Quels sont les traits de ma personnalité sur lesquels s’appuie mon projet ?
4. Pourquoi ce projet a-t-il du sens à mes yeux?
5. Sur quoi est-ce que je me base pour dire que mes clientes et clients potentiels (les employeurs) s’intéresseront à mes services?
6. Pourquoi devraient-ils retenir mes services?
7. Qu’est-ce qui différencient mes services de ceux de mes pairs?
8. Quelle est la valeur ajoutée à mes services? Qu’est-ce que j’ai de différent, de particulier?
9. Qu’est-ce que je connais de mon marché cible (mon bassin d’employeurs cibles)?
10. Pourquoi ce marché cible m’intéresse-t-il, motive-t-il mes actions?

Votre réflexion entourant ces dix questions vous fournira les éléments incontournables afin de se préparer à une entrevue. Ne soyez d’ailleurs pas surpris si, au terme de ce questionnement, vous éprouviez un réel plaisir à l’idée de promouvoir vos services. C’est ce qui se produit lorsqu’un projet est bien articulé : il procure une confiance renouvelée et un enthousiasme certain. Pour mieux définir un projet professionnel ou se préparer à l’entretien d’embauche, n’hésitez pas à vous procurer nos trousses de coaching clients.

Entretien d'embauche - Les fiches questions-réponses à imprimer !

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Le fait qu’un étudiant soit parmi les meilleurs de sa classe ne montre pas nécessairement qu’il est apte à affronter les épreuves de l’existence, ni à saisir les opportunités qui se présentent. 

L’aptitude émotionnelle détermine comment nous exploitons nos atouts, nos aptitudes, nos dons, y compris nos aptitudes intellectuelles. Alors que le quotient intellectuel est peu modifiable par l’expérience ou l’éducation, les aptitudes émotionnelles s’acquièrent et se développent.

Howard Gardner, succédé par Salovey et Mayer, puis par Goleman, ont démontré qu’il existe un large éventail d’intelligences. C’est pourquoi aucun test ou examen ne peut évaluer ou mesurer la gamme complète des talents et des capacités fondés sur l’intelligence émotionnelle d’une personne.

Selon Estelle Morin des HÉC, l’intelligence émotionnelle représente « un ensemble d’habiletés verbales ou non verbales permettant à un individu de générer, reconnaître, exprimer, comprendre et évaluer ses propres émotions et celles des autres de manière à orienter les pensées et les actions permettant d’affronter efficacement les exigences et les pressions de l’environnement. »

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle contribuent non seulement à la qualité de l’expérience au travail mais au développement du sentiment de réussite. Ainsi, pour devenir plus émotionnellement intelligent au travail, nous devrons développer et intégrer les compétences associés.

Les cinq axes associés à l’intelligence émotionnelle

La conscience de soi

C’est la capacité de prendre conscience de nos états intérieurs, préférences, ressources et intuitions. En fait, celui qui est sourd à ce qu’il ressent est à la merci de ses sentiments. En reconnaissant nos ressentis et leurs effets, on apprend à reconnaître nos forces et limites, ce qui nourrit la confiance en soi.

La maîtrise de soi

C’est la capacité de gouverner nos émotions et pulsions et de les adapter aux différentes situations; ce qui inclut parfois la capacité de retarder la satisfaction d’une pulsion afin de miser sur un accomplissement beaucoup plus grand. C’est aussi la capacité de se montrer fiable et honnête; s’acquitter de son travail de façon responsable; faire preuve de souplesse devant les changements et être à l’aise avec les approches, les idées et les informations nouvelles ou différentes.

 La trousse "Optimiser son intelligence émotionnelle".

La motivation

Regroupe les compétences émotionnelles permettant d’atteindre nos buts, notamment l’effort, l’engagement face à soi-même, face à son travail, face aux objectifs d’un groupe, d’une entreprise. C’est aussi la capacité à faire preuve d’initiative, c’est-à-dire être prêt à saisir les opportunités; ou encore l’aptitude à l’optimisme, comme le fait de poursuivre ses objectifs avec ténacité, malgré les obstacles et les revers. Les compétences associées à la motivation sont nécessaires à quiconque aspire à développer un projet d’affaires et lancer une entreprise.

L’empathie

Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui, c’est-à-dire la capacité de capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs préoccupations. La passion du service, c’est-à-dire, anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients. La relation d’aide, c’est-à-dire, identifier les besoins et les limites d’autrui et stimuler leurs capacités. Le sens politique, c’est-à-dire la capacité à déchiffrer les enjeux des groupes et ses relations de pouvoir. Les personnes empathiques sont plus réceptives aux signaux subtils liés aux besoins et désirs d’autrui. Ces personnes sont douées pour l’enseignement, la vente, la gestion et les autres métiers où l’intérêt pour autrui est primordial.

Découvrez la trousse "Les besoins fondamentaux"

La maîtrise des relations humaines

On réunit ici, les compétences associés aux communications. Par exemple, persuader, envoyer des messages clairs et convaincants. Ou encore, inspirer et guider des groupes, des personnes. Initier ou gérer des changements. Négocier et résoudre des conflits. Cultiver des relations. Travailler avec les autres à des objectifs communs et mobiliser une équipe. Les personnes qui connaissent leur style de communication savent mieux se rendre populaires. Elles dirigent efficacement leurs relations et réussissent dans toute entreprise fondée sur des rapports constructifs.

La trousse "identifier son style de communication", c'est par ici!

L’intelligence émotionnelle est un art d’être. Comme tous les arts, celui-là est très précieux, non seulement pour la qualité de la vie professionnelle, mais aussi pour le développement d’une société responsable et fondamentalement plus humaine. Pour aller plus loin, découvrez l’ouvrage de Daniel Goleman intitulé Cultiver l’intelligence relationnelle, publié chez Robert Laffont en 2009. Aussi, cet autre article sur la présence attentive.

Un roman empreint d’intelligence émotionnelle

• Le roman Désorientés et heureux vous fera découvrir l’humanité qui se déploie à travers Sophie, l’héroine de cet ouvrage intimiste qui mise sur l’espoir de trouver un sens à notre vie et d’en découvrir toute la valeur.

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Une pierre jetée dans une étendue d’eau calme et paisible crée aussitôt une onde qui perturbe l’ordre établi, l’état connu. Un seul changement peut avoir des répercussions gigantesques sur un environnement. Et ceci rend tout à fait intéressant les enjeux de chaque décision, quel que soit le milieu. J’ai consacré trois années de recherche sur la gestion des changements. Jamais cette thématique ne m’a ennuyée un seul instant.

Lorsqu’on intervient auprès des personnes, le changement s’affiche comme élément incontournable. Et dire qu’on peut en compter des transitions au cœur de l’aventure humaine. Le changement entraîne des renoncements, de l’excitation, des angoisses et parfois même des crises. Alors que nos vies sont éphémères et que l’impermanence est manifeste, je demeure encore étonnée de voir combien de gens ont de la résistance au changement, tant dans leur vie personnelle que professionnelle.

Le refus du changement

Face à un changement imposé, la plupart des personnes vivent un choc. Elles sont bouleversées et refusent d’accepter la situation, le changement étant vécu comme une menace. Par exemple, si on pense à l’annonce d’une fermeture d’entreprise, les énoncés suivants peuvent décrire une résistance au changement :

• Refuser : Ce n’est pas possible ! Ils ne le feront pas !
• Nier : Ça va se passer, ça va se tasser. Ça ne peut m’arriver ou arriver chez nous.
• Minimiser : Ce n’est pas grave, il y a seulement quelques petits ajustements à faire. Quelqu’un va renverser cette décision.
• Sublimer : Comme c’était mieux dans le temps !

La résistance au changement

La résistance au changement est une étape saine qui vise à se défendre d’une intrusion extérieure perçue comme une possible menace à notre stabilité. On peut se sentir menacé de plusieurs façons : faire le deuil d’un emploi, un accident, une maladie, une limitation fonctionnelle, la perte d’un être cher, une modernisation d’équipement en entreprise, une restructuration des tâches. Les énoncés suivants pourraient s’apparenter à une résistance au changement :

• Je ne comprends pas ce que j’ai à faire ou ce que l’on me demande de faire.
• Pourquoi devrais-je faire cela.
• Il m’est impossible de le faire.
• J’ai peur des expériences passées douloureuses.
• Je crains de perdre les bénéfices ou les privilèges acquis.
• Je ne veux pas faire face à un futur incertain.
• C’est à l’encontre de mes valeurs.
• Je n’ai pas de problèmes, mais vous en avez.

La résistance au changement amplifie les angoisses personnelles. On peut alors vouloir chercher un coupable à blâmer. C’est sans doute l’étape où on se sent le plus vulnérable, où l’on risque de ressentir certains troubles physiques, psychologiques ou émotionnels pouvant entraîner une maladie ou une fragilisation de notre système immunitaire.

L’exploration du changement

Une personne arrive à l’étape d’explorer le changement lorsqu’elle choisit d’accepter la situation en se tournant vers l’avenir. Bien sûr, chaque personne trouve son propre rythme dans le changement. L’indice le plus apparent à cette étape est l’accès à un regain d’énergie. On se sent en meilleure position pour prendre des risques ou pour envisager le futur. Plutôt que de se laisser envahir, appesantir par la situation ou sombrer dans l’apathie, la personne accède à son registre de pulsions de vie qui l’incite à devenir plus active. On commence alors à :

• explorer de nouvelles options ou nouvelles méthodes de travail
• se fixer des objectifs, un plan d’action
• identifier les moyens dont on dispose
• examiner des solutions de rechange
• mettre à l’épreuve de nouvelles alternatives

L’engagement

En s’engageant, la personne dépasse ses barrières, identifie de nouvelles façons de procéder et de s’adapter à la situation. La personne choisit de se concentrer sur une nouvelle ligne d’actions : assurer autrement ses fonctions, modifier son comportement ou attitudes, acquérir de nouvelles connaissances, se réorienter sur le marché du travail, envisager un déménagement, etc. Lorsque la personne est parvenue à s’engager, on peut alors dire qu’elle s’est adaptée au changement.

La trousse d'outils Les barrières-défis, ça m'intéresse!

La peur comme frein au changement

Le phénomène de la peur freine la plupart des transitions : la peur de l’inconnu. Aussi, la peur de voir transformer nos façons de fonctionner, de voir notre sécurité menacée, la peur de se sentir impuissant ou angoissé. Avoir le sentiment que notre vie nous échappe, la peur de se sentir maladroit, gêné et d’être jugé par autrui… Bien sûr, plus on sera confiant face à la vie, en accord avec soi, large d’esprit, curieux, ouvert à la nouveauté, meilleur sera notre engagement face au changement.

Les bénéfices de l’acceptation

Accepter le changement, c’est accepter les choses telles qu’elles sont. Telle qu’elles se présentent. Cela ne signifie pas qu’il faille éviter de fournir nos commentaires, présenter des alternatives, négocier certaines modalités, identifier des possibilités. Nous résistons souvent à une variété de choses que nous ne pouvons changer ou auxquelles on ne peut échapper. Face à celles-ci, une responsabilité nous incombe : il nous revient de faire un travail d’acceptation en transformant la façon dont nous percevons la situation. Nous risquons sinon de devenir la principale victime du changement en cours. Et c’est probablement beaucoup plus pénible à vivre que de s’investir dans l’acceptation. Même si nous n’épousons pas spontanément le changement, on en retire assurément un jour ou l’autre beaucoup plus de bénéfices pour soi que d’inconvénients. C’est du moins ce que je vous souhaite.

Deux livres pour vivre une expérience optimale du changement 

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Surmonter les obstacles

Chacun rencontre un jour ou l’autre ses propres défis de vie. L’athlète se prépare. Il tente de prévoir ce qui va se passer tout au long de la course. Soudain, le signal du départ retentit. Il s’élance et attaque déjà le mur d’escale devant lui. Facile! Il l’a déjà surmonté à plusieurs reprises par le passé. Or, il tombe. Il ne faut surtout pas se décourager : la course n’est pas terminée. En se relevant, il aperçoit un obstacle dont il n’a jamais fait l’exercice auparavant. On lui demande de sauter dans le vide. Il hésite. Puis, remarque un sac à dos déposé au pied de l’arbre qui surplombe la falaise. C’est un parachute. Il peut installer l’équipement et se lancer dans le vide… jusqu’au sol.

Les barrières-défis: un exercice positif

Au même titre que la course à obstacles, lorsqu’un client est en recherche d’emploi, il est souvent frappé par une variété d’obstacles. L’outil Les barrières-défis devient alors un exercice adapté à la résolution des obstacles. Cet outil permet de mettre en lumière les éléments qui ralentissent le parcours d’un client vers l’atteinte de son objectif.

Cet outil ne sert pas qu’à énoncer la situation ou blocage. Plus encore, il aide à comprendre l’origine du blocage. Un événement survenu et non résolu devient une source de freinage pour de futurs projets. Le mot défi accolé au mot barrière trouve son sens. En effet, il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, les barrières-défis sont plutôt présage de barrières qui tomberont dès que les défis seront relevés. En tant que coach, nous aurons le rôle du parachute. Nous accompagnerons nos clients dans leur saut afin qu’ils se déposent en douceur.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’une liste de 92 barrières-défis, le client est invité à en cocher 5. Difficultés, peurs, besoins ou manques, il est important de vérifier avec lui le sens qu’il accorde à chaque élément retenu. À quoi fait-il référence? Quand a-t-il été confronté à cette difficulté?

Je travaille davantage avec des gens de 45 ans et plus. Ainsi, je remarque que la peur de l’âge revient. Je questionne alors sur le sens accordé à cette peur. Ils me répondent que plus ils vieillissent, plus ils craignent ne pas être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Aux yeux de mes clients, les jeunes sont un gage de longévité au sein d’une entreprise. Il s’agit là de perceptions.

En conséquence, le coach aidera son client à mettre en perspective la barrière-défi. Aussi, il lui permettra de prendre du recul, de sorte à déconstruire ses perceptions. Il peut le faire en proposant des articles sur le sujet, des vidéos traitant des attentes des employeurs, des offres d’emploi stipulant clairement la priorité aux candidats matures. Bien sûr, il y a toujours deux côtés à une médaille. L’âge est souvent synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité. Plus encore, on constate que derrière l’apparence d’une faiblesse se cache une force. Il revient au coach de mettre en lumière chaque force pour que son client puisse se l’approprier.

De barrières à défis de vie

En proposant l’activité des barrières-défis à vos clients, vous constaterez combien ils ont été confrontés à ces barrières-défis. Il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Vous inviterez donc vos clients à réfléchir à tous ces autres moments où ils ont vécu des sentiments semblables.

Ensuite, proposez-leur de réfléchir à des épreuves qu’ils ont surmontées. Aidez-les à transposer leurs propres solutions à la situation présente. Elles serviront de point de départ à l’autre partie de l’exercice qui propose de nommer des moyens pour faire tomber ces barrières. Puis, les transposer en défis!

La trousse d'outils Les barrières-défis, ça m'intéresse!

Deux livres pour découvrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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À l’échelle internationale ou locale, chaque drame humain nous rappelle combien la vie est fragile et précieuse. Chaque défi de vie nous remet en phase avec notre existence. Je fais allusion aux bouleversements sociaux qui ont affecté et affecteront encore des milliers de personnes à travers le monde. Je fais aussi allusion à la vie, tout court. À l’importance et au peu d’importance que nous lui accordons. À ce que nous en faisons…

Chaque bouleversement touche notre humanité, nous relie à autrui et à son histoire. Si un simple battement d’ailes de papillon au Brésil peut provoquer une tempête au Texas, imaginons ce qu’un geste de provocation ou un regard de mépris peut engendrer dans nos vies. Si tout va trop vite dans certaines sphères d’activités, tout va trop lentement dans notre aptitude à faire face aux défis qui nous sont présentés dans ce monde en changement. Prendre conscience de ces défis, c’est s’éveiller à un mode de possibilités où nous pouvons, à notre échelle, créer une nouvelle réalité.

Défi de vie économique : nourrir la vie

Chaque acte répréhensible commis pour induire la peur dans le monde engendre des répercussions considérables au plan socio-économique.  Et cela limite directement nos libertés.  Lorsque le sentiment de sécurité est touché, le corps se place en position de vigilance. On parle alors plutôt de survie.  Un sentiment de stress longuement maintenu dessert la vie et bloque la croissance.  Il importe donc de revenir à soi pour nourrir la vie au lieu de nourrir la peur.  Pour nourrir la vie, il est impératif de s’enraciner au présent, en pleine conscience.

Défi écologique : mettre notre créativité au service de l’environnement

Tout incident au plan écologique, où que ce soit dans le monde, nous place devant une évidence : notre lieu de vie terrestre est unique et irremplaçable.  Une catastrophe dans une région affecte l’équilibre de tout un écosystème et engendre son lot de répercussions sur l’ensemble. Découvrez une fois de plus, l’Effet papillon.  À plus petite échelle, nous sommes invités à redécouvrir notre environnement afin de cohabiter avec lui à partir d’une vision renouvelée et orientée sur la préservation. Nous avons suffisamment de créativité pour dépasser l’exploitation de nos ressources en misant sur une variété d’énergies renouvelables. Il est temps de renoncer aux contrôles économiques qui nous appauvrissent.

Défi climatique : lâcher prise

Qu’il s’agisse de phénomènes naturels ou les conséquences de nos comportements humains ou habitudes de consommation, le climat nous confronte au changement, à l’adaptation et à différents enjeux. Nous contrôlons peu de choses dans la vie et faisons face à une variété d’expériences où notre aptitude au lâcher prise devient une valeur sure. Notre devoir à l’échelle climatique est de vivre chaque jour avec ce qui nous est présenté.  Et de saisir, beau temps comme mauvais temps, le meilleur de chaque instant.

Défi alimentaire : avoir confiance en nos messages corporels

Qui peut se targuer de savoir hors de tout doute ce qu’il nous faut manger désormais pour nous assurer santé et longévité? À défaut d’être complètement égaré par de nombreux messages contradictoires, nous sommes face au défi de réapprendre à écouter les messages de notre corps et à identifier ce qui est bon ou non pour nous.  Adopter un meilleur contact avec son corps, c’est établir un dialogue complice avec soi, autrement dit, un contact direct avec la vie. Plus on est près des signaux de notre corps, plus on apprend à lui faire confiance, car c’est notre guide le plus précieux.

Défi de vie psychologique : transformer la peur

L’anxiété connaît des sommets actuellement. Ses manifestations sont multiples et s’expriment sous une variété de formes, dépendamment de nos enjeux et limites personnelles.  Nous sommes face au défi d’éveiller nos aptitudes à la maîtrise de soi.  Et celles-ci se développent grâce à une meilleure conscience de soi, une attention soutenue à nos discours et à des stratégies visant à nous ramener dans l’instant présent. Pourquoi l’instant présent s’affiche-t-il désormais si important? C’est un espace « sans souffrance ».  Si nous nous exerçons à multiplier ces instants, nous créons ce qui est tant recherché: le bonheur. Vivre dans le passé ou dans le futur revient à être absent de sa vie. La vie, notre vie, n’existe qu’au présent. Certains, plusieurs, sont privés de leur vie quasiment en permanence. La peur, comme l’anxiété, n’existent pas au présent.

Défi de vie familiale : repenser les priorités

La question fondamentale associée à la famille est : de quoi nos enfants ont-ils le plus besoin?  Une multitude d’activités et de produits ou davantage de liens authentiques, d’attachement? Si la vie est fragile et si précieuse, sans doute avons-nous besoin de repenser nos priorités. En étant davantage conscient de notre stress, de la baisse inquiétante d’empathie dans nos relations avec autrui, nous pourrions sans doute réapprendre à « être » en relation afin de prendre soin de soi et de ceux qu’on aime. Après tout, qu’est-ce qu’on ne veut vraiment pas avoir à regretter au dernier jour de la vie? Que veut-on que ceux qu’on aime se rappellent en évoquant notre souvenir?

Défi professionnel : préserver notre liberté

L’univers professionnel est un lieu favorable au dépassement et à la réalisation. On oublie souvent que d’autres dimensions de notre vie sont aussi porteuses d’épanouissement.  Une forte identité professionnelle laisse parfois un tas de plages désertes dans plusieurs autres dimensions de notre vie. La vie professionnelle nous piège lorsqu’on y place ses attentes, ses besoins de reconnaissance, son identité, sa satisfaction et ses meilleurs espoirs. Lorsqu’on y épuise sa vitalité, de toute évidence, on s’est égaré sur le parcours. Préserver sa liberté, c’est rester maître de sa vie.

Défi personnel : apprendre à s’aimer

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité et intimité, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Des outils favorables à l’introspection

En prenant le temps de revoir ses valeurs, ses besoins, ses moteurs de sens et ses sources de motivation, on peut davantage se remettre en route vers soi.

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2. Entrée en vigueur,
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7. Les procédés de traitements utilisés,
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Les finalités de traitement des données :

Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au moment de l’achat d’un billet, ou en consultant un programme en ligne, etc.).

Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt, votre localisation.

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client. Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sécurité. Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil ou encore avoir recours à la vidéosurveillance pour s’assurer de la sécurité du public lors d’évènements.

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Kitdecoaching par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.

Offres pertinentes. Kitdecoaching utilise des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de de spectacles et vous proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.

Publicité. Kitdecoaching utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des abonnements à des produits et utilisons des coordonnées pour fournir des produits achetés dans nos boutiques/billetterie en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple, nous utilisons les données pour confirmer la validité des billets vendus afin de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par exemple, nous utilisons l’âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.

Recherches. Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

Les procédés de traitement utilisés

Kitdecoaching accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Kitdecoaching s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Kitdecoaching, à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement.
• Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
• Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
• Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Kitdecoaching s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Témoins et technologies similaires

Kitdecoaching peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Kitdecoaching n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Conservation des renseignements personnels

Kitdecoaching conserve les données collectées pendant deux ans en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, Kitdecoaching prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels dans ses archives physiques à Terrebonne.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées et à des fins de politiques comptables.

Autres informations

Modifications des présentes règles :

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail).

Personne en charge de la conformité :

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

Monsieur Sylvain Maher

Kitdecoaching – Parachute Carrière

692 rue Saint-Pierre, Terrebonne QC

Téléphone : 450 492-5050

Courriel : info@kitdecoaching.com

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La réussite n’a pas d’ordre de grandeur ni de formule préétablie. Souvent, elle passe inaperçue aux yeux d’autrui. Par exemple, une personne qui vise une meilleure maîtrise de soi peut développer cette compétence exclusivement grâce à un conditionnement personnel intérieur. Bien sûr, le résultat de ce conditionnement peut devenir visible extérieurement. Essentiellement, cette personne saura qu’elle maîtrise cette compétence grâce à un sentiment personnel, une expérience intérieure tout à fait subjective. Optimiser son intelligence émotionnelle est un investissement fondamental dans un monde où les relations interpersonnelles sont nécessaires à la réussite.

La trousse "Optimiser son intelligence émotionnelle".

Différents visages génèrent le sentiment de réussite

La réussite varie en définition, en couleurs ou en saveurs, d’une personne à une autre. Elle nourrit l’être à condition qu’on se l’approprie comme réelle, vraie, authentique. Une personne peut dire qu’elle admire la réussite de son amie. Toutefois, si cette dernière ne reconnaît pas cette réussite, car elle évalue le résultat inférieur à ses attentes ou à l’objectif qu’elle s’était fixé, la réussite n’aura aucun sens. Voilà donc l’importance de situer la réussite en tant que sentiment et non en tant que résultat visible, observable, quantifiable. D’autre part, quelqu’un ayant accumulé des réalisations professionnelles fort enviables me disait combien tout cela n’avait aucune réelle valeur à ses yeux. Cette personne avait toujours eu le sentiment de n’avoir rien réussi.

Ainsi, ceux qui « réussissent », le ressentent intérieurement. Si le sentiment est absent de l’expérience personnelle, il s’agit alors d’autre chose. Le sentiment de réussite est à la base du sentiment d’efficacité personnelle. Ce fameux sentiment, si important à tout âge et à travers les différentes étapes du développement humain. En coaching, plus les objectifs sont clairs, précis et ressentis, plus on peut en les rendre concrets. Ceci, non pas par magie, mais par la force de la détermination intérieure et de la capacité d’adaptation dans un monde en changement.

Deux livres pour se découvrir et nourrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Des profils différents

Dans le cadre de notre travail, nous rencontrons une variété de personnes ayant besoin d’aide. Parfois, ils souhaitent explorer de nouveaux projets ou ont besoin de se fixer de nouveaux objectifs. Tantôt, ils adhèrent à une démarche approfondie à travers laquelle ils chemineront pour plusieurs semaines.Toutes ces personnes possèdent des expériences de vie particulières. Elles proviennent de milieux socio-économiques variés et affichent des niveaux de scolarité très différents. Peu importe ces variables, certaines adopteront des attitudes proactives. Elles passeront à l’action et réussiront. Par ailleurs, d’autres démontreront des attitudes plus négatives. Elles tourneront en rond ou abandonneront leurs projets.

Sept attitudes de succès communes à plusieurs

Les individus qui réussissent leur démarche de transition adoptent généralement ces attitudes :

1. Font preuve d’honnêteté envers eux-mêmes : sont capables de se regarder tels qu’ils sont afin de prendre conscience de leurs forces et limites;
2. S’approprient et valorisent leurs forces et leurs succès, si petits soient-ils;
3. Examinent leurs barrières personnelles avec courage, sans tenter de se justifier. Et choisissent consciemment de placer celles-ci derrière eux et ce, tout au long de la démarche de transition;
4. Sont prêts à adopter de nouveaux comportements ou de nouvelles attitudes et à mettre en place des stratégies concrètes qu’ils adoptent au quotidien;
5. Malgré les écueils, ils font preuve de persévérance, car ils savent que si les efforts sont difficiles, abandonner l’est encore plus, compte tenu des répercussions;
6. Démontrent habituellement des attitudes positives face à la vie, face aux gens et face à eux-mêmes. Ces attitudes, ils les ont apprises et développées;
7. Sont généralement ouverts d’esprit et véritablement prêts à vivre un changement.

Dis-moi qui tu fréquentes

L’environnement social est un facteur important quand on entreprend un changement. Parfois, les gens de notre entourage préfèrent nous voir rester tel qu’ils nous connaissent. Ça les conforte dans leur « non-désir » de se remettre en question. Nos clients se font parfois dire des choses, tel : « T’as pas besoin d’un diplôme ou d’un projet pour réussir dans la vie! T’es correct comme tu es! Pourquoi t’en veux plus? C’est trop difficile. Tu vas lâcher, c’est sûr! »

Il est si facile d’échouer

Imaginez que vous faites de gros efforts pour réussir un examen. Il est à parier que vous vivrez au moins une phase difficile durant cette période. Si vous êtes entourés de gens qui influencent négativement votre énergie, les risques d’abandon sont très présents. Il est donc sage de bien choisir les personnes à côtoyer durant les périodes de transition. C’est du moins ce que font les gens qui réussissent à atteindre leurs objectifs et à réussir leur transition :

• Ils sont entourés d’aidants naturels. C’est-à-dire des amis ou des personnes qui adoptent des attitudes qui valorisent leur désir de changement et les encouragent dans leur réussite.
• Mais, parfois, ils sont entourés d’oiseaux de malheur. Dans un tel cas, ils font le choix conscient d’éviter tout contact avec ces derniers durant leur période de transition. Lorsque c’est impossible (imaginez un conjoint peu encourageant), ils transforment aussitôt les messages limitatifs par des phrases nourrissantes. Ils le font secrètement, en eux-mêmes, pour éviter les discussions inutiles et les risques de perturbations. Puis, ils passent à autre chose. Lorsque ces personnes réussissent, grâce à leur force intérieure et toute leur motivation, il n’est pas rare qu’elles refont complètement leur vie, loin des nids sombres…

Conditions optimales à une démarche

Lorsque nos besoins primaires sont non comblés. Si nous ne mangeons pas à notre faim, si notre foyer est instable ou si notre sécurité est menacée, les chances sont minces pour que nous soyons capables de nous concentrer sur autre chose. Il en est de même pour une dépendance à l’alcool ou aux drogues. Les obstacles seront nombreux, car la dépendance prend généralement tout l’espace nécessaire au changement. Il importe donc de combler nos besoins fondamentaux avant d’entreprendre une démarche vers une échelle de besoins supérieurs, tels les besoins d’accomplissement ou de réalisation personnelle.

Nourrir le désir

Sachez semer de nouveaux projets et les nourrir d’actions concrètes. Quoi que vous décidiez d’entreprendre, faites en sorte que vos attitudes de succès soient plus grandes que votre peur d’échouer. Et, comme l’a souligné Mark Twain : « Dans 20 ans, tu seras plus déçu par les choses que tu n’auras pas faites que par celles que tu auras accomplies. Alors largue les amarres, sors du port, attrape les alizés par les voiles. Explore. Rêve. Découvre! »

La fierté d’oser le changement, passer à l’action et sortir de sa zone de confort est, selon les commentaires de plusieurs personnes qui ont atteint leurs objectifs, le meilleur antidépresseur qui soit. N’hésitez pas à nourrir vos désirs et les laisser vous surprendre…

Deux livres pour nourrir le meilleur de soi

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Les défis de vie sont nombreux au cours d’une existence. Ils nous permettent de mettre à profit des ressources insoupçonnées.

La méconnaissance de soi

Chaque personne en coaching apprend quelque chose d’important sur elle-même. Nous nous connaissons vraiment très peu. La raison en est simple. Nous consacrons une grande quantité de notre énergie et de notre temps à notre environnement. Nos différents rôles occupent une place prépondérante dans nos vies. On ne doit pas se surprendre d’avoir si peu de temps pour soi. En conséquence, c’est dans les moments de crise, de deuil ou tout moment de transition qu’on peut tourner le regard vers soi pour créer de l’ordre. Bien sûr, faire le point, prendre du recul aident à mieux se connaître. Donc, à prendre des décisions convenables et réalisables.

Accéder à notre plein potentiel

Lors d’une transition, ce qu’on avait ignoré refait parfois surface. Parfois, cela freine la transition et devient une barrière. Autrement, cela annonce une véritable occasion de dépassement. Et cela, c’est le plus intéressant, car on sous-estime notre capacité à évoluer, se dépasser et développer ainsi son potentiel. C’est pourquoi, il importe de mettre en lumière ces « barrières-défis » que l’on porte en soi et qui sont de véritables occasions de développement personnel.

Un moment de réflexion profitable

Chaque transition impose une bonne réflexion. Un accompagnement éclairé permet de mettre en lumière ce qui freine le parcours. Selon plusieurs de mes clients, à leur grande surprise, la réflexion sur les barrières-défis ne sert pas qu’à comprendre la situation présente. Cela est utile à mieux intégrer les expériences du passé. Le mot défi est important, puisqu’il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, la barrière-défi est plutôt présage d’une limite qui tombera dès que le défi sera relevé. Comme coach, notre rôle est de permettre à la personne de dépasser ses limites et accéder ainsi à un meilleur sentiment d’efficacité personnelle.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’un outil papier affichant 92 barrières-défis, nous invitons le client à en cocher 5 face auxquelles il éprouve des difficultés, des peurs. Il est important de vérifier quelle signification la personne accorde à chaque élément identifié. À quoi fait-elle référence? Quand a-t-elle été confrontée à cette difficulté? Par exemple, la peur de l’âge revient fréquemment. Quand je questionne sur ce que signifie cette peur, certains me répondent que plus ils vieillissent, moins ils pourront être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Il s’agit là de perceptions. Le client est convaincu que sa barrière-défi est une limite.

Le coach favorise la mise en relief de la barrière-défi. Il permet au client de prendre du recul face à ses perceptions de sorte à les déconstruire. Puisqu’il y a toujours deux côtés à une médaille, l’âge est synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité.

Utiliser positivement les expériences du passé

On constate que derrière chaque limite ou faiblesse se cache une force. Il revient au coach d’aider le client à mettre en lumière cette force. En auto-coaching (devenir son propre coach), vous pouvez faire de même. Une barrière identifiée est une limite à demi dépassée.

En réalisant l’activité des barrières-défis certaines personnes se rendent compte qu’elles sont confrontées à leurs limites depuis longtemps. Souvent, il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Une fois les limites identifiées, on procédera à la confection d’une liste d’épreuves déjà surmontées. En situant celles-ci, on peut transposer ses propres solutions à la situation en cours. En effet, se pointent alors des moyens concrets pour se dépasser et ainsi optimiser son potentiel.

Apprendre à s’aimer

Un livre qui révèle toute la joie de s’aimer

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Aussi, le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres traversent leurs barrières-défis en profitant chacun de l’expérience de l’autre.

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