L’entretien d’emploi est un bel exercice de mise en valeur! Les professionnels du coaching de carrière ont recours à une variété de questions types pour aider les personnes à se préparer à un entretien d’emploi. Cette pratique contribue grandement à réduire le stress et augmenter la confiance en soi face au poste tant convoité.

Certaines personnes, la tête pleine de réponses, arrivent en entrevue totalement blindées, condamnées, croient-elles, à se faire bombarder de questions. Quel moment atroce à passer! La représentation mentale que l’on se fait de l’entrevue est si porteuse de stress que l’effet d’une préparation s’avère nul. L’entretien d’embauche dépasse le quiz télévisé. Aucun bouton rouge ne s’allumera si nous ne répondons pas adéquatement à la question. Cela ne signifie pas pour autant qu’il faille négliger de se préparer. Il s’agit simplement de recadrer l’idée que l’on se fait d’un tel entretien.

Vous êtes un fournisseur de services à la recherche d’un seul client

Vous recherchez une entreprise intéressante, à la recherche de services tels que les vôtres. Votre projet professionnel consiste donc à offrir vos services. Pas n’importe lesquels, seulement ceux en échange desquels vous visez une rémunération compétitive. Vous visez à offrir vos services à titre d’ingénieur, d’informaticien, d’éducateur spécialisé? La condition à succès de ce projet est simple : les services que vous avez à offrir doivent vous tenir à cœur, avoir du sens à vos yeux. Ainsi, toutes vos énergies seront investies dans la solide articulation de ce projet. En vous concentrant sur votre désir d’intégrer un nouvel emploi, voici dix questions de réflexion tout à fait pertinentes afin de se préparer à un entretien d’embauche auprès d’employeurs potentiels:

10 questions pour se préparer à un entretien d’emploi

1. Quels sont mes services (autrement dit, qu’est-ce que je souhaite offrir à l’employeur visé)?
2. Quelles sont mes expériences, mes compétences, mes réalisations, mes valeurs en lien avec ces services?
3. Quels sont les traits de ma personnalité sur lesquels s’appuie mon projet ?
4. Pourquoi ce projet a-t-il du sens à mes yeux?
5. Sur quoi est-ce que je me base pour dire que mes clientes et clients potentiels (les employeurs) s’intéresseront à mes services?
6. Pourquoi devraient-ils retenir mes services?
7. Qu’est-ce qui différencient mes services de ceux de mes pairs?
8. Quelle est la valeur ajoutée à mes services? Qu’est-ce que j’ai de différent, de particulier?
9. Qu’est-ce que je connais de mon marché cible (mon bassin d’employeurs cibles)?
10. Pourquoi ce marché cible m’intéresse-t-il, motive-t-il mes actions?

Votre réflexion entourant ces dix questions vous fournira les éléments incontournables afin de se préparer à une entrevue. Ne soyez d’ailleurs pas surpris si, au terme de ce questionnement, vous éprouviez un réel plaisir à l’idée de promouvoir vos services. C’est ce qui se produit lorsqu’un projet est bien articulé : il procure une confiance renouvelée et un enthousiasme certain. Pour mieux définir un projet professionnel ou se préparer à l’entretien d’embauche, n’hésitez pas à vous procurer nos trousses de coaching clients.

Entretien d'embauche - Les fiches questions-réponses à imprimer !

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Surmonter les obstacles

Chacun rencontre un jour ou l’autre ses propres défis de vie. L’athlète se prépare. Il tente de prévoir ce qui va se passer tout au long de la course. Soudain, le signal du départ retentit. Il s’élance et attaque déjà le mur d’escale devant lui. Facile! Il l’a déjà surmonté à plusieurs reprises par le passé. Or, il tombe. Il ne faut surtout pas se décourager : la course n’est pas terminée. En se relevant, il aperçoit un obstacle dont il n’a jamais fait l’exercice auparavant. On lui demande de sauter dans le vide. Il hésite. Puis, remarque un sac à dos déposé au pied de l’arbre qui surplombe la falaise. C’est un parachute. Il peut installer l’équipement et se lancer dans le vide… jusqu’au sol.

Les barrières-défis: un exercice positif

Au même titre que la course à obstacles, lorsqu’un client est en recherche d’emploi, il est souvent frappé par une variété d’obstacles. L’outil Les barrières-défis devient alors un exercice adapté à la résolution des obstacles. Cet outil permet de mettre en lumière les éléments qui ralentissent le parcours d’un client vers l’atteinte de son objectif.

Cet outil ne sert pas qu’à énoncer la situation ou blocage. Plus encore, il aide à comprendre l’origine du blocage. Un événement survenu et non résolu devient une source de freinage pour de futurs projets. Le mot défi accolé au mot barrière trouve son sens. En effet, il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, les barrières-défis sont plutôt présage de barrières qui tomberont dès que les défis seront relevés. En tant que coach, nous aurons le rôle du parachute. Nous accompagnerons nos clients dans leur saut afin qu’ils se déposent en douceur.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’une liste de 92 barrières-défis, le client est invité à en cocher 5. Difficultés, peurs, besoins ou manques, il est important de vérifier avec lui le sens qu’il accorde à chaque élément retenu. À quoi fait-il référence? Quand a-t-il été confronté à cette difficulté?

Je travaille davantage avec des gens de 45 ans et plus. Ainsi, je remarque que la peur de l’âge revient. Je questionne alors sur le sens accordé à cette peur. Ils me répondent que plus ils vieillissent, plus ils craignent ne pas être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Aux yeux de mes clients, les jeunes sont un gage de longévité au sein d’une entreprise. Il s’agit là de perceptions.

En conséquence, le coach aidera son client à mettre en perspective la barrière-défi. Aussi, il lui permettra de prendre du recul, de sorte à déconstruire ses perceptions. Il peut le faire en proposant des articles sur le sujet, des vidéos traitant des attentes des employeurs, des offres d’emploi stipulant clairement la priorité aux candidats matures. Bien sûr, il y a toujours deux côtés à une médaille. L’âge est souvent synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité. Plus encore, on constate que derrière l’apparence d’une faiblesse se cache une force. Il revient au coach de mettre en lumière chaque force pour que son client puisse se l’approprier.

De barrières à défis de vie

En proposant l’activité des barrières-défis à vos clients, vous constaterez combien ils ont été confrontés à ces barrières-défis. Il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Vous inviterez donc vos clients à réfléchir à tous ces autres moments où ils ont vécu des sentiments semblables.

Ensuite, proposez-leur de réfléchir à des épreuves qu’ils ont surmontées. Aidez-les à transposer leurs propres solutions à la situation présente. Elles serviront de point de départ à l’autre partie de l’exercice qui propose de nommer des moyens pour faire tomber ces barrières. Puis, les transposer en défis!

La trousse d'outils Les barrières-défis, ça m'intéresse!

Deux livres pour découvrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Les défis de vie sont nombreux au cours d’une existence. Ils nous permettent de mettre à profit des ressources insoupçonnées.

La méconnaissance de soi

Chaque personne en coaching apprend quelque chose d’important sur elle-même. Nous nous connaissons vraiment très peu. La raison en est simple. Nous consacrons une grande quantité de notre énergie et de notre temps à notre environnement. Nos différents rôles occupent une place prépondérante dans nos vies. On ne doit pas se surprendre d’avoir si peu de temps pour soi. En conséquence, c’est dans les moments de crise, de deuil ou tout moment de transition qu’on peut tourner le regard vers soi pour créer de l’ordre. Bien sûr, faire le point, prendre du recul aident à mieux se connaître. Donc, à prendre des décisions convenables et réalisables.

Accéder à notre plein potentiel

Lors d’une transition, ce qu’on avait ignoré refait parfois surface. Parfois, cela freine la transition et devient une barrière. Autrement, cela annonce une véritable occasion de dépassement. Et cela, c’est le plus intéressant, car on sous-estime notre capacité à évoluer, se dépasser et développer ainsi son potentiel. C’est pourquoi, il importe de mettre en lumière ces « barrières-défis » que l’on porte en soi et qui sont de véritables occasions de développement personnel.

Un moment de réflexion profitable

Chaque transition impose une bonne réflexion. Un accompagnement éclairé permet de mettre en lumière ce qui freine le parcours. Selon plusieurs de mes clients, à leur grande surprise, la réflexion sur les barrières-défis ne sert pas qu’à comprendre la situation présente. Cela est utile à mieux intégrer les expériences du passé. Le mot défi est important, puisqu’il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, la barrière-défi est plutôt présage d’une limite qui tombera dès que le défi sera relevé. Comme coach, notre rôle est de permettre à la personne de dépasser ses limites et accéder ainsi à un meilleur sentiment d’efficacité personnelle.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’un outil papier affichant 92 barrières-défis, nous invitons le client à en cocher 5 face auxquelles il éprouve des difficultés, des peurs. Il est important de vérifier quelle signification la personne accorde à chaque élément identifié. À quoi fait-elle référence? Quand a-t-elle été confrontée à cette difficulté? Par exemple, la peur de l’âge revient fréquemment. Quand je questionne sur ce que signifie cette peur, certains me répondent que plus ils vieillissent, moins ils pourront être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Il s’agit là de perceptions. Le client est convaincu que sa barrière-défi est une limite.

Le coach favorise la mise en relief de la barrière-défi. Il permet au client de prendre du recul face à ses perceptions de sorte à les déconstruire. Puisqu’il y a toujours deux côtés à une médaille, l’âge est synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité.

Utiliser positivement les expériences du passé

On constate que derrière chaque limite ou faiblesse se cache une force. Il revient au coach d’aider le client à mettre en lumière cette force. En auto-coaching (devenir son propre coach), vous pouvez faire de même. Une barrière identifiée est une limite à demi dépassée.

En réalisant l’activité des barrières-défis certaines personnes se rendent compte qu’elles sont confrontées à leurs limites depuis longtemps. Souvent, il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Une fois les limites identifiées, on procédera à la confection d’une liste d’épreuves déjà surmontées. En situant celles-ci, on peut transposer ses propres solutions à la situation en cours. En effet, se pointent alors des moyens concrets pour se dépasser et ainsi optimiser son potentiel.

Apprendre à s’aimer

Un livre qui révèle toute la joie de s’aimer

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Aussi, le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres traversent leurs barrières-défis en profitant chacun de l’expérience de l’autre.

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Certains auteurs distinguent l’estime de soi de la confiance en soi. Pour certains, la confiance en soi est l’évaluation réaliste et ponctuelle qu’on possède les ressources nécessaires pour affronter une situation donnée. D’autres décrivent l’estime de soi comme étant le résultat d’une auto-évaluation, d’un baromètre révélant dans quelle mesure nous vivons en concordance avec nos valeurs.

Importance de la confiance en soi

Que l’on soit en emploi ou en recherche d’emploi, il est important d’avoir confiance en soi, en ses capacités. Puisque nous sommes dans une ère où la compétition est omniprésente, il faut savoir tirer son épingle du jeu et devenir indispensable au sein d’une équipe de travail. De ce fait, lorsqu’un employeur rencontre plusieurs candidats en entrevue, il aura tendance à faire confiance à la personne qui a développé une bonne confiance en soi et en ses capacités. Il en va de même pour les nouveaux projets. Le patron sera plus enclin à les proposer à un employé qui démontre de la confiance en soi. Cela pourrait même vous avantager quand viendra le temps de parler d’avancement au sein de l’entreprise. Mais comment arriver à générer cette confiance en soi?

Mieux vous connaître

Faites le bilan de vos qualités et défauts. Identifiez vos forces et limites. Soyez en mesure de parler de votre personnalité, de vous décrire. Sur le plan professionnel, dressez la liste de vos compétences. Situez vos barrières-défis et fixez des objectifs en conséquence. Déterminez quelles sont vos clés de motivation afin de mieux savoir où mettre l’accent dans votre développement de carrière. Découvrez votre style de communication, pour devenir plus conscient de l’effet de votre personnalité sur autrui. Une meilleure connaissance de soi vous permettra de mieux vous mettre en valeur.

Noter vos bons coups

Pour développer la confiance en soi, il faut se rappeler ses bons coups. La tâche est plus difficile si nous n’avons jamais pris le temps de les noter. Prenez l’habitude de noter les réussites petites ou grandes quand vous les vivez. Vous pouvez les conserver dans un endroit (journal de bord, boîte avec mémos à l’intérieur, post-it, etc.) et les ressortir quand le moral est à plat. Conservez aussi les bons commentaires de vos collègues, amis, clients. Les lettres de recommandation de vos anciens patrons et les courriels de remerciement de vos clients en sont un bel exemple.

Transformez votre vocabulaire

Si un chirurgien vous dit : « Je pense que je serai capable de faire cette opération… », vous ne serez probablement pas rassuré. C’est naturel, nous faisons confiance à ceux qui projettent la confiance en soi. Si par contre il vous dit : « Je serai en mesure de faire cette opération, je l’ai fait à plusieurs reprises par le passé…», vous serez probablement davantage rassuré. C’est pareil pour vous : surveillez vos choix de vocabulaire, soyez affirmatif, rassurant pour vous et pour autrui!

L’effet du miroir

Lorsque vous vous trouvez devant le miroir, regardez-vous droit dans les yeux. Si vous prolongez l’exercice plus que quelques secondes cela donne parfois le vertige, mais persistez. Gardez une posture droite, les épaules arquées vers l’arrière et souriez-vous. Ce simple geste peut contribuer à améliorer grandement l’image que vous avez de vous-même, donc améliorer votre confiance en soi. Soignez votre apparence, pas pour les autres, mais pour vous. Soyez à votre goût!  En tout temps, votre attitude fera la différence.

Rester branché

Renseignez-vous sur différents sujets. Vous serez alors plus à l’aise d’échanger avec les autres et cela vous empêchera de vous sentir à l’écart. Vous serez intéressant à écouter et intéressé à en apprendre sur ce que les autres ont à dire. Soyez ouvert à la formation continue, ça permet d’améliorer vos compétences, de rencontrer des gens et de vous sentir plus confiant.

Sortir de sa zone de confort

Plongez, foncez, essayez de nouvelles choses! Proposez-vous pour remplacer un collègue qui n’est pas disponible. Soyez le chef d’orchestre d’un nouveau projet. Plus vous aurez vécu des expériences nouvelles, moins elles vous feront peur. Vous serez un atout pour un employeur et cela permettra, à coup sûr, de gagner confiance en vous.

Un peu de lecture pertinente

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres gagnent confiance en eux en profitant chacun de l’expérience de l’autre.

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

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Éveiller l’intelligence émotionnelle

Si j’unis intelligence émotionnelle et pleine conscience, c’est que les deux s’influencent. Pour éveiller son intelligence émotionnelle, on doit se connecter à ses sens afin de prendre une lecture de l’information interne et externe. Autrement dit, tout ce qui se passe en moi, et autour de moi. Ce moment de contact à soi nous place aussitôt dans l’instant présent. C’est, en fait, le seul espace vivant, subtil, tranquille, permettant de faire place aux multiples ressources associées à l’intelligence émotionnelle.

Tous les coachs et particulièrement les coachs PNL, apprennent à leurs clients comment utiliser leur répertoire de sens au service du changement. Un client connecté à ses ressentis accède rapidement à ses ressources et à la façon dont il souhaite vivre sa réalité. Pour un coach, intervenir en conscience, c’est accéder à une approche réflexive dans laquelle il sait s’ajuster à l’intervention, quoiqu’il arrive. Sans intelligence émotionnelle, le coach établira difficilement un lien authentique, confiant et durable avec sa clientèle.

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle

Quelles sont les compétences émotionnelles que je mobilise le plus souvent? Cette question m’a été adressée en entrevue.  En fait, la conscience de soi vient au premier rang. La maîtrise de soi renforce cette dernière. Vient ensuite la motivation, l’empathie et plusieurs compétences associées à la maîtrise des relations. Autrement dit, sans un contact primordial à son intelligence émotionnelle, difficile de se qualifier professionnel du coaching.

Le coach a avantage à connaître l’existence et la fonction des compétences associées à l’intelligence émotionnelle. Il pourra ainsi évaluer pour lui-même et pour le développement de sa pratique, celles qui lui font défaut. Une fois doté de ces nouveaux outils ou compétences, il pourra ensuite en faire bénéficier ses clients pour qu’ils puissent à leur tour accroître leur mieux-être et transformer leur réalité.

Optimiser son coaching en présentiel ou en télétravail

Si j’accompagne un client lors d’une transition en raison d’un accident de travail, d’un choc post-traumatique ou d’un accident de la route, la plupart des compétences associées à l’intelligence émotionnelle sont sollicitées dès l’amorce du processus. Le client vit un deuil. À travers ce deuil, des étapes sont nécessaires et se vivent d’une variété de façons, selon l’histoire du client et de sa résilience ou capacité de rebondir face à l’adversité.

En aidant le client à vivre son deuil et non à y résister, je l’invite graduellement à « accepter » ce qui est, ce qu’il vit, ce qu’il ressent. Je l’aide à avoir le droit de vivre ses émotions et surtout, de leur donner sens au profit de sa transition. En étant plus attentif à ses ressentis, mon client apprend à être plus conscient de sa réalité intérieure. Il apprend à se connaître, à se faire confiance et à dégager plus de liberté intérieure. En tout temps, cela l’allège et libère en lui un espace permettant de connecter à ses ressources intérieures et donner sens à sa réalité.

Optimiser son intelligence émotionnelle

À la suite d’un sondage réalisé auprès de notre clientèle l’année dernière, une trousse sur l’intelligence émotionnelle s’est imposée. Ceci, à la demande d’une forte majorité de coachs. Nous avons alors réuni les stratégies que nous utilisons pour mieux vivre avec soi et les autres. Le programme OIÉ en 40 stratégies a alors pris forme. Des outils pour le télétravail bien adaptés pour le coaching à distance.

Pour ceux et celles qui préfèrent suivre une formation en salle, je recommande celle offerte par Estelle Morin à HÉC Montréal : L’intelligence émotionnelle : Initiation

Aussi, cette formation sur la présence attentive offerte à l’UQAM est fort pertinente pour bien intégrer l’importance de la conscience de soi. En effet, sans elle, impossible de développer les autres compétences associées à l’intelligence émotionnelle.

Enfin, vous trouverez une variété de ressources sur le site de l’Association pour le développement de la mindfulness.

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Vous rêvez d’avoir pleinement confiance en entrevue d’embauche? Entrevue ou pas, la confiance en soi se construit lorsqu’on est soi-même convaincu de ses forces et objectifs.

Les raisons qui porteront votre confiance en entrevue d’embauche

La confiance en entrevue d’embauche est une attitude fondée sur un désir authentique de réaliser un but en plein accord avec soi. Autrement dit, un but qui fait du sens! Ainsi, avant même de postuler un emploi, il importe de répondre à la question :  En quoi ce poste semble-t-il en parfait accord avec moi? Si, spontanément, il est difficile de répondre à cette question, sans doute devrez-vous vous attarder aux véritables raisons qui motivent votre désir de quitter votre poste actuel.  Si vous souhaitez postuler l’emploi parce que vous visez une augmentation de salaire ou de plus grandes responsabilités, vous devrez répondre aisément à deux questions essentielles. La spontanéité et l’aisance de vos réponses vous permettront d’évaluer votre niveau de confiance en entrevue d’embauche.

Votre valeur ajoutée

Vous vous démarquerez lors d’une entrevue en étant le plus sincère, le plus vrai et le plus crédible. Les interviewers ont le difficile mandat de trouver la personne qui correspond le mieux au profil recherché. Outre les compétences techniques, ils rechercheront une personne qui possède des caractéristiques qui ajouteront de la valeur au rôle visé. Si vous ne connaissez pas les caractéristiques de vos concurrents (ceux qui seront en entrevue pour le même poste que vous), vous devez maîtriser les vôtres et connaître votre valeur ajoutée. Autrement dit, ce que vous pouvez apporter de plus à cette entreprise.

Des entrevues d’embauche non concluantes

Quelqu’un me demandait :  « J’ai les compétences en informatique recherchées par plusieurs entreprises. Je n’ai aucun problème à me rendre en entrevue. J’en suis à ma cinquième entrevue auprès de cinq employeurs différents, mais ça ne va pas plus loin. Qu’est-ce qui cloche? »  Le fait de posséder d’excellentes compétences techniques dans un domaine ou d’être à la fine pointe dans un secteur d’activité ne garantit pas un emploi. Une entreprise recherche le candidat idéal. C’est-à-dire, une personne qui se rapproche le plus près possible du portrait qu’elle aura défini pour répondre à ses besoins. Bien que vous connaissiez certains des critères recherchés à un poste donné, vous n’aurez jamais une image détaillée des multiples facteurs qui entrent en jeu même si vous affichez une bonne confiance en entrevue d’embauche. Cela fait partie des choses sur lesquelles vous n’avez aucun contrôle.

360 degrés sur votre attitude

Quel que soit le résultat d’une entrevue, et surtout après plusieurs entrevues infructueuses, il s’avère pertinent de faire un 360 degrés sur votre attitude.  Entre deux candidats à compétences égales, l’attitude fait souvent toute la différence.  Passez en revue chacune de vos entrevues. Observez votre attitude avec objectivité. Si cet exercice vous semble difficile, il vous serait sans doute profitable de simuler une entrevue sur vidéo. En visionnant votre façon d’être en entrevue, vous pourriez trouver là des pistes intéressantes.  Consultez un professionnel de l’orientation de carrière s’il vous est difficile de vous évaluer avec objectivité ou pour obtenir un avis éclairé. Sinon, procurez-vous nos exercices pratiques à l’aide du fichier à télécharger : 50 questions d’entrevue.

Deux questions essentielles

Voici deux questions vous permettant d’évaluer votre niveau de confiance en entrevue d’embauche.  Plus vous serez convaincu d’être au bon endroit, plus vous serez convaincant!

1. À compétences égales, qu’est-ce qui vous distingue des autres personnes offrant les mêmes services que vous?
2. Pourquoi cette entreprise, à qui vous souhaitez offrir vos services, devrait-elle vous embaucher?

L’interviewer a un sérieux problème

Les personnes qui vous reçoivent en entrevue n’ont pas pour objectif de vous piéger. Ils doivent valider si les services que vous offrez répondent aux besoins de leur entreprise. Puisqu’une entrevue est un court moment, il est donc à leur avantage de poser les questions qui leur permettront d’obtenir un maximum d’informations pertinentes. La prochaine fois que vous vous rendrez en entrevue, rappelez-vous cette phrase : « Cette personne que je vais rencontrer a un sérieux problème. » En effet, il lui manque une personne clé. Elle dispose de très peu de temps pour identifier la bonne personne. De plus, on lui confie le mandat de ne pas se tromper, car embaucher une personne qui n’est pas à sa place coûte très cher à l’entreprise. La crédibilité de l’interviewer est donc possiblement en jeu.

Votre devoir est de vous faire rassurant

Votre rôle est donc de rassurer l’interviewer préoccupé.  Vous y parviendrez en justifiant en quoi ou comment vos services répondront aux besoins de l’entreprise.  Vous vous démarquerez en spécifiant pourquoi vous êtes cette personne clé qui permettra à leur entreprise de se distinguer. Ou encore, de bien servir sa clientèle, d’optimiser sa qualité, de générer de nouvelles ventes ou de contribuer à un service hors pair.  Enfin, rappelez-vous qu’en vous rencontrant, l’interviewer a une question fondamentale en tête : « Est-ce que cette personne pourra régler mon problème »?

C’est en répondant avec conviction aux deux questions essentielles que vous ferez assurément la différence. En conséquence, vous afficherez votre pleine confiance en entrevue d’embauche.

Vous souhaitez optimiser votre confiance en entrevue d’embauche? Procurez-vous nos fiches :

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Lors de conversations avec des collègues, quel que soit leur domaine de pratique, la discussion porte parfois sur la difficulté à assurer la gestion du temps de rencontre avec certains clients.

« Quand la rencontre se termine, il a toujours quelque chose à rajouter. » – « Je m’impatiente, je dis que je dois partir, je trouve une excuse. » – « Je laisse une demi-heure avant le prochain rendez-vous pour ne pas pénaliser l’autre client. » – « Il est arrivé en retard, je dois quand même faire la rencontre d’une heure. »

Vous vous reconnaissez dans certains commentaires ? Alors cet article est pour vous.

J’ai vécu cette situation alors que j’œuvrais dans une firme de transition de carrière où la chaise sur laquelle le client s’assoyait n’avait pas le temps de refroidir entre les rencontres et où les autres activités se multipliaient, laissant peu de place à la flânerie. Ainsi, ne pas terminer mes rencontres dans le temps dévolu causait des retards qui ne m’apportaient que des ennuis ainsi qu’aux clients et aux collègues. Je me suis alors sérieusement demandé : « Qui a un problème ?  Est-ce mon client qui ne sait pas quand s’arrêter, ou moi qui ne sait pas comment le faire ? »

Voici quelques pistes de réflexion et de solution.

Rencontre initiale

Après avoir pris le temps d’écouter le client pour connaître son motif de consultation, nous pouvons déjà donner le ton à la rencontre. Entre autres, en lui disant ce qui suit :

« Vous dites que vous désirez… (son motif). Nous avons 50 minutes ensemble. Nous allons prendre du temps pour que vous m’en disiez plus sur ce qui vous amène à me consulter pour que je comprenne bien vos besoins. Puis, je vous expliquerai comment nous allons travailler ensemble. Vous pourrez me poser des questions et si cela vous convient, nous pourrons débuter. »

Une fois que j’ai une bonne idée de son motif, que j’entrevois les difficultés qu’il semble rencontrer et que j’estime pouvoir répondre à sa demande, je passe à l’étape suivante. Je lui explique comment se dérouleront nos rencontres, ma façon d’envisager sa démarche en counseling et ce que nous sommes en mesure de réaliser ensemble. Cela permet de clarifier mon rôle.

Se mettre d’accord sur les objectifs

Se mettre d’accord sur les objectifs et les tâches est crucial pour éviter les malentendus et l’insatisfaction.

« Pendant votre démarche, je vais vous aider à clarifier ce qui est important pour vous… (choix / études / motivation…), ainsi qu’à identifier les difficultés que vous rencontrez. Nous travaillerons ensemble afin que vous puissiez trouver un sens à vos études (travail…). Êtes-vous d’accord avec ce que je vous propose ? »

Intervenir ainsi me permet de mettre la table pour cette rencontre initiale ainsi que pour les rencontres ultérieures.

Rencontres subséquentes

Une grande majorité de nos clients vivent de l’anxiété et cela se manifeste de différentes façons. Ce texte aborde l’une d’elles, c’est-à-dire le client volubile qui désire TOUT raconter et qui décrit son histoire avec moult détails. Car nous sommes souvent la seule personne qui l’écoute vraiment sans le juger et vers laquelle il se tourne pour trouver une solution à sa difficulté et à son indécision. Intervenir concrètement contribue à amener le client à se décoincer. Aidons-le à développer sa capacité à poser les gestes nécessaires pour définir des objectifs tout en tenant compte des obstacles qui se présentent sous de multiples formes.

Alors afin de le guider dans cette voie, j’avise mon client que je vais sûrement l’interrompre pour mieux comprendre sa situation. Et je vais le faire aussi souvent que nécessaire. Interrompre le client permet de le ralentir autant dans ce qu’il me dit que dans les comportements qu’il manifeste. Cela permet également de lui faire préciser ses propos et d’éviter de les interpréter indûment.

Le ralentir est une intervention puissante pour le mettre en contact avec ses émotions, sur ce qui se passe dans le moment présent afin de ne pas utiliser que le rationnel dans ses réflexions et ses décisions.

Une horloge bien en vue facilite la gestion du temps

Regardez-vous discrètement l’heure sur votre cellulaire ou sur votre montre ? Cachez-vous votre horloge à la vue de votre client ?

Nous n’avons pas à jouer à cache-cache, ni à laisser le client deviner combien de temps il reste à la rencontre ! Mettons une horloge bien en vue sur notre bureau ou au mur – une mesure indispensable pour nous deux. Cela contribue à ce que le client s’approprie sa démarche. Donnons-lui le choix de décider ce qu’il veut absolument dire avant de terminer.

Fin de la rencontre

Je m’arrête environ dix minutes avant la fin de la rencontre pour conclure la séance avec le client, confirmer les activités et les observations à faire d’ici la prochaine rencontre, pour recevoir ses commentaires et fixer le prochain rendez-vous. Après son départ, il me reste du temps pour rédiger mes notes évolutives avant de recevoir le prochain client.

Et si malgré tout, mon client peine encore à quitter la rencontre, j’interviens ainsi : « Notre rencontre est terminée, on doit s’arrêter. Serais-tu d’accord pour en parler la semaine prochaine ? » Et j’y reviens à la prochaine rencontre. Car s’il agit ainsi avec moi, il est fort probable qu’il répète ce comportement problématique dans son milieu (école, entreprise) et je me dois d’intervenir.

Je vous invite à une dernière piste de réflexion avec ces questions : « Est-ce vous qui retenez votre client, le croyant insatisfait ? » ou « Craignez-vous d’aborder ce sujet avec lui ? »

Eh bien ! Si tel est le cas, il serait bon d’en parler en supervision !

www.counselingact.ca

Colette Charpentier, conseillère d’orientation., possède plusieurs années d’expérience en counseling de carrière, principalement auprès d’une clientèle adulte de divers niveaux et secteurs d’activités ainsi qu’auprès d’organisations. Formatrice ACT et superviseure, elle participe à l’intégration de ce cadre théorique en counseling de carrière. Préoccupée par l’importance que le travail représente dans notre vie, elle a à cœur de contribuer à ce que la personne y trouve une place qui donne un sens à sa vie.

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Avant de postuler un emploi

Avant même de postuler un emploi, vous devez pouvoir répondre à la question :  En quoi ce poste semble-t-il en parfait accord avec moi?

La spontanéité et l’aisance de votre réponse vous permettra d’évaluer le niveau de confiance que vous aurez en entrevue si vous postulez cet emploi. Il vous est difficile de répondre à cette question de façon spontanée? Sans doute devrez-vous vous attarder aux véritables raisons qui motivent votre désir de quitter votre poste actuel.  Peut-être changerez-vous d’idée. Vous souhaitez postuler l’emploi parce que vous visez une augmentation de salaire ou de plus grandes responsabilités? Poursuivez votre lecture. Deux questions essentielles pour faire la différence en entrevue vous attendent.

Identifiez votre valeur ajoutée

Vous vous démarquerez lors d’une entrevue en étant le plus sincère, le plus vrai et le plus crédible. Les interviewers ont le difficile mandat de trouver la personne qui correspond le mieux au profil recherché. Outre les compétences techniques, ils rechercheront une personne qui possède des caractéristiques qui ajouteront de la valeur au rôle visé. Si vous ne connaissez pas les caractéristiques de vos concurrents (ceux qui seront en entrevue pour le même poste que vous), vous devez maîtriser les vôtres et connaître quelle ajout de valeur vous apporterez à cette entreprise.

360 degrés sur votre attitude

Entre deux candidats à compétences égales, l’attitude fait souvent toute la différence.  Quelle image projetez-vous? Quel est votre style de communication? Observez votre attitude avec objectivité. Si cet exercice vous semble difficile, il vous serait sans doute profitable de simuler une entrevue sur vidéo à l’aide d’un interviewer. En visionnant votre façon d’être en entrevue, vous pourriez trouver là des pistes intéressantes.  Consultez un professionnel de la carrière s’il vous est difficile de vous évaluer avec objectivité. Ou encore, dotez vous de l’outil : Les styles de communication pour découvrir votre style de leadership et améliorer votre impact.

Deux questions pour faire la différence lors de l’entretien d’embauche

Avant de postuler un emploi, comment savoir si vous ferez la différence en entrevue? En fait, plus vous serez convaincu d’être au bon endroit, plus vous serez convaincant! Si vous réussissez à répondre à ces deux questions, vous êtes prêt!

1. À compétences égales, qu’est-ce qui vous distingue des autres personnes offrant les mêmes services que vous?
2. Pourquoi cette entreprise, à qui vous souhaitez offrir vos services, devrait-elle vous embaucher?

Le problème de l’interviewer lors de l’entretien d’embauche

Les personnes qui vous reçoivent en entrevue n’ont pas pour objectif de vous piéger. Elles doivent s’assurer de vérifier si les services que vous offrez répondent aux besoins de leur entreprise. En conséquence, ils poseront les questions leur permettant d’obtenir un maximum d’informations pertinentes.

La prochaine fois que vous vous rendrez en entrevue, rappelez-vous cette phrase : « Cette personne que je vais rencontrer a un sérieux problème. » En effet, il lui manque une personne clé. De plus, elle dispose de très peu de temps pour identifier la bonne personne. Enfin, on lui confie le mandat de ne pas se tromper. Embaucher une personne qui n’est pas à sa place coûte très cher à l’entreprise. La crédibilité de l’interviewer est donc possiblement en jeu.

Devenez rassurant

Lors de l’entrevue, votre rôle est donc de rassurer l’interviewer préoccupé.  Vous y parviendrez en identifiant d’abord, votre valeur ajoutée. Aussi, en indiquant comment vos services répondront aux besoins de l’entreprise.  Vous spécifierez pourquoi vous êtes cette personne clé qui permettra à leur entreprise de se distinguer. De bien servir sa clientèle, d’optimiser sa qualité, de générer de nouvelles ventes ou de contribuer à un service hors pair.  Enfin, rappelez-vous qu’en vous rencontrant, l’interviewer a une question fondamentale en tête : « Est-ce que cette personne pourra régler mon problème »?

Votre capacité à rassurer l’employeur fera assurément toute la différence lors de l’entretien d’embauche.

Pour revoir et bonifier vos réponses aux questions d’entrevue d’embauche découvrez nos fiches du coach :  Questions d’entrevue

Vous vous intéressez au coaching?

Si vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que coach professionnel, vous pouvez consulter les offres sur : https://fr.jooble.org/

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Se recentrer sur notre rôle de coach de carrière

Quel est le rôle du coach de carrière? Un coach encourage, commente et recadre les actions de son client pour l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs. Votre but est de l’aider à offrir ses services de manière professionnelle et l’hygiène corporelle est un élément incontournable. Comme on le sait : Tout se dit, mais tout est dans la façon de le dire.

L’importance de l’empathie pour engager une conversation sur le problème d’hygiène

Pourquoi certaines personnes ne portent-elles pas attention à leur apparence? Elles peuvent avoir été victimes de violence corporelle ou psychologique récemment ou pas. Le fait de dégager une odeur et d’avoir une apparence négligée est une façon de repousser les gens. Ainsi, on se protège des menaces extérieures. Est-ce que tout cela est conscient? Pour certains oui, pour d’autres, non.

Les problèmes de santé mentale

La maladie mentale et la déficience peuvent aussi entraîner des problèmes d’hygiène. En 2017, on estime à un an la durée moyenne d’attente pour obtenir des services psychologiques dans le secteur public au Québec. Nul besoin d’ajouter que la situation d’une personne en besoin de consulter, peut alors s’aggraver rapidement. On consultera au privé, si l’on peut.  Mais pour plusieurs personnes sans emploi, ce sera impensable. En tant que professionnels du coaching, on doit donc se doter de nouvelles compétences pour intervenir auprès des personnes ayant des troubles de personnalité, déficience ou maladie mentale. Les organismes en prévention de l’itinérance peuvent offrir des formations continues sur le sujet.

Problème d’hygiène et recherche d’emploi infructueuse

Une recherche d’emploi non fructueuse peut conduire à des épisodes dépressifs. Si vous avez besoin d’un outil pour les déceler, découvrez la trousse Le baromètre d’énergie vitale. Ces moments de découragement provoquent chez certains une remise en question de leur valeur propre. S’en suit alors une perte d’énergie allant jusqu’à l’inaction occasionnelle ou totale. Le coach aidera son client à nommer ses qualités ou ses forces et se définir par elles, plutôt que par ses faiblesses. Il pourra aussi lui refléter ses croyances d’efficacité, afin de le remettre en contact avec ses zones d’accomplissement ou encore, face aux valeurs à la base de son projet professionnel.

Le manque d’éducation

Le manque d’éducation peut se traduire par un manque d’hygiène. La personne n’en est pas consciente, puisqu’elle n’a jamais bien intégré ces bases. On remarque alors que la personne se lave, mais de façon sommaire.  Les cheveux ne sont pas fraîchement coupés et ne sont pas lavés assez fréquemment. Les ongles sont négligés. L’entretien de l’habillement laisse à désirer. La barbe pas entretenue, etc. Il faut alors faire attention de ne pas porter de jugement, ni sur la personne, ni sur l’éducation qu’elle n’a pas reçue.

3 trucs face au problème d’hygiène corporelle

L’humour

Si vous avez des craintes de briser le lien de confiance, vous pouvez utiliser l’humour pour transmettre votre message. Par exemple, vous pouvez lui dire : «Vous savez, l’entrevue d’embauche est comme un rendez-vous galant. Le but n’est pas le même, mais il s’agit du choix d’une personne envers une autre pour faire équipe ensemble. Est-ce que ça fait longtemps que vous n’avez pas eu de rendez-vous galant? Vous savez que vous devez vous mettre beau et en valeur, comme un sou neuf! » Vous pouvez même lui donner des exemples en énumérant le genre d’actions en ce sens.

Le modèle

Vous pouvez faire visionner une vidéo dans laquelle des employeurs relatent ce qu’ils remarquent en entrevue. Ou encore, une vidéo où l’on présente des conseils ou préparatifs incontournables face à l’entretien d’embauche. Un retour sera fait ensuite avec le client pour spécifier les besoins relatifs à l’hygiène.

Le défi

Proposez un défi à votre client!  Soit celui de se présenter à la prochaine rencontre, comme s’il devait se présenter à une entretien d’embauche. Rappelez-lui qu’il mérite d’être fier de sa personne. Et qu’il a le défi de vous épater… ?  Pourquoi pas?

Si vous manquez d’outils d’intervention, découvrez les trousses prêtes à utiliser Kitdecoaching.

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