Le fait qu’un étudiant soit parmi les meilleurs de sa classe ne montre pas nécessairement qu’il est apte à affronter les épreuves de l’existence, ni à saisir les opportunités qui se présentent. 

L’aptitude émotionnelle détermine comment nous exploitons nos atouts, nos aptitudes, nos dons, y compris nos aptitudes intellectuelles. Alors que le quotient intellectuel est peu modifiable par l’expérience ou l’éducation, les aptitudes émotionnelles s’acquièrent et se développent.

Howard Gardner, succédé par Salovey et Mayer, puis par Goleman, ont démontré qu’il existe un large éventail d’intelligences. C’est pourquoi aucun test ou examen ne peut évaluer ou mesurer la gamme complète des talents et des capacités fondés sur l’intelligence émotionnelle d’une personne.

Selon Estelle Morin des HÉC, l’intelligence émotionnelle représente « un ensemble d’habiletés verbales ou non verbales permettant à un individu de générer, reconnaître, exprimer, comprendre et évaluer ses propres émotions et celles des autres de manière à orienter les pensées et les actions permettant d’affronter efficacement les exigences et les pressions de l’environnement. »

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle contribuent non seulement à la qualité de l’expérience au travail mais au développement du sentiment de réussite. Ainsi, pour devenir plus émotionnellement intelligent au travail, nous devrons développer et intégrer les compétences associés.

Les cinq axes associés à l’intelligence émotionnelle

La conscience de soi

C’est la capacité de prendre conscience de nos états intérieurs, préférences, ressources et intuitions. En fait, celui qui est sourd à ce qu’il ressent est à la merci de ses sentiments. En reconnaissant nos ressentis et leurs effets, on apprend à reconnaître nos forces et limites, ce qui nourrit la confiance en soi.

La maîtrise de soi

C’est la capacité de gouverner nos émotions et pulsions et de les adapter aux différentes situations; ce qui inclut parfois la capacité de retarder la satisfaction d’une pulsion afin de miser sur un accomplissement beaucoup plus grand. C’est aussi la capacité de se montrer fiable et honnête; s’acquitter de son travail de façon responsable; faire preuve de souplesse devant les changements et être à l’aise avec les approches, les idées et les informations nouvelles ou différentes.

 La trousse "Optimiser son intelligence émotionnelle".

La motivation

Regroupe les compétences émotionnelles permettant d’atteindre nos buts, notamment l’effort, l’engagement face à soi-même, face à son travail, face aux objectifs d’un groupe, d’une entreprise. C’est aussi la capacité à faire preuve d’initiative, c’est-à-dire être prêt à saisir les opportunités; ou encore l’aptitude à l’optimisme, comme le fait de poursuivre ses objectifs avec ténacité, malgré les obstacles et les revers. Les compétences associées à la motivation sont nécessaires à quiconque aspire à développer un projet d’affaires et lancer une entreprise.

L’empathie

Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui, c’est-à-dire la capacité de capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs préoccupations. La passion du service, c’est-à-dire, anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients. La relation d’aide, c’est-à-dire, identifier les besoins et les limites d’autrui et stimuler leurs capacités. Le sens politique, c’est-à-dire la capacité à déchiffrer les enjeux des groupes et ses relations de pouvoir. Les personnes empathiques sont plus réceptives aux signaux subtils liés aux besoins et désirs d’autrui. Ces personnes sont douées pour l’enseignement, la vente, la gestion et les autres métiers où l’intérêt pour autrui est primordial.

Découvrez la trousse "Les besoins fondamentaux"

La maîtrise des relations humaines

On réunit ici, les compétences associés aux communications. Par exemple, persuader, envoyer des messages clairs et convaincants. Ou encore, inspirer et guider des groupes, des personnes. Initier ou gérer des changements. Négocier et résoudre des conflits. Cultiver des relations. Travailler avec les autres à des objectifs communs et mobiliser une équipe. Les personnes qui connaissent leur style de communication savent mieux se rendre populaires. Elles dirigent efficacement leurs relations et réussissent dans toute entreprise fondée sur des rapports constructifs.

La trousse "identifier son style de communication", c'est par ici!

L’intelligence émotionnelle est un art d’être. Comme tous les arts, celui-là est très précieux, non seulement pour la qualité de la vie professionnelle, mais aussi pour le développement d’une société responsable et fondamentalement plus humaine. Pour aller plus loin, découvrez l’ouvrage de Daniel Goleman intitulé Cultiver l’intelligence relationnelle, publié chez Robert Laffont en 2009. Aussi, cet autre article sur la présence attentive.

Un roman empreint d’intelligence émotionnelle

• Le roman Désorientés et heureux vous fera découvrir l’humanité qui se déploie à travers Sophie, l’héroine de cet ouvrage intimiste qui mise sur l’espoir de trouver un sens à notre vie et d’en découvrir toute la valeur.

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Une pierre jetée dans une étendue d’eau calme et paisible crée aussitôt une onde qui perturbe l’ordre établi, l’état connu. Un seul changement peut avoir des répercussions gigantesques sur un environnement. Et ceci rend tout à fait intéressant les enjeux de chaque décision, quel que soit le milieu. J’ai consacré trois années de recherche sur la gestion des changements. Jamais cette thématique ne m’a ennuyée un seul instant.

Lorsqu’on intervient auprès des personnes, le changement s’affiche comme élément incontournable. Et dire qu’on peut en compter des transitions au cœur de l’aventure humaine. Le changement entraîne des renoncements, de l’excitation, des angoisses et parfois même des crises. Alors que nos vies sont éphémères et que l’impermanence est manifeste, je demeure encore étonnée de voir combien de gens ont de la résistance au changement, tant dans leur vie personnelle que professionnelle.

Le refus du changement

Face à un changement imposé, la plupart des personnes vivent un choc. Elles sont bouleversées et refusent d’accepter la situation, le changement étant vécu comme une menace. Par exemple, si on pense à l’annonce d’une fermeture d’entreprise, les énoncés suivants peuvent décrire une résistance au changement :

• Refuser : Ce n’est pas possible ! Ils ne le feront pas !
• Nier : Ça va se passer, ça va se tasser. Ça ne peut m’arriver ou arriver chez nous.
• Minimiser : Ce n’est pas grave, il y a seulement quelques petits ajustements à faire. Quelqu’un va renverser cette décision.
• Sublimer : Comme c’était mieux dans le temps !

La résistance au changement

La résistance au changement est une étape saine qui vise à se défendre d’une intrusion extérieure perçue comme une possible menace à notre stabilité. On peut se sentir menacé de plusieurs façons : faire le deuil d’un emploi, un accident, une maladie, une limitation fonctionnelle, la perte d’un être cher, une modernisation d’équipement en entreprise, une restructuration des tâches. Les énoncés suivants pourraient s’apparenter à une résistance au changement :

• Je ne comprends pas ce que j’ai à faire ou ce que l’on me demande de faire.
• Pourquoi devrais-je faire cela.
• Il m’est impossible de le faire.
• J’ai peur des expériences passées douloureuses.
• Je crains de perdre les bénéfices ou les privilèges acquis.
• Je ne veux pas faire face à un futur incertain.
• C’est à l’encontre de mes valeurs.
• Je n’ai pas de problèmes, mais vous en avez.

La résistance au changement amplifie les angoisses personnelles. On peut alors vouloir chercher un coupable à blâmer. C’est sans doute l’étape où on se sent le plus vulnérable, où l’on risque de ressentir certains troubles physiques, psychologiques ou émotionnels pouvant entraîner une maladie ou une fragilisation de notre système immunitaire.

L’exploration du changement

Une personne arrive à l’étape d’explorer le changement lorsqu’elle choisit d’accepter la situation en se tournant vers l’avenir. Bien sûr, chaque personne trouve son propre rythme dans le changement. L’indice le plus apparent à cette étape est l’accès à un regain d’énergie. On se sent en meilleure position pour prendre des risques ou pour envisager le futur. Plutôt que de se laisser envahir, appesantir par la situation ou sombrer dans l’apathie, la personne accède à son registre de pulsions de vie qui l’incite à devenir plus active. On commence alors à :

• explorer de nouvelles options ou nouvelles méthodes de travail
• se fixer des objectifs, un plan d’action
• identifier les moyens dont on dispose
• examiner des solutions de rechange
• mettre à l’épreuve de nouvelles alternatives

L’engagement

En s’engageant, la personne dépasse ses barrières, identifie de nouvelles façons de procéder et de s’adapter à la situation. La personne choisit de se concentrer sur une nouvelle ligne d’actions : assurer autrement ses fonctions, modifier son comportement ou attitudes, acquérir de nouvelles connaissances, se réorienter sur le marché du travail, envisager un déménagement, etc. Lorsque la personne est parvenue à s’engager, on peut alors dire qu’elle s’est adaptée au changement.

La trousse d'outils Les barrières-défis, ça m'intéresse!

La peur comme frein au changement

Le phénomène de la peur freine la plupart des transitions : la peur de l’inconnu. Aussi, la peur de voir transformer nos façons de fonctionner, de voir notre sécurité menacée, la peur de se sentir impuissant ou angoissé. Avoir le sentiment que notre vie nous échappe, la peur de se sentir maladroit, gêné et d’être jugé par autrui… Bien sûr, plus on sera confiant face à la vie, en accord avec soi, large d’esprit, curieux, ouvert à la nouveauté, meilleur sera notre engagement face au changement.

Les bénéfices de l’acceptation

Accepter le changement, c’est accepter les choses telles qu’elles sont. Telle qu’elles se présentent. Cela ne signifie pas qu’il faille éviter de fournir nos commentaires, présenter des alternatives, négocier certaines modalités, identifier des possibilités. Nous résistons souvent à une variété de choses que nous ne pouvons changer ou auxquelles on ne peut échapper. Face à celles-ci, une responsabilité nous incombe : il nous revient de faire un travail d’acceptation en transformant la façon dont nous percevons la situation. Nous risquons sinon de devenir la principale victime du changement en cours. Et c’est probablement beaucoup plus pénible à vivre que de s’investir dans l’acceptation. Même si nous n’épousons pas spontanément le changement, on en retire assurément un jour ou l’autre beaucoup plus de bénéfices pour soi que d’inconvénients. C’est du moins ce que je vous souhaite.

Deux livres pour vivre une expérience optimale du changement 

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Surmonter les obstacles

Chacun rencontre un jour ou l’autre ses propres défis de vie. L’athlète se prépare. Il tente de prévoir ce qui va se passer tout au long de la course. Soudain, le signal du départ retentit. Il s’élance et attaque déjà le mur d’escale devant lui. Facile! Il l’a déjà surmonté à plusieurs reprises par le passé. Or, il tombe. Il ne faut surtout pas se décourager : la course n’est pas terminée. En se relevant, il aperçoit un obstacle dont il n’a jamais fait l’exercice auparavant. On lui demande de sauter dans le vide. Il hésite. Puis, remarque un sac à dos déposé au pied de l’arbre qui surplombe la falaise. C’est un parachute. Il peut installer l’équipement et se lancer dans le vide… jusqu’au sol.

Les barrières-défis: un exercice positif

Au même titre que la course à obstacles, lorsqu’un client est en recherche d’emploi, il est souvent frappé par une variété d’obstacles. L’outil Les barrières-défis devient alors un exercice adapté à la résolution des obstacles. Cet outil permet de mettre en lumière les éléments qui ralentissent le parcours d’un client vers l’atteinte de son objectif.

Cet outil ne sert pas qu’à énoncer la situation ou blocage. Plus encore, il aide à comprendre l’origine du blocage. Un événement survenu et non résolu devient une source de freinage pour de futurs projets. Le mot défi accolé au mot barrière trouve son sens. En effet, il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, les barrières-défis sont plutôt présage de barrières qui tomberont dès que les défis seront relevés. En tant que coach, nous aurons le rôle du parachute. Nous accompagnerons nos clients dans leur saut afin qu’ils se déposent en douceur.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’une liste de 92 barrières-défis, le client est invité à en cocher 5. Difficultés, peurs, besoins ou manques, il est important de vérifier avec lui le sens qu’il accorde à chaque élément retenu. À quoi fait-il référence? Quand a-t-il été confronté à cette difficulté?

Je travaille davantage avec des gens de 45 ans et plus. Ainsi, je remarque que la peur de l’âge revient. Je questionne alors sur le sens accordé à cette peur. Ils me répondent que plus ils vieillissent, plus ils craignent ne pas être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Aux yeux de mes clients, les jeunes sont un gage de longévité au sein d’une entreprise. Il s’agit là de perceptions.

En conséquence, le coach aidera son client à mettre en perspective la barrière-défi. Aussi, il lui permettra de prendre du recul, de sorte à déconstruire ses perceptions. Il peut le faire en proposant des articles sur le sujet, des vidéos traitant des attentes des employeurs, des offres d’emploi stipulant clairement la priorité aux candidats matures. Bien sûr, il y a toujours deux côtés à une médaille. L’âge est souvent synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité. Plus encore, on constate que derrière l’apparence d’une faiblesse se cache une force. Il revient au coach de mettre en lumière chaque force pour que son client puisse se l’approprier.

De barrières à défis de vie

En proposant l’activité des barrières-défis à vos clients, vous constaterez combien ils ont été confrontés à ces barrières-défis. Il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Vous inviterez donc vos clients à réfléchir à tous ces autres moments où ils ont vécu des sentiments semblables.

Ensuite, proposez-leur de réfléchir à des épreuves qu’ils ont surmontées. Aidez-les à transposer leurs propres solutions à la situation présente. Elles serviront de point de départ à l’autre partie de l’exercice qui propose de nommer des moyens pour faire tomber ces barrières. Puis, les transposer en défis!

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Deux livres pour découvrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

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La réussite n’a pas d’ordre de grandeur ni de formule préétablie. Souvent, elle passe inaperçue aux yeux d’autrui. Par exemple, une personne qui vise une meilleure maîtrise de soi peut développer cette compétence exclusivement grâce à un conditionnement personnel intérieur. Bien sûr, le résultat de ce conditionnement peut devenir visible extérieurement. Essentiellement, cette personne saura qu’elle maîtrise cette compétence grâce à un sentiment personnel, une expérience intérieure tout à fait subjective. Optimiser son intelligence émotionnelle est un investissement fondamental dans un monde où les relations interpersonnelles sont nécessaires à la réussite.

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Différents visages génèrent le sentiment de réussite

La réussite varie en définition, en couleurs ou en saveurs, d’une personne à une autre. Elle nourrit l’être à condition qu’on se l’approprie comme réelle, vraie, authentique. Une personne peut dire qu’elle admire la réussite de son amie. Toutefois, si cette dernière ne reconnaît pas cette réussite, car elle évalue le résultat inférieur à ses attentes ou à l’objectif qu’elle s’était fixé, la réussite n’aura aucun sens. Voilà donc l’importance de situer la réussite en tant que sentiment et non en tant que résultat visible, observable, quantifiable. D’autre part, quelqu’un ayant accumulé des réalisations professionnelles fort enviables me disait combien tout cela n’avait aucune réelle valeur à ses yeux. Cette personne avait toujours eu le sentiment de n’avoir rien réussi.

Ainsi, ceux qui « réussissent », le ressentent intérieurement. Si le sentiment est absent de l’expérience personnelle, il s’agit alors d’autre chose. Le sentiment de réussite est à la base du sentiment d’efficacité personnelle. Ce fameux sentiment, si important à tout âge et à travers les différentes étapes du développement humain. En coaching, plus les objectifs sont clairs, précis et ressentis, plus on peut en les rendre concrets. Ceci, non pas par magie, mais par la force de la détermination intérieure et de la capacité d’adaptation dans un monde en changement.

Deux livres pour se découvrir et nourrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Les défis de vie sont nombreux au cours d’une existence. Ils nous permettent de mettre à profit des ressources insoupçonnées.

La méconnaissance de soi

Chaque personne en coaching apprend quelque chose d’important sur elle-même. Nous nous connaissons vraiment très peu. La raison en est simple. Nous consacrons une grande quantité de notre énergie et de notre temps à notre environnement. Nos différents rôles occupent une place prépondérante dans nos vies. On ne doit pas se surprendre d’avoir si peu de temps pour soi. En conséquence, c’est dans les moments de crise, de deuil ou tout moment de transition qu’on peut tourner le regard vers soi pour créer de l’ordre. Bien sûr, faire le point, prendre du recul aident à mieux se connaître. Donc, à prendre des décisions convenables et réalisables.

Accéder à notre plein potentiel

Lors d’une transition, ce qu’on avait ignoré refait parfois surface. Parfois, cela freine la transition et devient une barrière. Autrement, cela annonce une véritable occasion de dépassement. Et cela, c’est le plus intéressant, car on sous-estime notre capacité à évoluer, se dépasser et développer ainsi son potentiel. C’est pourquoi, il importe de mettre en lumière ces « barrières-défis » que l’on porte en soi et qui sont de véritables occasions de développement personnel.

Un moment de réflexion profitable

Chaque transition impose une bonne réflexion. Un accompagnement éclairé permet de mettre en lumière ce qui freine le parcours. Selon plusieurs de mes clients, à leur grande surprise, la réflexion sur les barrières-défis ne sert pas qu’à comprendre la situation présente. Cela est utile à mieux intégrer les expériences du passé. Le mot défi est important, puisqu’il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, la barrière-défi est plutôt présage d’une limite qui tombera dès que le défi sera relevé. Comme coach, notre rôle est de permettre à la personne de dépasser ses limites et accéder ainsi à un meilleur sentiment d’efficacité personnelle.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’un outil papier affichant 92 barrières-défis, nous invitons le client à en cocher 5 face auxquelles il éprouve des difficultés, des peurs. Il est important de vérifier quelle signification la personne accorde à chaque élément identifié. À quoi fait-elle référence? Quand a-t-elle été confrontée à cette difficulté? Par exemple, la peur de l’âge revient fréquemment. Quand je questionne sur ce que signifie cette peur, certains me répondent que plus ils vieillissent, moins ils pourront être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Il s’agit là de perceptions. Le client est convaincu que sa barrière-défi est une limite.

Le coach favorise la mise en relief de la barrière-défi. Il permet au client de prendre du recul face à ses perceptions de sorte à les déconstruire. Puisqu’il y a toujours deux côtés à une médaille, l’âge est synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité.

Utiliser positivement les expériences du passé

On constate que derrière chaque limite ou faiblesse se cache une force. Il revient au coach d’aider le client à mettre en lumière cette force. En auto-coaching (devenir son propre coach), vous pouvez faire de même. Une barrière identifiée est une limite à demi dépassée.

En réalisant l’activité des barrières-défis certaines personnes se rendent compte qu’elles sont confrontées à leurs limites depuis longtemps. Souvent, il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Une fois les limites identifiées, on procédera à la confection d’une liste d’épreuves déjà surmontées. En situant celles-ci, on peut transposer ses propres solutions à la situation en cours. En effet, se pointent alors des moyens concrets pour se dépasser et ainsi optimiser son potentiel.

Apprendre à s’aimer

Un livre qui révèle toute la joie de s’aimer

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Aussi, le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres traversent leurs barrières-défis en profitant chacun de l’expérience de l’autre.

L’article Les alliés du développement personnel est apparu en premier sur Kit de coaching.

Le travail comme moteur de sens

Sonya Lyubomirsky, professeur de psychologie à l’Université de Californie a dirigé plusieurs études en milieu de travail. Ses conclusions démontrent que lorsque les gens se réalisent au travail, ils offrent une meilleure qualité et productivité. Aussi, ils ont généralement de meilleurs salaires. A l’inverse, lorsque les gens ne trouvent aucun sens à leur travail, ils deviennent dépressifs et anxieux. Des recherches ont démontré qu’il n’y avait rien de plus néfaste pour notre santé que d’être sans emploi plus d’une année. Il semblerait même, selon ces études, que l’on se remet plus rapidement de la mort d’un conjoint que d’une période prolongée de chômage.

Un travail orienté sur ses motivations fondamentales

Des individus et des équipes passionnées de leur travail, ça existe. Quel est leur secret? Sur une période de dix ans, trois études sur la motivation au travail ont été réalisées auprès de plus de 850 000 personnes issues de différents milieux de travail aux États-Unis. Ces études ont révélé que les gens les plus énergiques ont orienté leur travail en fonction de leurs motivations fondamentales. Pourquoi alors ne faisons tous pas de même? Plusieurs ne connaissent pas leurs motivations, ne savent pas comment identifier un projet susceptible d’être en lien avec leurs passions, encore moins d’organiser leur travail en fonction de leurs passions. Plusieurs ont dit attendre que leur supérieur s’en occupe ou leur propose quelque chose. Quel patron s’y connait véritablement en motivation?

Connaître ses motivations au travail

Les résultats de recherches empiriques énoncées plus haut affichent combien chaque individu est mobilisé par des sources spécifiques de motivation. De plus, lorsque leur emploi procure la possibilité de satisfaire cet ensemble particulier de motivations, les gens sont plus heureux et plus engagés face à leur travail. Or, la plupart des gens connaissent très peu leurs sources de motivations au travail. Encore moins comment les mettre à profit dans leur travail. Or, pour transformer un emploi banal en passion, il n’est pas toujours nécessaire de changer d’emploi. Parfois, il suffit de changements apportés dans l’organisation du travail ou au niveau des responsabilités. La trousse d’outils Les clés de la motivation permet d’identifier ses motivations au travail afin de procéder à des changements pertinents.  Aussi, les moteurs de sens sont une autre façon d’identifier ce sur quoi vous établissez vos critères de satisfaction professionnelle.

Les employés et les équipes de travail ont tous avantage à prendre en charge leur carrière. Tout comme les gestionnaires ont avantage à identifier leurs compétences de gestion. Souvent, cela débute avec l’identification de leurs sources d’insatisfaction au travail. En connaissant ce qui draine notre énergie, on peut ensuite plus facilement identifier ce qui nous en procure. Les auteurs de l’étude appellent cette activité : sculpter son emploi. Pour les employés, les bénéfices ne font nul doute. Pour l’entreprise, le retour sur investissement semble être très appréciable.

Nos motivations évoluent avec le temps

Une personne qui connait ses motivations peut identifier les changements à apporter à sa vie comme à son travail. Comprendre ses motivations peut même conduire une personne à remettre en question ses choix professionnels et l’inciter à entreprendre une démarche de transition. Nos motivations changent avec nos stades de développement humain. Avec le recul, il est facile de voir combien vos motivations de la vingtaine ont été remplacées par d’autres, plus appropriées au stade de la trentaine, par exemple. Enfin, nos motivations évoluent avec la période d’âge où l’on se situe.

Les motivations extrinsèques et intrinsèques

Longtemps on a cru que les travailleurs étaient motivés par des récompenses extrinsèques. Par exemple, le salaire, les bonus, les promotions et toute autre forme de reconnaissance venant de leur environnement. Grace aux travaux de plusieurs psychologues et chercheurs, tel Frederick Herzberg et Edward Deci, nous savons aujourd’hui que la motivation « durable » est un phénomène exclusivement intrinsèque. Les récompenses extrinsèques sont quantifiables alors que les motivations intrinsèques ne le sont pas. Les premières sont mesurables. Il est facile d’implanter des facteurs de motivation extrinsèques tels que des augmentations de salaire, des promotions ou activités de reconnaissance. Lorsqu’ils sont utilisés à bon escient, ces facteurs fonctionnent. Cependant, motivations extrinsèques et intrinsèques ne sont pas opposées et peuvent très bien se compléter. Toutefois, l’intérêt envers les motivations intrinsèques, c’est qu’elles vont varier d’un individu à l’autre et rejoindre chacun différemment.

Nos motivations au travail sont plutôt individuelles

Steven Reiss, PhD en psychologie clinique à l’École de médecine de Harvard a conduit plusieurs études sur les motivations individuelles. Il avance que nous sommes davantage des individus au sein d’un groupe, plutôt qu’une équipe. Dans un groupe, certains seront donc stimulés par la compétition, d’autres par les défis, la créativité associée à une tâche, les relations sociales requises dans l’exercice du rôle, etc. En alignant les sources de motivation individuelle en fonction de l’exercice du travail, on ajoute en satisfaction, productivité et en qualité.

Voici un article qui pourrait vous intéresser: Donner un sens à sa vie. Bonne lecture!

Référence

Gostick, A. and Elton, C., What Motivates Me, Put Your Passions to Work, Culture Work Press, Kamas, USA.

Deux livres pour relever son indice de bonheur

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

L’article Les motivations des gens heureux au travail est apparu en premier sur Kit de coaching.

Ne demandez pas ce que votre pays peut faire pour vous. Demandez ce que vous pouvez faire pour votre pays.

J’ai toujours trouvé cette citation de John Fitzgerald Kennedy très intéressante. Après tout, c’est chacun d’entre nous « le pays », où que nous soyons et quelle que soit la place de celui-ci sur le globe. Nous influençons notre pays, tout comme il nous influence. Ainsi, un pays ne peut effectivement rien faire pour nous à moins qu’on n’y ait consenti, d’une façon ou d’une autre. Lorsque nous avons une foule d’attentes envers les gens de notre environnement, ceux qui nous gouvernent ou face à son employeur, on se place en situation passive où notre pouvoir se résume trop facilement en la critique. En relayant tout le pouvoir à l’extérieur de soi, on peut avoir l’impression de se libérer sous prétexte que les autres doivent assurer notre bien-être. Et c’est là qu’on a tout faux. Reprenons donc la phrase célèbre de Kennedy à d’autres sauces.

Rester libre face à votre employeur

Au travail, ne demandez pas ce que votre employeur peut faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour votre employeur. En adoptant cette philosophie, vous aurez, par exemple, nourri l’assurance vous permettant de démarrer un éventuel projet d’affaires ou fonder votre propre entreprise. Votre pays sera heureux de vous inscrire parmi les statistiques de création d’entreprises et d’emplois. Il n’aura rien fait pour vous de grand, mais il ne vous aura pas empêché de le faire. Ce qui serait impensable si vous habitiez Cuba, par exemple. Si votre objectif n’est pas de vous lancer en affaires, votre esprit d’entreprise aura certes contribué au développement de votre milieu ou à l’amélioration du travail. Ceci profitera non seulement au développement de votre carrière, mais ajoutera grandement à votre estime de soi; sans laquelle, soit dit en passant, le bonheur reste un concept.

Face à votre environnement de travail

Ne demandez pas qu’on change les systèmes, les processus et les environnements de travail. Demandez-vous ce que vous pouvez faire pour transformer votre milieu. Vous savez probablement qu’une seule attitude peut affecter positivement, comme négativement tout un environnement de travail. Ainsi, en influençant positivement votre milieu avec l’une de vos forces, vous ne laisserez quiconque indifférent. Si vos efforts sont vains, vous avez la responsabilité de changer de milieu. Vous manquez de variété dans vos tâches? Ne demandez pas qu’on vous donne des défis. Sortez du cadre de votre description de fonctions. Lancez-vous vos propres défis et soyez heureux d’en partager les retombées ou résultats avec vos proches. Votre marque personnelle dans un milieu suit le développement de votre carrière. Tout ce dont vous avez l’initiative et toutes vos réalisations suivent votre portfolio. Elles bonifient votre expérience et ajoutent de la valeur à votre profil. Tout ce que vous attendez de votre environnement et que vous n’obtenez pas, vous suit aussi… dans le prochain environnement.

Face à votre patron

Ne demandez pas ce que votre patron peut faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour votre patron. Si votre relation est fondée sur une communication honnête, vous risquez peu de regretter d’avoir présenté vos nouvelles idées ou vous être engagé dans un nouveau projet. La collaboration, l’engagement ou l’enthousiasme sont des valeurs recherchées et valorisées. Or, si votre patron vous vole vos idées ou vous traite en esclave, rappelez-vous que l’esclavage a largement été aboli dès 1870. Cherchez alors un patron qui vous convienne, pas un nouvel emploi! Vous endurez depuis des mois, voire plus d’un an un emploi qui ne vous convient pas? Vous arrivez à la maison le profil bas, exténué. Votre conjoint est devenu le premier confident de tous vos malheurs au bureau? Croyez-moi, faites vite! Cette fois, il vaut mieux changer d’emploi. Ça vous coûtera vraiment moins cher que de subir un divorce!

À l’égard de vos collègues

Ne demandez pas ce que vos collègues peuvent faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour vos collègues. Faites cela avec discernement, et vous aurez doublé en peu de temps vos habiletés relationnelles, politiques et assurément votre intelligence émotionnelle. Ne demandez pas de reconnaissance à votre employeur ou à qui que ce soit, n’en attendez surtout pas. Identifiez et reconnaissez plutôt ce que chacun autour de vous fait de meilleur, de bon, de beau et soulignez-le à votre façon. En étant apte à mettre les autres en valeur, vous faites la preuve que vous êtes une personne dotée de valeur. En c’est en reconnaissant votre valeur que votre estime de soi sera transformée!

Face à votre avenir

Ne demandez pas ce que l’avenir vous réserve. Vous êtes l’avenir de votre présent. Si celui-ci vous semble ordinaire, demain le sera tout autant. Chaque instant est une opportunité extraordinaire pour décider de changer d’option si la vôtre ne vous convient plus. Ce n’est pas votre rôle, votre diplôme, l’entreprise où vous êtes ou le poste que vous occupez qui comptent le plus ou qui font la différence dans un cheminement professionnel. Mais surtout, ce que vous faites avec ce que vous êtes et ce que vous avez. Étrangement, on peut arriver à faire beaucoup avec peu, même lorsqu’on a grandi dans des milieux défavorisés. Et les réalisations sous-jacentes deviennent alors extraordinaires. Plusieurs personnes dotées d’un grand nombre de ressources réussissent parfois moins bien à vivre de la satisfaction au plan personnel ou professionnel. Souvent, elles n’ont pas choisi de miser sur leurs forces, soit pour contenter les ambitions familiales ou sous prétexte de devoir répondre à des impératifs économiques.

Rester libre face à vous-mêmes

Vous êtes la seule personne avec qui vous avez la certitude de vivre le reste de votre vie. Votre tempérament, votre histoire, vos blessures vous sont uniques. Vous possédez votre propre répertoire de forces, de ressources, de compétences, de qualités distinctives. Si vous pouviez seulement vous les approprier, les nommer, les reconnaître et les défendre, comme si votre vie en dépendait. Oui, je suis d’accord, il est très gratifiant de se faire dire combien on a de la valeur. Or, il est toutefois, et des milliers de fois plus nourrissant de reconnaître sa propre valeur et de la mettre au service des autres que de la laisser s’étioler entre les mains de personnes qui ne sauront jamais aussi bien que vous, la faire fructifier.

Personne ne vous doit quoique ce soit. Vous vous devez tout et tâchez de rester libre!

libre, rester libre 

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L’article Pour rester libre au travail comme dans la vie est apparu en premier sur Kit de coaching.

• sont hostiles ou non désirés
• portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié
• rendent le milieu de travail néfaste.

Les personnes exposées à du harcèlement se sentent démunies. Toutefois, lorsqu’on est mieux informés, on sait mieux réagir.

Définition du harcèlement psychologique en milieu de travail

Une seule conduite grave peut constituer du harcèlement psychologique si elle a les mêmes conséquences et si elle produit un effet nocif continu sur le salarié.  La définition du harcèlement psychologique comprise dans la Loi sur les normes du travail inclut le harcèlement sexuel au travail et le harcèlement fondé sur l’un ou l’autre des motifs énumérés dans l’article 10 de la Charte des droits et libertés de la personne : la race, la couleur, le sexe, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge sauf dans la mesure prévue par la loi, la religion, les convictions politiques, la langue, l’origine ethnique ou nationale, la condition sociale, le handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap.  Pour établir la présence réelle d’harcèlement psychologique, il faut démontrer la présence de tous les éléments de la définition :

La conduite vexatoire

Cette conduite est humiliante, offensante ou abusive pour la personne qui la subit. Elle blesse la personne dans son amour-propre et l’angoisse. Elle dépasse ce qu’une personne raisonnable estime correct dans le cadre de son travail.

Le caractère répétitif

Considérés isolément, une parole, un geste, un comportement peuvent sembler anodins. C’est l’accumulation ou l’ensemble de ces conduites qui peut devenir du harcèlement.

Paroles, gestes, ou comportements hostiles ou non désirés

Les paroles, les gestes ou les comportements reprochés doivent être perçus comme hostiles ou non désirés. S’ils sont à caractère sexuel, ils pourraient être reconnus comme du harcèlement même si la victime n’a pas exprimé clairement son refus.

Atteinte à la dignité ou à l’intégrité

Le harcèlement psychologique a un impact négatif sur la personne. La victime peut se sentir diminuée, dévalorisée, dénigrée tant sur le plan personnel que professionnel. La santé physique de la personne harcelée peut aussi en souffrir.

Milieu de travail rendu néfaste

Le harcèlement psychologique rend le milieu de travail néfaste pour celui qui en est victime. Le harcelé peut, par exemple, être isolé de ses collègues à cause de paroles, de gestes ou de comportements hostiles à son endroit ou à son sujet.

Les obligations de l’employeur face au harcèlement psychologique

Fournir un lieu de travail sans harcèlement psychologique

L’employeur est obligé de fournir à ses salariés un milieu de travail exempt de harcèlement psychologique. Il s’agit toutefois d’une obligation de moyens et non de résultats. Cela signifie que l’employeur ne peut pas garantir qu’il n’y aura jamais de harcèlement psychologique dans son entreprise, mais qu’il doit :

• prévenir toute situation de harcèlement psychologique par des moyens raisonnables
• agir pour mettre fin à tout harcèlement psychologique dès qu’il en est informé en appliquant des mesures appropriées, y compris les sanctions nécessaires.

Gérer de façon à prévenir le harcèlement psychologique

L’employeur doit avoir des pratiques de gestion qui permettent de prévenir les situations de harcèlement psychologique. Il doit mettre en place, dans son entreprise, un mécanisme interne connu et efficace pour être informé lui-même de ces situations et pour en informer tous ses salariés. Ce mécanisme doit aussi permettre de traiter objectivement et rapidement ces situations quand elles se produisent, afin de les faire cesser. Dans ses pratiques de gestion préventive, l’employeur doit également prendre en compte que le harceleur peut être extérieur à son entreprise : client, usager, fournisseur, visiteur. Pour pouvoir bien remplir ses obligations, il a aussi le droit de demander à ses salariés de ne harceler ni leurs collègues ni leurs supérieurs ou leurs interlocuteurs dans le cadre de leur emploi.

L’employeur doit informer tout son personnel qu’il s’engage fermement à prévenir et à faire cesser tout harcèlement psychologique au travail. Il peut le faire par une déclaration écrite :

• remise à tous les nouveaux salariés à leur embauche
• redistribuée avec le bulletin de paie, par note interne, par courriel ou lors de rencontres individuelles ou de groupe
• affichée dans les vestiaires, la salle à manger, la salle de repos.

Si l’employeur est l’auteur du harcèlement psychologique, il pourra être tenu responsable de sa propre conduite

Plusieurs personnes n’osent pas dénoncer leur employeur par peur des représailles ou simplement par désinformation.  Le harcèlement psychologique peut faire des ravages sur les personnes qui le subissent.  Nous passons une très grande partie de notre vie au travail, il importe donc de s’y sentir bien et en sécurité.  Il ne faut pas avoir peur de dénoncer la situation auprès du service des ressources humaines ou à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail (CNESST), si le harcèlement provient du patron, ou si ce dernier ne fait rien pour vous venir en aide.  En tout temps, n’ayez crainte de consulter cette Commission si jamais vous sentez que personne ne vous supporte ou que vous êtes à court de moyens.

Rappelez-vous que vous n’avez pas à subir de harcèlement psychologique au travail.  Et que vous n’avez pas à être victime pour dénoncer, car vous pouvez aussi le faire si vous en êtes témoin.  Des conflits au travail, ça peut exister, mais la communication demeure une des clés principales associées à la solution.

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Le travail a ses hauts et ses bas

La vie professionnelle est comme une vague, avec ses crêtes et ses creux. À certaines périodes, on peut avoir envie de changer de décor simplement parce que la charge de travail est plus élevée qu’à l’habitude. Pour retrouver sa motivation dans ce contexte, il suffit bien souvent de revoir ses méthodes de travail ou de déléguer quelques tâches à des collègues. Toutefois, il arrive que l’insatisfaction vécue au travail trahisse une crise professionnelle nécessitant des changements plus radicaux.

Insatisfaction au travail : des signes qui ne trompent pas

Une crise professionnelle ne s’installe pas du jour au lendemain. Règle générale, si vous en vivez une, vous montrerez certains signes depuis un bon moment déjà. Par exemple :

• Vous avez l’impression de ne plus être à votre place dans l’entreprise ou dans le domaine;
• À force de vous questionner au sujet de votre travail, vous vous sentez de l’épuisement et à court d’énergie;
• Vous présentez divers symptômes alors que vous n’êtes pas malade : maux de tête, maux de dos, maux de ventre, insomnie, etc.;
• Votre motivation n’a jamais été à son plus bas;
• Votre travail ne fait plus de sens;
• Vous avez l’esprit ailleurs au travail presque tous les jours.

Si vous croyez vivre une insatisfaction au travail, surtout, ne prenez pas de décision hâtive en claquant sur-le-champ la porte du bureau! En effet, si la source du problème se trouve en vous, remettre votre démission ne fera que déplacer le problème dans une autre entreprise.

Les bonnes et les mauvaises raisons de quitter votre emploi

Parfois, l’insatisfaction au travail ne prend pas sa source dans le travail, mais dans l’attitude de la personne insatisfaite. Par exemple, si vous avez tendance à abandonner dès la première embûche ou à accuser les autres pour vos problèmes, faites d’abord une petite introspection, de préférence, à l’aide d’un coach professionnel.  Sans doute n’êtes-vous plus certain de ce que pourrait être pour vous, l’emploi idéal?

À l’inverse, certaines raisons justifient une recherche d’emploi ou une réorientation de carrière, entre autres :

• Votre travail ne correspond plus à vos valeurs (familiales, environnementales ou autres);
• Vos priorités ont évolué avec le temps, et elles ne cadrent plus avec votre travail actuel;
• Les perspectives d’avancement sont limitées par rapport à vos objectifs professionnels;
• Vous avez mûrement réfléchi à la situation, et l’optique d’un changement vous stimule au plus haut point?

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