Surmonter les obstacles

Chacun rencontre un jour ou l’autre ses propres défis de vie. L’athlète se prépare. Il tente de prévoir ce qui va se passer tout au long de la course. Soudain, le signal du départ retentit. Il s’élance et attaque déjà le mur d’escale devant lui. Facile! Il l’a déjà surmonté à plusieurs reprises par le passé. Or, il tombe. Il ne faut surtout pas se décourager : la course n’est pas terminée. En se relevant, il aperçoit un obstacle dont il n’a jamais fait l’exercice auparavant. On lui demande de sauter dans le vide. Il hésite. Puis, remarque un sac à dos déposé au pied de l’arbre qui surplombe la falaise. C’est un parachute. Il peut installer l’équipement et se lancer dans le vide… jusqu’au sol.

Les barrières-défis: un exercice positif

Au même titre que la course à obstacles, lorsqu’un client est en recherche d’emploi, il est souvent frappé par une variété d’obstacles. L’outil Les barrières-défis devient alors un exercice adapté à la résolution des obstacles. Cet outil permet de mettre en lumière les éléments qui ralentissent le parcours d’un client vers l’atteinte de son objectif.

Cet outil ne sert pas qu’à énoncer la situation ou blocage. Plus encore, il aide à comprendre l’origine du blocage. Un événement survenu et non résolu devient une source de freinage pour de futurs projets. Le mot défi accolé au mot barrière trouve son sens. En effet, il présente la situation de manière positive. À l’inverse du mot faiblesse, les barrières-défis sont plutôt présage de barrières qui tomberont dès que les défis seront relevés. En tant que coach, nous aurons le rôle du parachute. Nous accompagnerons nos clients dans leur saut afin qu’ils se déposent en douceur.

Déconstruire les perceptions

À l’aide d’une liste de 92 barrières-défis, le client est invité à en cocher 5. Difficultés, peurs, besoins ou manques, il est important de vérifier avec lui le sens qu’il accorde à chaque élément retenu. À quoi fait-il référence? Quand a-t-il été confronté à cette difficulté?

Je travaille davantage avec des gens de 45 ans et plus. Ainsi, je remarque que la peur de l’âge revient. Je questionne alors sur le sens accordé à cette peur. Ils me répondent que plus ils vieillissent, plus ils craignent ne pas être sélectionnés pour un poste. Ils croient que les employeurs préféreront embaucher des jeunes. Aux yeux de mes clients, les jeunes sont un gage de longévité au sein d’une entreprise. Il s’agit là de perceptions.

En conséquence, le coach aidera son client à mettre en perspective la barrière-défi. Aussi, il lui permettra de prendre du recul, de sorte à déconstruire ses perceptions. Il peut le faire en proposant des articles sur le sujet, des vidéos traitant des attentes des employeurs, des offres d’emploi stipulant clairement la priorité aux candidats matures. Bien sûr, il y a toujours deux côtés à une médaille. L’âge est souvent synonyme d’expérience, sagesse et crédibilité. Plus encore, on constate que derrière l’apparence d’une faiblesse se cache une force. Il revient au coach de mettre en lumière chaque force pour que son client puisse se l’approprier.

De barrières à défis de vie

En proposant l’activité des barrières-défis à vos clients, vous constaterez combien ils ont été confrontés à ces barrières-défis. Il s’agit de blessures passées qui refont surface lors de moments déstabilisants. Vous inviterez donc vos clients à réfléchir à tous ces autres moments où ils ont vécu des sentiments semblables.

Ensuite, proposez-leur de réfléchir à des épreuves qu’ils ont surmontées. Aidez-les à transposer leurs propres solutions à la situation présente. Elles serviront de point de départ à l’autre partie de l’exercice qui propose de nommer des moyens pour faire tomber ces barrières. Puis, les transposer en défis!

La trousse d'outils Les barrières-défis, ça m'intéresse!

Deux livres pour découvrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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Dans son livre Vivre sans peur: Cheminer avec sérénité, Thich Nhat Hanh nous guide avec simplicité vers une possible connexion à l’instant présent. Difficile de se faire une idée claire du concept de l’instant présent lorsque tout va bien et que nous vivons en mode « business as usual ».

Jusqu’à tout récemment, on pouvait s’adonner au yoga par tendance ou pour se donner bonne conscience. Parfois, sans doute, pour le bénéfice. Bien sûr, nous avons aussi tenté de pratiquer ça et là une forme ou une autre de pleine consciente ou de méditation. Motivés à investir dans le lâcher prise, nous avons promis de nous y attarder un jour, en l’inscrivant sur notre to-do-list parmi les choses importantes mais pas urgentes.

Hier, dans ce temps-là… où on n’avait pas le temps

Orientation multi-tâches. Gestion efficace de l’agenda. Du temps pour soi? pas le temps! Conciliation travail-famille. Atteindre tous les objectifs. Performance à tout prix. Gestion familiale… Communication de couple? Prendre le temps avec les enfants: demain! Hier, c’est dans la tête que nous vivions nos vies. C’est vers le futur que nos regards étaient vissés. Le corps nous servait avant tout… à courir.

Aujourd’hui, cap sur l’instant présent

Confiné chez soi, quoi de plus pertinent que de placer en top priorité ce qui était au bas de la liste hier. Du temps de lecture. Se reconnecter en famille avec des jeux de société (en micro-société). Du repos sans culpabiliser. Réfléchir ou faire le bilan de sa carrière. Pourquoi pas écrire sa biographie ou réécrire sa vie? Bien sûr, si on revient à notre liste, on aura du temps pour la fameuse pratique de l’instant présent.

Les chats sont parmi ces petites bêtes magiques qui reflètent bien l’art de l’instant présent. Regardez-le attentivement, puis faites comme si vous deveniez ce chat. Et hop, vous voilà atterri dans l’univers du chat, dans le pur instant présent. Sachez rire de vous, si vous vous surprenez à ronronner!

Souffle et peur

Très simplement, Thich Nhat Hanh, ce maître zen parmi les plus connus et respectés au monde, nous rend facilement compétent à habiter l’instant présent. Et c’est vraiment tout ce dont on a besoin pour vivre sans peur et cultiver la paix. La peur nous pousse à nous perdre, car notre esprit se balade un peu partout à une vitesse affolante. C’est comme si vous étiez passager dans une calèche tirée par deux chevaux en furie, sans cocher pour les contrôler.

La peur est une fonction générée par l’amygdale, une structure cérébrale essentielle au décodage des émotions. L’amygdale module nos réactions à des événements qui peuvent affecter notre survie. Sans maîtrise de nos émotions et des comportements erratiques possibles, notre personnalité peut rapidement se transformer en :  Je ne me reconnais plus…  La respiration devient alors superficielle, thoracique. La capacité respiratoire s’amoindrie. Avec de l’oxygène en moins, tous nos organes sont moins irrigués. Notre vie devient entropie.

Reconnecter à soi par la respiration consciente

La seule chose qui puisse nous ramener à nous-même, c’est un contact immédiat à notre corps. Plus spécifiquement, à notre respiration. Le souffle, c’est la vie. Il nous est donné à travers le premier cri à notre naissance. Il nous sera retiré à notre souffle dernier. En toute compassion envers ceux et celles dont le souffle est durement affecté et en toute gratitude envers la vie, pour le souffle qui nous est donné en chaque instant, voici une pratique de l’instant présent, adaptée d’exercices du livre mentionné plus haut.

Prenez un moment pour apprécier la pratique simple de la respiration consciente: J’inspire, je sais que j’inspire; j’expire, je sais que j’expire. Si vous faites cela avec concentration, vous serez capable d’être vraiment présent. En pratiquant la respiration consciente, corps et esprit commencent à se réunifier. En dix à vingt secondes vous accomplirez ce miracle: reconnecter corps et esprit dans le moment présent. Vous découvrirez aussi que dans cet instant magique, vous n’avez eu peur de rien. Au contraire, vous aurez eu droit à un instant de paix.

Posologie: répétez autant de fois que possible. Par exemple, en coupant les carottes : J’inspire, je sais que j’inspire en coupant cette carotte; j’expire, je sais que j’expire en coupant cette carotte. En vous éveillant le matin avec gratitude : J’inspire, je sais que j’inspire et j’en remercie la vie; j’expire, je sais que j’expire et j’en remercie la vie. Adoptez ceci à une variété de moments, vous aurez une vie remplie d’éternité.

Deux livres pour cultiver la présence à soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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La nature de l’émotion

Une émotion est un état, une réaction psychologique et physiologique, une information que notre corps nous procure. Il existe six émotions de base : la peur, la colère, la surprise, la tristesse, la joie et le dégoût. Évidemment, chaque individu vit une émotion selon sa personnalité. La capacité à exprimer ses émotions varie selon des facteurs intrinsèques (propres à soi) et extrinsèques (modèle familial et culturel). Par exemple, une personne vivant de la colère peut l’exprimer en pleurant, tandis qu’une autre ressentira des tensions corporelles importantes, des sueurs, des palpitations.

Les émotions et les sentiments : des indicateurs de besoins

Derrière les émotions se cachent les sentiments. Ils précisent ce que nous ressentons. Une personne peut vivre de la tristesse (émotions), mais être envahie par le sentiment d’être démotivée. Cette précision vient spécifier ce que cette personne vit et ressent.

Le fait de spécifier nos émotions et sentiments permet non seulement de mieux répondre à nos besoins, mais cela permet aussi de mieux communiquer. Prenez garde aux sentiments intriqués : Je suis triste parce que je me sens abandonnée. Le sentiment d’abandon n’est pas un réel sentiment mais une interprétation de la situation. Lorsque nous communiquons, il est important de se baser sur des observations, des faits.

Ainsi, les émotions et les sentiments sont des indicateurs de besoins. Ces besoins sont les fondements de notre existence. Ils sont universels, peu importe nos origines. Les besoins peuvent engendrer d’importantes réactions physiologiques ou psychologiques lorsqu’ils sont ignorés ou non satisfaits.

Le mandat de bienveillance

Le mandat de bienveillance consiste à agir pour notre bien et celui d’autrui. Basé sur les principes de la communication consciente/non-violente, voici les étapes à suivre.

Étape 1 : Prendre action

Observez ce qui crée une réaction physiologique ou psychologique en se basant sur les faits. Par exemple : J’observe que je suis en colère quand la personne que j’attends est en retard au rendez-vous fixé. Je suis impatiente, mon cœur palpite et j’ai des chaleurs.

Étape 2 : Préciser ses sentiments.

Lorsque j’attends une personne en retard au rendez-vous fixé, je me sens impatiente et frustrée.

Étape 3 : Identifier ses besoins

J’identifie ce qui est important pour moi. Je me sens impatiente et frustrée parce que pour moi, l’engagement et le respect sont importants.  En clair : C’est important pour moi l’engagement et le respect.

Étape 4 : Adresser une demande bienveillante

Cette demande peut être formulée envers vous-même ou envers autrui. Le fait de la communiquer à autrui permettra d’éviter que la situation se reproduise.

Lorsque tu arrives en retard à notre rendez-vous, je ressens de la frustration et de l’impatiente parce que j’ai besoin de respect et d’engagement dans notre relation. Serais-tu d’accord d’essayer de respecter l’heure de notre rendez-vous la prochaine fois?

Validez ce que la personne a compris de votre demande et rectifiez au besoin. La communication est flexible et souvent mal interprétée. Néanmoins, lorsque l’action est basée sur la bienveillance, un grand pas est franchi.

Groupe Ancora

Le cerveau émotionnel ou la neuroanatomie des émotions

Deux livres pour nourrir le meilleur de soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer, d’aimer et miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres font face à leurs difficultés et se redécouvrent à travers de nouveaux projets porteurs de sens.

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Pour nous aider à bien saisir le rôle du coach de carrière, comparons-le au coach de hockey. Ce dernier n’est pas présent sur la glace comme le sont les joueurs. Il dirige plutôt les membres de l’équipe, les accompagne et les conseille pour l’atteinte d’un objectif. Tel un coach de hockey, le coach de carrière accompagne son client vers la réalisation de son projet professionnel.

La MEIP

La MEIP est l’acronyme de Méthode entrepreneuriale d’insertion professionnelle. Cette méthode a pris tout son sens depuis le début des années 2000. Le marché de l’emploi n’a cessé d’évoluer depuis la révolution industrielle des années 50 et 60. Nous avons assisté à la mondialisation durant les années 70 et 80. A suivi une décroissance économique qui a marqué les années 90 et le début des années 2000. Ces événements ont eu pour effet de modifier le marché de l’emploi. Pour faire face à la mondialisation, les employeurs ont dorénavant besoin de main-d’œuvre de plus en plus qualifiée.

L’attitude de l’entrepreneur solo

Aujourd’hui, le chercheur d’emploi est un acteur économique ayant des services à offrir.  Il est une valeur ajoutée et la solution aux problèmes de recrutement de l’entreprise. Il devra donc se présenter tel un entrepreneur à ses clients (employeurs) et leur proposer ses services professionnels.

Cette attitude ne semble pas naturelle à première vue. C’est alors qu’entre en jeu le coach de carrière MEIP qui accompagne son client, le conseille, de sorte à le rendre autonome dans ses démarches. En questionnant son client, le coach de carrière aidera son client à s’approprier ses compétences transférables acquises au cours de sa carrière et de sa vie. Selon un échéancier prévu, le coach de carrière guidera son client dans la mise en marché de ses services. Il l’aidera à établir un marché cible (entreprises ou secteurs d’activité), un territoire à couvrir, la fixation de ses prix (salaire attendu), l’offre de service (CV) et la préparation à l’entretien d’embauche (rencontre d’affaires).

Offrir ses services là où sont les besoins

Cette approche permet au candidat de se dissocier du résultat de la rencontre d’affaires. Ce dernier comprend que s’il n’a pas été choisi, c’est tout simplement parce que ses services ne correspondent pas aux besoins de cet employeur. Deux choix s’offrent à lui : il se met à la recherche d’autres clients potentiels (employeurs) ou révise sa stratégie de mise en marché. Le coach de carrière le guidera alors en conséquence vers le but visé.

Si vous êtes coach et souhaitez mieux découvrir la MEIP, voici la Série Entreprendre

Le coaching vous intéresse?

Si vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que coach professionnel, vous pouvez consulter les offres sur : https://fr.jooble.org/

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« La dépression c’est pour les faibles »

Plusieurs personnes ont encore tendance à banaliser la dépression par simple ignorance. Bien sûr, la dépression n’est pas aussi visible à l’œil nu qu’un bras cassé. Parfois, la difficulté à reconnaître la légitimité d’une période dépressive est le fruit de mécanismes de défense. Ces mécanismes servent à se protéger d’une faiblesse. Ils pourraient aussi correspondre à un déni de ses propres zones de vulnérabilité. Le manque d’information associé aux troubles de l’humeur peut faire naître une variété de peurs, jusqu’à nourrir de bons mécanismes de fuite. Ignorer, c’est un peu comme banaliser. C’est fuir une réalité qui n’aide en rien à mieux comprendre ce qu’est la dépression.

« On doit vraiment être rendu au bout du rouleau pour être en dépression »

La méconnaissance de l’état dépressif amène à penser qu’il est nécessaire d’avoir vécu une somme incroyable de difficultés pour en vivre les symptômes. Or, la dépression se caractérise par la présence d’une souffrance constante due à diverses composantes. Ceci, au point que le corps et le cerveau n’arrivent plus à utiliser de stratégies adéquates. Plusieurs facteurs peuvent engendrer une dépression, comme il peut s’agir que d’un élément suffisamment important pour créer un déséquilibre des substances chimiques dans le cerveau. En effet, notre cerveau contient des substances chimiques nous aidant à réguler nos émotions, nos comportements et nos pensées. Lorsqu’il y a un déséquilibre, la gestion de ces émotions s’avère plus difficile, et ce même si la personne souhaite ardemment aller mieux.

« C’est facile de s’en sortir rapidement, il suffit de vouloir »

Les personnes affectées par une période de dépression sont comme vous et moi, c’est à dire des êtres humains. Personne ne nait avec une génétique dépressive. La volonté n’est pas un facteur de guérison. Nous avons tous un corps humain, mais chaque personne est unique dans son fonctionnement. Prenons un exemple simple. Lorsque vous étiez au secondaire, il y avait peut-être des personnes qui réussissaient sans trop étudier. D’autres devaient consacrer plusieurs heures à leurs études pour intégrer la matière afin de mieux réussir. Il en est de même dans la vie en général pour les défis qui se présentent à nous. Certains ont de meilleures prédispositions à y faire face que d’autres. Pour chaque situation vécue, les moyens utilisés et les manières de faire varieront. De là la complexité, mais aussi la beauté de l’être humain.

« Prendre des antidépresseurs… « ah ouin? Tu es rendu là? »

La médicamentation engendre parfois de véritables débats. Pour ou contre? La question est d’ordre médicale et dépend de la sévérité des symptômes. Pour cela, on ne peut se porter en faveur ou pas. Lorsque la santé mentale est menacée, il faut agir. Il n’existe aucun lien entre la prise de médication et le potentiel d’une personne à s’en sortir. Les études sur le cerveau, cet organe complexe, évoluent continuellement. La médication offre un temps d’arrêt, de mise sur pause du cerveau, le temps qu’il regagne plus d’harmonie. Il y a certains problèmes que nous sommes capables de gérer sans avoir recours à de l’aide médicale. D’autres nous dépassent. C’est alors important d’avoir recours à la médication lorsque c’est le cas.

Pour plus d’informations sur la dépression, n’hésitez pas à consulter les sites suivants :

Association canadienne pour la santé mentale

Association des médecins psychiatres du Québec

La dépression chez les jeunes

Dépression : types et causes

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Éveiller l’intelligence émotionnelle

Si j’unis intelligence émotionnelle et pleine conscience, c’est que les deux s’influencent. Pour éveiller son intelligence émotionnelle, on doit se connecter à ses sens afin de prendre une lecture de l’information interne et externe. Autrement dit, tout ce qui se passe en moi, et autour de moi. Ce moment de contact à soi nous place aussitôt dans l’instant présent. C’est, en fait, le seul espace vivant, subtil, tranquille, permettant de faire place aux multiples ressources associées à l’intelligence émotionnelle.

Tous les coachs et particulièrement les coachs PNL, apprennent à leurs clients comment utiliser leur répertoire de sens au service du changement. Un client connecté à ses ressentis accède rapidement à ses ressources et à la façon dont il souhaite vivre sa réalité. Pour un coach, intervenir en conscience, c’est accéder à une approche réflexive dans laquelle il sait s’ajuster à l’intervention, quoiqu’il arrive. Sans intelligence émotionnelle, le coach établira difficilement un lien authentique, confiant et durable avec sa clientèle.

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle

Quelles sont les compétences émotionnelles que je mobilise le plus souvent? Cette question m’a été adressée en entrevue.  En fait, la conscience de soi vient au premier rang. La maîtrise de soi renforce cette dernière. Vient ensuite la motivation, l’empathie et plusieurs compétences associées à la maîtrise des relations. Autrement dit, sans un contact primordial à son intelligence émotionnelle, difficile de se qualifier professionnel du coaching.

Le coach a avantage à connaître l’existence et la fonction des compétences associées à l’intelligence émotionnelle. Il pourra ainsi évaluer pour lui-même et pour le développement de sa pratique, celles qui lui font défaut. Une fois doté de ces nouveaux outils ou compétences, il pourra ensuite en faire bénéficier ses clients pour qu’ils puissent à leur tour accroître leur mieux-être et transformer leur réalité.

Optimiser son coaching en présentiel ou en télétravail

Si j’accompagne un client lors d’une transition en raison d’un accident de travail, d’un choc post-traumatique ou d’un accident de la route, la plupart des compétences associées à l’intelligence émotionnelle sont sollicitées dès l’amorce du processus. Le client vit un deuil. À travers ce deuil, des étapes sont nécessaires et se vivent d’une variété de façons, selon l’histoire du client et de sa résilience ou capacité de rebondir face à l’adversité.

En aidant le client à vivre son deuil et non à y résister, je l’invite graduellement à « accepter » ce qui est, ce qu’il vit, ce qu’il ressent. Je l’aide à avoir le droit de vivre ses émotions et surtout, de leur donner sens au profit de sa transition. En étant plus attentif à ses ressentis, mon client apprend à être plus conscient de sa réalité intérieure. Il apprend à se connaître, à se faire confiance et à dégager plus de liberté intérieure. En tout temps, cela l’allège et libère en lui un espace permettant de connecter à ses ressources intérieures et donner sens à sa réalité.

Optimiser son intelligence émotionnelle

À la suite d’un sondage réalisé auprès de notre clientèle l’année dernière, une trousse sur l’intelligence émotionnelle s’est imposée. Ceci, à la demande d’une forte majorité de coachs. Nous avons alors réuni les stratégies que nous utilisons pour mieux vivre avec soi et les autres. Le programme OIÉ en 40 stratégies a alors pris forme. Des outils pour le télétravail bien adaptés pour le coaching à distance.

Pour ceux et celles qui préfèrent suivre une formation en salle, je recommande celle offerte par Estelle Morin à HÉC Montréal : L’intelligence émotionnelle : Initiation

Aussi, cette formation sur la présence attentive offerte à l’UQAM est fort pertinente pour bien intégrer l’importance de la conscience de soi. En effet, sans elle, impossible de développer les autres compétences associées à l’intelligence émotionnelle.

Enfin, vous trouverez une variété de ressources sur le site de l’Association pour le développement de la mindfulness.

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Vous rêvez d’avoir pleinement confiance en entrevue d’embauche? Entrevue ou pas, la confiance en soi se construit lorsqu’on est soi-même convaincu de ses forces et objectifs.

Les raisons qui porteront votre confiance en entrevue d’embauche

La confiance en entrevue d’embauche est une attitude fondée sur un désir authentique de réaliser un but en plein accord avec soi. Autrement dit, un but qui fait du sens! Ainsi, avant même de postuler un emploi, il importe de répondre à la question :  En quoi ce poste semble-t-il en parfait accord avec moi? Si, spontanément, il est difficile de répondre à cette question, sans doute devrez-vous vous attarder aux véritables raisons qui motivent votre désir de quitter votre poste actuel.  Si vous souhaitez postuler l’emploi parce que vous visez une augmentation de salaire ou de plus grandes responsabilités, vous devrez répondre aisément à deux questions essentielles. La spontanéité et l’aisance de vos réponses vous permettront d’évaluer votre niveau de confiance en entrevue d’embauche.

Votre valeur ajoutée

Vous vous démarquerez lors d’une entrevue en étant le plus sincère, le plus vrai et le plus crédible. Les interviewers ont le difficile mandat de trouver la personne qui correspond le mieux au profil recherché. Outre les compétences techniques, ils rechercheront une personne qui possède des caractéristiques qui ajouteront de la valeur au rôle visé. Si vous ne connaissez pas les caractéristiques de vos concurrents (ceux qui seront en entrevue pour le même poste que vous), vous devez maîtriser les vôtres et connaître votre valeur ajoutée. Autrement dit, ce que vous pouvez apporter de plus à cette entreprise.

Des entrevues d’embauche non concluantes

Quelqu’un me demandait :  « J’ai les compétences en informatique recherchées par plusieurs entreprises. Je n’ai aucun problème à me rendre en entrevue. J’en suis à ma cinquième entrevue auprès de cinq employeurs différents, mais ça ne va pas plus loin. Qu’est-ce qui cloche? »  Le fait de posséder d’excellentes compétences techniques dans un domaine ou d’être à la fine pointe dans un secteur d’activité ne garantit pas un emploi. Une entreprise recherche le candidat idéal. C’est-à-dire, une personne qui se rapproche le plus près possible du portrait qu’elle aura défini pour répondre à ses besoins. Bien que vous connaissiez certains des critères recherchés à un poste donné, vous n’aurez jamais une image détaillée des multiples facteurs qui entrent en jeu même si vous affichez une bonne confiance en entrevue d’embauche. Cela fait partie des choses sur lesquelles vous n’avez aucun contrôle.

360 degrés sur votre attitude

Quel que soit le résultat d’une entrevue, et surtout après plusieurs entrevues infructueuses, il s’avère pertinent de faire un 360 degrés sur votre attitude.  Entre deux candidats à compétences égales, l’attitude fait souvent toute la différence.  Passez en revue chacune de vos entrevues. Observez votre attitude avec objectivité. Si cet exercice vous semble difficile, il vous serait sans doute profitable de simuler une entrevue sur vidéo. En visionnant votre façon d’être en entrevue, vous pourriez trouver là des pistes intéressantes.  Consultez un professionnel de l’orientation de carrière s’il vous est difficile de vous évaluer avec objectivité ou pour obtenir un avis éclairé. Sinon, procurez-vous nos exercices pratiques à l’aide du fichier à télécharger : 50 questions d’entrevue.

Deux questions essentielles

Voici deux questions vous permettant d’évaluer votre niveau de confiance en entrevue d’embauche.  Plus vous serez convaincu d’être au bon endroit, plus vous serez convaincant!

1. À compétences égales, qu’est-ce qui vous distingue des autres personnes offrant les mêmes services que vous?
2. Pourquoi cette entreprise, à qui vous souhaitez offrir vos services, devrait-elle vous embaucher?

L’interviewer a un sérieux problème

Les personnes qui vous reçoivent en entrevue n’ont pas pour objectif de vous piéger. Ils doivent valider si les services que vous offrez répondent aux besoins de leur entreprise. Puisqu’une entrevue est un court moment, il est donc à leur avantage de poser les questions qui leur permettront d’obtenir un maximum d’informations pertinentes. La prochaine fois que vous vous rendrez en entrevue, rappelez-vous cette phrase : « Cette personne que je vais rencontrer a un sérieux problème. » En effet, il lui manque une personne clé. Elle dispose de très peu de temps pour identifier la bonne personne. De plus, on lui confie le mandat de ne pas se tromper, car embaucher une personne qui n’est pas à sa place coûte très cher à l’entreprise. La crédibilité de l’interviewer est donc possiblement en jeu.

Votre devoir est de vous faire rassurant

Votre rôle est donc de rassurer l’interviewer préoccupé.  Vous y parviendrez en justifiant en quoi ou comment vos services répondront aux besoins de l’entreprise.  Vous vous démarquerez en spécifiant pourquoi vous êtes cette personne clé qui permettra à leur entreprise de se distinguer. Ou encore, de bien servir sa clientèle, d’optimiser sa qualité, de générer de nouvelles ventes ou de contribuer à un service hors pair.  Enfin, rappelez-vous qu’en vous rencontrant, l’interviewer a une question fondamentale en tête : « Est-ce que cette personne pourra régler mon problème »?

C’est en répondant avec conviction aux deux questions essentielles que vous ferez assurément la différence. En conséquence, vous afficherez votre pleine confiance en entrevue d’embauche.

Vous souhaitez optimiser votre confiance en entrevue d’embauche? Procurez-vous nos fiches :

Entretien d'embauche - Les fiches questions-réponses à imprimer !

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Lors de conversations avec des collègues, quel que soit leur domaine de pratique, la discussion porte parfois sur la difficulté à assurer la gestion du temps de rencontre avec certains clients.

« Quand la rencontre se termine, il a toujours quelque chose à rajouter. » – « Je m’impatiente, je dis que je dois partir, je trouve une excuse. » – « Je laisse une demi-heure avant le prochain rendez-vous pour ne pas pénaliser l’autre client. » – « Il est arrivé en retard, je dois quand même faire la rencontre d’une heure. »

Vous vous reconnaissez dans certains commentaires ? Alors cet article est pour vous.

J’ai vécu cette situation alors que j’œuvrais dans une firme de transition de carrière où la chaise sur laquelle le client s’assoyait n’avait pas le temps de refroidir entre les rencontres et où les autres activités se multipliaient, laissant peu de place à la flânerie. Ainsi, ne pas terminer mes rencontres dans le temps dévolu causait des retards qui ne m’apportaient que des ennuis ainsi qu’aux clients et aux collègues. Je me suis alors sérieusement demandé : « Qui a un problème ?  Est-ce mon client qui ne sait pas quand s’arrêter, ou moi qui ne sait pas comment le faire ? »

Voici quelques pistes de réflexion et de solution.

Rencontre initiale

Après avoir pris le temps d’écouter le client pour connaître son motif de consultation, nous pouvons déjà donner le ton à la rencontre. Entre autres, en lui disant ce qui suit :

« Vous dites que vous désirez… (son motif). Nous avons 50 minutes ensemble. Nous allons prendre du temps pour que vous m’en disiez plus sur ce qui vous amène à me consulter pour que je comprenne bien vos besoins. Puis, je vous expliquerai comment nous allons travailler ensemble. Vous pourrez me poser des questions et si cela vous convient, nous pourrons débuter. »

Une fois que j’ai une bonne idée de son motif, que j’entrevois les difficultés qu’il semble rencontrer et que j’estime pouvoir répondre à sa demande, je passe à l’étape suivante. Je lui explique comment se dérouleront nos rencontres, ma façon d’envisager sa démarche en counseling et ce que nous sommes en mesure de réaliser ensemble. Cela permet de clarifier mon rôle.

Se mettre d’accord sur les objectifs

Se mettre d’accord sur les objectifs et les tâches est crucial pour éviter les malentendus et l’insatisfaction.

« Pendant votre démarche, je vais vous aider à clarifier ce qui est important pour vous… (choix / études / motivation…), ainsi qu’à identifier les difficultés que vous rencontrez. Nous travaillerons ensemble afin que vous puissiez trouver un sens à vos études (travail…). Êtes-vous d’accord avec ce que je vous propose ? »

Intervenir ainsi me permet de mettre la table pour cette rencontre initiale ainsi que pour les rencontres ultérieures.

Rencontres subséquentes

Une grande majorité de nos clients vivent de l’anxiété et cela se manifeste de différentes façons. Ce texte aborde l’une d’elles, c’est-à-dire le client volubile qui désire TOUT raconter et qui décrit son histoire avec moult détails. Car nous sommes souvent la seule personne qui l’écoute vraiment sans le juger et vers laquelle il se tourne pour trouver une solution à sa difficulté et à son indécision. Intervenir concrètement contribue à amener le client à se décoincer. Aidons-le à développer sa capacité à poser les gestes nécessaires pour définir des objectifs tout en tenant compte des obstacles qui se présentent sous de multiples formes.

Alors afin de le guider dans cette voie, j’avise mon client que je vais sûrement l’interrompre pour mieux comprendre sa situation. Et je vais le faire aussi souvent que nécessaire. Interrompre le client permet de le ralentir autant dans ce qu’il me dit que dans les comportements qu’il manifeste. Cela permet également de lui faire préciser ses propos et d’éviter de les interpréter indûment.

Le ralentir est une intervention puissante pour le mettre en contact avec ses émotions, sur ce qui se passe dans le moment présent afin de ne pas utiliser que le rationnel dans ses réflexions et ses décisions.

Une horloge bien en vue facilite la gestion du temps

Regardez-vous discrètement l’heure sur votre cellulaire ou sur votre montre ? Cachez-vous votre horloge à la vue de votre client ?

Nous n’avons pas à jouer à cache-cache, ni à laisser le client deviner combien de temps il reste à la rencontre ! Mettons une horloge bien en vue sur notre bureau ou au mur – une mesure indispensable pour nous deux. Cela contribue à ce que le client s’approprie sa démarche. Donnons-lui le choix de décider ce qu’il veut absolument dire avant de terminer.

Fin de la rencontre

Je m’arrête environ dix minutes avant la fin de la rencontre pour conclure la séance avec le client, confirmer les activités et les observations à faire d’ici la prochaine rencontre, pour recevoir ses commentaires et fixer le prochain rendez-vous. Après son départ, il me reste du temps pour rédiger mes notes évolutives avant de recevoir le prochain client.

Et si malgré tout, mon client peine encore à quitter la rencontre, j’interviens ainsi : « Notre rencontre est terminée, on doit s’arrêter. Serais-tu d’accord pour en parler la semaine prochaine ? » Et j’y reviens à la prochaine rencontre. Car s’il agit ainsi avec moi, il est fort probable qu’il répète ce comportement problématique dans son milieu (école, entreprise) et je me dois d’intervenir.

Je vous invite à une dernière piste de réflexion avec ces questions : « Est-ce vous qui retenez votre client, le croyant insatisfait ? » ou « Craignez-vous d’aborder ce sujet avec lui ? »

Eh bien ! Si tel est le cas, il serait bon d’en parler en supervision !

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Colette Charpentier, conseillère d’orientation., possède plusieurs années d’expérience en counseling de carrière, principalement auprès d’une clientèle adulte de divers niveaux et secteurs d’activités ainsi qu’auprès d’organisations. Formatrice ACT et superviseure, elle participe à l’intégration de ce cadre théorique en counseling de carrière. Préoccupée par l’importance que le travail représente dans notre vie, elle a à cœur de contribuer à ce que la personne y trouve une place qui donne un sens à sa vie.

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Répondre à ses besoins primaires, c’est s’assurer des fondements qui permettent de s’accomplir professionnellement, de viser et atteindre des objectifs personnels nourrissants.

En coaching professionnel, on s’intéresse beaucoup aux besoins du client en termes de cibles visées.  Un client aspire à relever des défis, affirmer son leadership, sa créativité, son esprit d’entreprise, etc. Mon client exprime alors des besoins d’ordre professionnels.

La relation de coaching misera donc sur les conditions entourant la satisfaction de ces besoins dans l’organisation où ce dernier travaille. Si mon client est à la recherche d’un emploi, ces besoins exprimés préciseront ce qu’il vise à  mettre à profit dans un prochain emploi.

Or, lorsqu’on parle de besoins primaires, on recadre le client vers des éléments « vitaux ». Les besoins fondamentaux sont les premiers à partir desquels on peut greffer une variété de besoins ou désirs secondaires.

Les besoins primaires peuvent sembler, à première vue, comblés. Or, ils peuvent être sous-satisfaits, voire même sur-satisfaits.

Le cas Dominique : besoins intellectuels

Jeune étudiant, Dominique présentait un profil anxieux et incapable de prendre une décision face un choix de cheminement professionnel. Situation « normale » ou fréquente, direz-vous. Or, l’expérience nous apprend que sous une apparente normalité se cache souvent des causes ou motifs occultés.

Un client peut véritablement ne pas être conscient des conditions nourrissant la problématique exposée. Lorsqu’on a le nez collé sur l’arbre, impossible de voir la forêt.

L’évaluation des besoins de Dominique a permis d’identifier un grand besoin de s’isoler pour étudier, avoir une place à lui pour apprendre et pour se concentrer.

En habitant en alternance chez ses parents à raison d’une semaine sur deux, Dominique ne souhaitait déplaire à aucun d’eux.  Il voulait à tout prix éviter les possibles chicanes entre ses parents et ce choix par alternance était pour lui la meilleure solution. Or, chez son père, il n’avait aucun espace personnel bien à lui où se retirer, s’identifier.

L’évaluation des besoins fondamentaux permit à Dominique d’établir un dialogue acceptable avec ses parents. Il put envisager des alternatives convenant à ses besoins et ce, sans déplaire à ses parents.

Le cas Jacinthe : besoins spirituels

Professionnelle à la recherche d’un projet de retraite active, Jacinthe consulta, motivée à l’idée d’ouvrir ses horizons vers de la nouveauté.  L’évaluation de ses besoins conduisit à une discussion révélatrice concernant ses valeurs et l’importance de s’engager face à celles-ci.

Ses découvertes et explorations en lien avec la recherche d’un véritable sens à sa vie, la fit entreprendre un bilan de vie à travers lequel elle a pu traduire certaines blessures personnelles en occasions de croissance.  Puis, se pardonner ce qu’elle considérait être des erreurs de parcours, non acceptées et déniées.

Plus d’une histoire de cas révèle l’importance de revenir à la base, à l’essentiel avant d’entreprendre de nouveaux projets.

Une trousse de coaching pertinente

Que diriez-vous d’une trousse de coaching donnant accès à une grille permettant d’évaluer si les besoins primaires de vos clients sont sous-satisfaits ou sur-satisfaits?

Un client qui sous-satisfait ses besoins vivra des conséquences inévitables, dans l’un ou l’autre des secteurs de sa vie. Même chose s’il sur-satisfait ses besoins. On sait tous que viser l’équilibre nous permet de mieux apprécier nos expériences de vie.

La trousse que nous utilisons renferme 41 besoins répartis sous cinq échelles: les besoins spirituels, sociaux, émotifs, intellectuels et physiologiques. À chacune de ces échelles sont associés de 6 à 12 besoins différents.

La pyramide de Maslow

Si vous faites un certain lien entre la Grille intégrée des besoins primaires et la Pyramide d’Abraham Maslow, c’est tant mieux, car il y en a un.

Deux autres outils complètent la trousse. Ils permettent au client de s’approprier ses résultats et de fixer des pistes de changement et de développement.

Cette trousse est utile en auto-coaching, par toute personne qui mise sur son développement personnel. En effet, rappelons-nous qu’en chacun de nous séjourne un coach véritable, lorsqu’on prend le temps d’y faire appel.

Découvrez la trousse "Les besoins fondamentaux"       La trousse d'exploration des valeurs

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