Dans son livre Vivre sans peur: Cheminer avec sérénité, Thich Nhat Hanh nous guide avec simplicité vers une possible connexion à l’instant présent. Difficile de se faire une idée claire du concept de l’instant présent lorsque tout va bien et que nous vivons en mode « business as usual ».

Jusqu’à tout récemment, on pouvait s’adonner au yoga par tendance ou pour se donner bonne conscience. Parfois, sans doute, pour le bénéfice. Bien sûr, nous avons aussi tenté de pratiquer ça et là une forme ou une autre de pleine consciente ou de méditation. Motivés à investir dans le lâcher prise, nous avons promis de nous y attarder un jour, en l’inscrivant sur notre to-do-list parmi les choses importantes mais pas urgentes.

Hier, dans ce temps-là… où on n’avait pas le temps

Orientation multi-tâches. Gestion efficace de l’agenda. Du temps pour soi? pas le temps! Conciliation travail-famille. Atteindre tous les objectifs. Performance à tout prix. Gestion familiale… Communication de couple? Prendre le temps avec les enfants: demain! Hier, c’est dans la tête que nous vivions nos vies. C’est vers le futur que nos regards étaient vissés. Le corps nous servait avant tout… à courir.

Aujourd’hui, cap sur l’instant présent

Confiné chez soi, quoi de plus pertinent que de placer en top priorité ce qui était au bas de la liste hier. Du temps de lecture. Se reconnecter en famille avec des jeux de société (en micro-société). Du repos sans culpabiliser. Réfléchir ou faire le bilan de sa carrière. Pourquoi pas écrire sa biographie ou réécrire sa vie? Bien sûr, si on revient à notre liste, on aura du temps pour la fameuse pratique de l’instant présent.

Les chats sont parmi ces petites bêtes magiques qui reflètent bien l’art de l’instant présent. Regardez-le attentivement, puis faites comme si vous deveniez ce chat. Et hop, vous voilà atterri dans l’univers du chat, dans le pur instant présent. Sachez rire de vous, si vous vous surprenez à ronronner!

Souffle et peur

Très simplement, Thich Nhat Hanh, ce maître zen parmi les plus connus et respectés au monde, nous rend facilement compétent à habiter l’instant présent. Et c’est vraiment tout ce dont on a besoin pour vivre sans peur et cultiver la paix. La peur nous pousse à nous perdre, car notre esprit se balade un peu partout à une vitesse affolante. C’est comme si vous étiez passager dans une calèche tirée par deux chevaux en furie, sans cocher pour les contrôler.

La peur est une fonction générée par l’amygdale, une structure cérébrale essentielle au décodage des émotions. L’amygdale module nos réactions à des événements qui peuvent affecter notre survie. Sans maîtrise de nos émotions et des comportements erratiques possibles, notre personnalité peut rapidement se transformer en :  Je ne me reconnais plus…  La respiration devient alors superficielle, thoracique. La capacité respiratoire s’amoindrie. Avec de l’oxygène en moins, tous nos organes sont moins irrigués. Notre vie devient entropie.

Reconnecter à soi par la respiration consciente

La seule chose qui puisse nous ramener à nous-même, c’est un contact immédiat à notre corps. Plus spécifiquement, à notre respiration. Le souffle, c’est la vie. Il nous est donné à travers le premier cri à notre naissance. Il nous sera retiré à notre souffle dernier. En toute compassion envers ceux et celles dont le souffle est durement affecté et en toute gratitude envers la vie, pour le souffle qui nous est donné en chaque instant, voici une pratique de l’instant présent, adaptée d’exercices du livre mentionné plus haut.

Prenez un moment pour apprécier la pratique simple de la respiration consciente: J’inspire, je sais que j’inspire; j’expire, je sais que j’expire. Si vous faites cela avec concentration, vous serez capable d’être vraiment présent. En pratiquant la respiration consciente, corps et esprit commencent à se réunifier. En dix à vingt secondes vous accomplirez ce miracle: reconnecter corps et esprit dans le moment présent. Vous découvrirez aussi que dans cet instant magique, vous n’avez eu peur de rien. Au contraire, vous aurez eu droit à un instant de paix.

Posologie: répétez autant de fois que possible. Par exemple, en coupant les carottes : J’inspire, je sais que j’inspire en coupant cette carotte; j’expire, je sais que j’expire en coupant cette carotte. En vous éveillant le matin avec gratitude : J’inspire, je sais que j’inspire et j’en remercie la vie; j’expire, je sais que j’expire et j’en remercie la vie. Adoptez ceci à une variété de moments, vous aurez une vie remplie d’éternité.

Deux livres pour cultiver la présence à soi

La joie malgré tout renferme différentes thématiques visant à cultiver la joie de s’aimer et apprendre à miser sur le meilleur de soi. Écrit avec sensibilité, intimité et bienveillance, cet ouvrage vous permettra d’interroger certains aspects de votre vie afin d’en déployer l’essentiel.

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment deux êtres se servent de leurs défis de vie pour se recréer et enfin découvrir de nouveaux projets porteurs de sens.

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La nature de l’émotion

Une émotion est un état, une réaction psychologique et physiologique, une information que notre corps nous procure. Il existe six émotions de base : la peur, la colère, la surprise, la tristesse, la joie et le dégoût. Évidemment, chaque individu vit une émotion selon sa personnalité. La capacité à exprimer ses émotions varie selon des facteurs intrinsèques (propres à soi) et extrinsèques (modèle familial et culturel). Par exemple, une personne vivant de la colère peut l’exprimer en pleurant, tandis qu’une autre ressentira des tensions corporelles importantes, des sueurs, des palpitations.

Les émotions et les sentiments : des indicateurs de besoins

Derrière les émotions se cachent les sentiments. Ils précisent ce que nous ressentons. Une personne peut vivre de la tristesse (émotions), mais être envahie par le sentiment d’être démotivée. Cette précision vient spécifier ce que cette personne vit et ressent.

Le fait de spécifier nos émotions et sentiments permet non seulement de mieux répondre à nos besoins, mais cela permet aussi de mieux communiquer. Prenez garde aux sentiments intriqués : Je suis triste parce que je me sens abandonnée. Le sentiment d’abandon n’est pas un réel sentiment mais une interprétation de la situation. Lorsque nous communiquons, il est important de se baser sur des observations, des faits.

Ainsi, les émotions et les sentiments sont des indicateurs de besoins. Ces besoins sont les fondements de notre existence. Ils sont universels, peu importe nos origines. Les besoins peuvent engendrer d’importantes réactions physiologiques ou psychologiques lorsqu’ils sont ignorés ou non satisfaits.

Le mandat de bienveillance

Le mandat de bienveillance consiste à agir pour notre bien et celui d’autrui. Basé sur les principes de la communication consciente/non-violente, voici les étapes à suivre.

Étape 1 : Prendre action

Observez ce qui crée une réaction physiologique ou psychologique en se basant sur les faits. Par exemple : J’observe que je suis en colère quand la personne que j’attends est en retard au rendez-vous fixé. Je suis impatiente, mon cœur palpite et j’ai des chaleurs.

Étape 2 : Préciser ses sentiments.

Lorsque j’attends une personne en retard au rendez-vous fixé, je me sens impatiente et frustrée.

Étape 3 : Identifier ses besoins

J’identifie ce qui est important pour moi. Je me sens impatiente et frustrée parce que pour moi, l’engagement et le respect sont importants.  En clair : C’est important pour moi l’engagement et le respect.

Étape 4 : Adresser une demande bienveillante

Cette demande peut être formulée envers vous-même ou envers autrui. Le fait de la communiquer à autrui permettra d’éviter que la situation se reproduise.

Lorsque tu arrives en retard à notre rendez-vous, je ressens de la frustration et de l’impatiente parce que j’ai besoin de respect et d’engagement dans notre relation. Serais-tu d’accord d’essayer de respecter l’heure de notre rendez-vous la prochaine fois?

Validez ce que la personne a compris de votre demande et rectifiez au besoin. La communication est flexible et souvent mal interprétée. Néanmoins, lorsque l’action est basée sur la bienveillance, un grand pas est franchi.

Groupe Ancora

Le cerveau émotionnel ou la neuroanatomie des émotions

Deux livres pour nourrir le meilleur de soi

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Des échanges fluides entre les deux hémisphères

Nous sommes dotés d’un système émotionnel riche et complexe associé à l’hémisphère droit. Nous avons accès à un système rationnel, tout aussi riche et complexe, associé à l’hémisphère gauche. Les deux hémisphères entretiennent entre eux des échanges dynamiques et soutenus en lien avec notre survie et notre façon d’interpréter le monde. Le fait d’être privé de l’un ou de l’autre nous conduirait assurément à une pathologie. Lorsqu’on parle d’intelligence émotionnelle, ce n’est pas au détriment de l’intelligence intellectuelle. Lorsque nous distinguons ces intelligences, c’est davantage pour nous référer à différentes sources d’informations ou composantes de la personnalité.

L’exercice des différents rôles

Mes attitudes et comportements vont varier en fonction des rôles que j’exerce à travers les dimensions de ma vie et aussi en raison de mes préférences. Je vais tantôt sans doute afficher une attitude plus rationnelle si je dois présenter le bilan financier de mon entreprise à des investisseurs. Puis, ce même après midi, il est fort possible que je sois habitée d’une attitude plutôt compatissante lors d’une prise de décision associée au placement de mère en foyer d’accueil.

Lequel réussit le mieux: rationnel ou émotionnel?

Toujours lors de l’émission radiophonique, on me demandait lesquelles des personnes, rationnelles ou émotionnelles réussissent le mieux leur carrière. Les deux, l’une ou l’autre, ou aucune. La réussite est un sentiment. Ce sentiment n’a aucun lien direct avec l’intelligence.

Des composantes de notre personnalité

L’aspect rationnel ou émotionnel sont des composantes de la personnalité qui s’expriment différemment selon les contextes. Si une personne au travail met en avant plan des attitudes exclusivement rationnelles, elle risquerait de se faire des ennemis. Ou encore, de se retrouver rapidement isolée ou limitée dans son développement professionnel. À moins de viser à recruter un robot, privé de contenu émotionnel, dans le but de prendre des décisions draconiennes, rares seront les employeurs à souhaiter s’adjoindre un personnage purement rationnel. Le sentiment de réussite au plan professionnel dépendra davantage des composantes :

• Personne-Tâches: des tâches qui conviennent à la personne
• Personne-Équipe: une compatibilité entre l’individu et les collègues
• Person-Environnement organisationnel: compatibilité entre les valeurs, les besoins et les buts de la personne ET la structure, culture organisationnelle.

Les huit types d’intelligence selon Howard Gardner

Dernière question à m’être adressée en ondes : Et puis qu’en est-il du type d’intelligence sur le choix de carrière? Si on réfère aux 8 types d’intelligence selon Howard Gardner, on peut faire des liens directs entre les formes d’intelligence et des choix possibles au plan professionnel. Par exemple, doté d’une caractéristique logico-mathématique, je peux être tenté d’explorer des projets dans le monde du génie. S’il s’agit d’une intelligence plutôt musicale, je vais peut-être me laisser tenter vers l’interprétation ou la création de pièces de musiques. Si je présente une forte aptitude visuo-spatiale, je vais sans doute aimer penser en images, réaliser des activités qui nécessitent une conception 3D, tel le dessin d’architecture, le design de meubles, etc.

La connaissance de soi au cœur du choix professionnel

Mieux connaître mon type d’intelligence ne va pas m’assurer la réussite, ni me garantir un emploi. Cela ne va pas nourrir mon sentiment d’efficacité personnelle. On ne peut faire un choix de carrière qu’avec ce seul aspect. Le choix serait biaisé, car il ne tiendra compte que d’une seule partie de l’information me concernant. Pour faire un choix optimal, je vais avoir besoin de mieux connaitre ma façon de mobiliser mon énergie, ma capacité d’interagir avec les autres, mes aptitudes à différents niveaux, ma façon de gérer l’information, le stress, les conflits, mes environnements de travail préférés, mon besoin de travailler avec d’autres ou pas, etc.

Rationnel ou émotionnel

Je peux afficher des intérêts professionnels mettant en valeur une forme d’intelligence particulière et ne pas choisir de professionnaliser ces intérêts. Ça ne signifie pas que je serai malheureuse. Je peux très bien choisir d’exercer ces ressources spécifiques autrement que par l’entremise d’un emploi rémunéré. Ainsi, je peux mettre en valeur mes aptitudes en théâtre lors d’une plaidoirie pour un client et ne pas avoir choisi de m’investir comme comédienne. Tout comme je peux faire du théâtre amateur au sein d’un troupe communautaire pour le simple plaisir. En effet, parce qu’après tout, pour rester intelligent, ça peut devenir vraiment important de s’amuser!

Avez-vous des outils de coaching permettant la connaissance de soi et une prise de décision efficace?  Découvrez les outils utilisés par les coachs professionnels:

Les outils des coachs, ça m'intéresse !

Un peu de lecture pertinente !

Le roman intimiste Désorientés et heureux vous fera découvrir comment les aspects rationnel et émotionnel de deux êtres leur permettent d’optimiser leur potentiel.

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« La dépression c’est pour les faibles »

Plusieurs personnes ont encore tendance à banaliser la dépression par simple ignorance. Bien sûr, la dépression n’est pas aussi visible à l’œil nu qu’un bras cassé. Parfois, la difficulté à reconnaître la légitimité d’une période dépressive est le fruit de mécanismes de défense. Ces mécanismes servent à se protéger d’une faiblesse. Ils pourraient aussi correspondre à un déni de ses propres zones de vulnérabilité. Le manque d’information associé aux troubles de l’humeur peut faire naître une variété de peurs, jusqu’à nourrir de bons mécanismes de fuite. Ignorer, c’est un peu comme banaliser. C’est fuir une réalité qui n’aide en rien à mieux comprendre ce qu’est la dépression.

« On doit vraiment être rendu au bout du rouleau pour être en dépression »

La méconnaissance de l’état dépressif amène à penser qu’il est nécessaire d’avoir vécu une somme incroyable de difficultés pour en vivre les symptômes. Or, la dépression se caractérise par la présence d’une souffrance constante due à diverses composantes. Ceci, au point que le corps et le cerveau n’arrivent plus à utiliser de stratégies adéquates. Plusieurs facteurs peuvent engendrer une dépression, comme il peut s’agir que d’un élément suffisamment important pour créer un déséquilibre des substances chimiques dans le cerveau. En effet, notre cerveau contient des substances chimiques nous aidant à réguler nos émotions, nos comportements et nos pensées. Lorsqu’il y a un déséquilibre, la gestion de ces émotions s’avère plus difficile, et ce même si la personne souhaite ardemment aller mieux.

« C’est facile de s’en sortir rapidement, il suffit de vouloir »

Les personnes affectées par une période de dépression sont comme vous et moi, c’est à dire des êtres humains. Personne ne nait avec une génétique dépressive. La volonté n’est pas un facteur de guérison. Nous avons tous un corps humain, mais chaque personne est unique dans son fonctionnement. Prenons un exemple simple. Lorsque vous étiez au secondaire, il y avait peut-être des personnes qui réussissaient sans trop étudier. D’autres devaient consacrer plusieurs heures à leurs études pour intégrer la matière afin de mieux réussir. Il en est de même dans la vie en général pour les défis qui se présentent à nous. Certains ont de meilleures prédispositions à y faire face que d’autres. Pour chaque situation vécue, les moyens utilisés et les manières de faire varieront. De là la complexité, mais aussi la beauté de l’être humain.

« Prendre des antidépresseurs… « ah ouin? Tu es rendu là? »

La médicamentation engendre parfois de véritables débats. Pour ou contre? La question est d’ordre médicale et dépend de la sévérité des symptômes. Pour cela, on ne peut se porter en faveur ou pas. Lorsque la santé mentale est menacée, il faut agir. Il n’existe aucun lien entre la prise de médication et le potentiel d’une personne à s’en sortir. Les études sur le cerveau, cet organe complexe, évoluent continuellement. La médication offre un temps d’arrêt, de mise sur pause du cerveau, le temps qu’il regagne plus d’harmonie. Il y a certains problèmes que nous sommes capables de gérer sans avoir recours à de l’aide médicale. D’autres nous dépassent. C’est alors important d’avoir recours à la médication lorsque c’est le cas.

Pour plus d’informations sur la dépression, n’hésitez pas à consulter les sites suivants :

Association canadienne pour la santé mentale

Association des médecins psychiatres du Québec

La dépression chez les jeunes

Dépression : types et causes

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Éveiller l’intelligence émotionnelle

Si j’unis intelligence émotionnelle et pleine conscience, c’est que les deux s’influencent. Pour éveiller son intelligence émotionnelle, on doit se connecter à ses sens afin de prendre une lecture de l’information interne et externe. Autrement dit, tout ce qui se passe en moi, et autour de moi. Ce moment de contact à soi nous place aussitôt dans l’instant présent. C’est, en fait, le seul espace vivant, subtil, tranquille, permettant de faire place aux multiples ressources associées à l’intelligence émotionnelle.

Tous les coachs et particulièrement les coachs PNL, apprennent à leurs clients comment utiliser leur répertoire de sens au service du changement. Un client connecté à ses ressentis accède rapidement à ses ressources et à la façon dont il souhaite vivre sa réalité. Pour un coach, intervenir en conscience, c’est accéder à une approche réflexive dans laquelle il sait s’ajuster à l’intervention, quoiqu’il arrive. Sans intelligence émotionnelle, le coach établira difficilement un lien authentique, confiant et durable avec sa clientèle.

Les compétences associées à l’intelligence émotionnelle

Quelles sont les compétences émotionnelles que je mobilise le plus souvent? Cette question m’a été adressée en entrevue.  En fait, la conscience de soi vient au premier rang. La maîtrise de soi renforce cette dernière. Vient ensuite la motivation, l’empathie et plusieurs compétences associées à la maîtrise des relations. Autrement dit, sans un contact primordial à son intelligence émotionnelle, difficile de se qualifier professionnel du coaching.

Le coach a avantage à connaître l’existence et la fonction des compétences associées à l’intelligence émotionnelle. Il pourra ainsi évaluer pour lui-même et pour le développement de sa pratique, celles qui lui font défaut. Une fois doté de ces nouveaux outils ou compétences, il pourra ensuite en faire bénéficier ses clients pour qu’ils puissent à leur tour accroître leur mieux-être et transformer leur réalité.

Optimiser son coaching en présentiel ou en télétravail

Si j’accompagne un client lors d’une transition en raison d’un accident de travail, d’un choc post-traumatique ou d’un accident de la route, la plupart des compétences associées à l’intelligence émotionnelle sont sollicitées dès l’amorce du processus. Le client vit un deuil. À travers ce deuil, des étapes sont nécessaires et se vivent d’une variété de façons, selon l’histoire du client et de sa résilience ou capacité de rebondir face à l’adversité.

En aidant le client à vivre son deuil et non à y résister, je l’invite graduellement à « accepter » ce qui est, ce qu’il vit, ce qu’il ressent. Je l’aide à avoir le droit de vivre ses émotions et surtout, de leur donner sens au profit de sa transition. En étant plus attentif à ses ressentis, mon client apprend à être plus conscient de sa réalité intérieure. Il apprend à se connaître, à se faire confiance et à dégager plus de liberté intérieure. En tout temps, cela l’allège et libère en lui un espace permettant de connecter à ses ressources intérieures et donner sens à sa réalité.

Optimiser son intelligence émotionnelle

À la suite d’un sondage réalisé auprès de notre clientèle l’année dernière, une trousse sur l’intelligence émotionnelle s’est imposée. Ceci, à la demande d’une forte majorité de coachs. Nous avons alors réuni les stratégies que nous utilisons pour mieux vivre avec soi et les autres. Le programme OIÉ en 40 stratégies a alors pris forme. Des outils pour le télétravail bien adaptés pour le coaching à distance.

Pour ceux et celles qui préfèrent suivre une formation en salle, je recommande celle offerte par Estelle Morin à HÉC Montréal : L’intelligence émotionnelle : Initiation

Aussi, cette formation sur la présence attentive offerte à l’UQAM est fort pertinente pour bien intégrer l’importance de la conscience de soi. En effet, sans elle, impossible de développer les autres compétences associées à l’intelligence émotionnelle.

Enfin, vous trouverez une variété de ressources sur le site de l’Association pour le développement de la mindfulness.

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Lors de conversations avec des collègues, quel que soit leur domaine de pratique, la discussion porte parfois sur la difficulté à assurer la gestion du temps de rencontre avec certains clients.

« Quand la rencontre se termine, il a toujours quelque chose à rajouter. » – « Je m’impatiente, je dis que je dois partir, je trouve une excuse. » – « Je laisse une demi-heure avant le prochain rendez-vous pour ne pas pénaliser l’autre client. » – « Il est arrivé en retard, je dois quand même faire la rencontre d’une heure. »

Vous vous reconnaissez dans certains commentaires ? Alors cet article est pour vous.

J’ai vécu cette situation alors que j’œuvrais dans une firme de transition de carrière où la chaise sur laquelle le client s’assoyait n’avait pas le temps de refroidir entre les rencontres et où les autres activités se multipliaient, laissant peu de place à la flânerie. Ainsi, ne pas terminer mes rencontres dans le temps dévolu causait des retards qui ne m’apportaient que des ennuis ainsi qu’aux clients et aux collègues. Je me suis alors sérieusement demandé : « Qui a un problème ?  Est-ce mon client qui ne sait pas quand s’arrêter, ou moi qui ne sait pas comment le faire ? »

Voici quelques pistes de réflexion et de solution.

Rencontre initiale

Après avoir pris le temps d’écouter le client pour connaître son motif de consultation, nous pouvons déjà donner le ton à la rencontre. Entre autres, en lui disant ce qui suit :

« Vous dites que vous désirez… (son motif). Nous avons 50 minutes ensemble. Nous allons prendre du temps pour que vous m’en disiez plus sur ce qui vous amène à me consulter pour que je comprenne bien vos besoins. Puis, je vous expliquerai comment nous allons travailler ensemble. Vous pourrez me poser des questions et si cela vous convient, nous pourrons débuter. »

Une fois que j’ai une bonne idée de son motif, que j’entrevois les difficultés qu’il semble rencontrer et que j’estime pouvoir répondre à sa demande, je passe à l’étape suivante. Je lui explique comment se dérouleront nos rencontres, ma façon d’envisager sa démarche en counseling et ce que nous sommes en mesure de réaliser ensemble. Cela permet de clarifier mon rôle.

Se mettre d’accord sur les objectifs

Se mettre d’accord sur les objectifs et les tâches est crucial pour éviter les malentendus et l’insatisfaction.

« Pendant votre démarche, je vais vous aider à clarifier ce qui est important pour vous… (choix / études / motivation…), ainsi qu’à identifier les difficultés que vous rencontrez. Nous travaillerons ensemble afin que vous puissiez trouver un sens à vos études (travail…). Êtes-vous d’accord avec ce que je vous propose ? »

Intervenir ainsi me permet de mettre la table pour cette rencontre initiale ainsi que pour les rencontres ultérieures.

Rencontres subséquentes

Une grande majorité de nos clients vivent de l’anxiété et cela se manifeste de différentes façons. Ce texte aborde l’une d’elles, c’est-à-dire le client volubile qui désire TOUT raconter et qui décrit son histoire avec moult détails. Car nous sommes souvent la seule personne qui l’écoute vraiment sans le juger et vers laquelle il se tourne pour trouver une solution à sa difficulté et à son indécision. Intervenir concrètement contribue à amener le client à se décoincer. Aidons-le à développer sa capacité à poser les gestes nécessaires pour définir des objectifs tout en tenant compte des obstacles qui se présentent sous de multiples formes.

Alors afin de le guider dans cette voie, j’avise mon client que je vais sûrement l’interrompre pour mieux comprendre sa situation. Et je vais le faire aussi souvent que nécessaire. Interrompre le client permet de le ralentir autant dans ce qu’il me dit que dans les comportements qu’il manifeste. Cela permet également de lui faire préciser ses propos et d’éviter de les interpréter indûment.

Le ralentir est une intervention puissante pour le mettre en contact avec ses émotions, sur ce qui se passe dans le moment présent afin de ne pas utiliser que le rationnel dans ses réflexions et ses décisions.

Une horloge bien en vue facilite la gestion du temps

Regardez-vous discrètement l’heure sur votre cellulaire ou sur votre montre ? Cachez-vous votre horloge à la vue de votre client ?

Nous n’avons pas à jouer à cache-cache, ni à laisser le client deviner combien de temps il reste à la rencontre ! Mettons une horloge bien en vue sur notre bureau ou au mur – une mesure indispensable pour nous deux. Cela contribue à ce que le client s’approprie sa démarche. Donnons-lui le choix de décider ce qu’il veut absolument dire avant de terminer.

Fin de la rencontre

Je m’arrête environ dix minutes avant la fin de la rencontre pour conclure la séance avec le client, confirmer les activités et les observations à faire d’ici la prochaine rencontre, pour recevoir ses commentaires et fixer le prochain rendez-vous. Après son départ, il me reste du temps pour rédiger mes notes évolutives avant de recevoir le prochain client.

Et si malgré tout, mon client peine encore à quitter la rencontre, j’interviens ainsi : « Notre rencontre est terminée, on doit s’arrêter. Serais-tu d’accord pour en parler la semaine prochaine ? » Et j’y reviens à la prochaine rencontre. Car s’il agit ainsi avec moi, il est fort probable qu’il répète ce comportement problématique dans son milieu (école, entreprise) et je me dois d’intervenir.

Je vous invite à une dernière piste de réflexion avec ces questions : « Est-ce vous qui retenez votre client, le croyant insatisfait ? » ou « Craignez-vous d’aborder ce sujet avec lui ? »

Eh bien ! Si tel est le cas, il serait bon d’en parler en supervision !

www.counselingact.ca

Colette Charpentier, conseillère d’orientation., possède plusieurs années d’expérience en counseling de carrière, principalement auprès d’une clientèle adulte de divers niveaux et secteurs d’activités ainsi qu’auprès d’organisations. Formatrice ACT et superviseure, elle participe à l’intégration de ce cadre théorique en counseling de carrière. Préoccupée par l’importance que le travail représente dans notre vie, elle a à cœur de contribuer à ce que la personne y trouve une place qui donne un sens à sa vie.

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Répondre à ses besoins primaires, c’est s’assurer des fondements qui permettent de s’accomplir professionnellement, de viser et atteindre des objectifs personnels nourrissants.

En coaching professionnel, on s’intéresse beaucoup aux besoins du client en termes de cibles visées.  Un client aspire à relever des défis, affirmer son leadership, sa créativité, son esprit d’entreprise, etc. Mon client exprime alors des besoins d’ordre professionnels.

La relation de coaching misera donc sur les conditions entourant la satisfaction de ces besoins dans l’organisation où ce dernier travaille. Si mon client est à la recherche d’un emploi, ces besoins exprimés préciseront ce qu’il vise à  mettre à profit dans un prochain emploi.

Or, lorsqu’on parle de besoins primaires, on recadre le client vers des éléments « vitaux ». Les besoins fondamentaux sont les premiers à partir desquels on peut greffer une variété de besoins ou désirs secondaires.

Les besoins primaires peuvent sembler, à première vue, comblés. Or, ils peuvent être sous-satisfaits, voire même sur-satisfaits.

Le cas Dominique : besoins intellectuels

Jeune étudiant, Dominique présentait un profil anxieux et incapable de prendre une décision face un choix de cheminement professionnel. Situation « normale » ou fréquente, direz-vous. Or, l’expérience nous apprend que sous une apparente normalité se cache souvent des causes ou motifs occultés.

Un client peut véritablement ne pas être conscient des conditions nourrissant la problématique exposée. Lorsqu’on a le nez collé sur l’arbre, impossible de voir la forêt.

L’évaluation des besoins de Dominique a permis d’identifier un grand besoin de s’isoler pour étudier, avoir une place à lui pour apprendre et pour se concentrer.

En habitant en alternance chez ses parents à raison d’une semaine sur deux, Dominique ne souhaitait déplaire à aucun d’eux.  Il voulait à tout prix éviter les possibles chicanes entre ses parents et ce choix par alternance était pour lui la meilleure solution. Or, chez son père, il n’avait aucun espace personnel bien à lui où se retirer, s’identifier.

L’évaluation des besoins fondamentaux permit à Dominique d’établir un dialogue acceptable avec ses parents. Il put envisager des alternatives convenant à ses besoins et ce, sans déplaire à ses parents.

Le cas Jacinthe : besoins spirituels

Professionnelle à la recherche d’un projet de retraite active, Jacinthe consulta, motivée à l’idée d’ouvrir ses horizons vers de la nouveauté.  L’évaluation de ses besoins conduisit à une discussion révélatrice concernant ses valeurs et l’importance de s’engager face à celles-ci.

Ses découvertes et explorations en lien avec la recherche d’un véritable sens à sa vie, la fit entreprendre un bilan de vie à travers lequel elle a pu traduire certaines blessures personnelles en occasions de croissance.  Puis, se pardonner ce qu’elle considérait être des erreurs de parcours, non acceptées et déniées.

Plus d’une histoire de cas révèle l’importance de revenir à la base, à l’essentiel avant d’entreprendre de nouveaux projets.

Une trousse de coaching pertinente

Que diriez-vous d’une trousse de coaching donnant accès à une grille permettant d’évaluer si les besoins primaires de vos clients sont sous-satisfaits ou sur-satisfaits?

Un client qui sous-satisfait ses besoins vivra des conséquences inévitables, dans l’un ou l’autre des secteurs de sa vie. Même chose s’il sur-satisfait ses besoins. On sait tous que viser l’équilibre nous permet de mieux apprécier nos expériences de vie.

La trousse que nous utilisons renferme 41 besoins répartis sous cinq échelles: les besoins spirituels, sociaux, émotifs, intellectuels et physiologiques. À chacune de ces échelles sont associés de 6 à 12 besoins différents.

La pyramide de Maslow

Si vous faites un certain lien entre la Grille intégrée des besoins primaires et la Pyramide d’Abraham Maslow, c’est tant mieux, car il y en a un.

Deux autres outils complètent la trousse. Ils permettent au client de s’approprier ses résultats et de fixer des pistes de changement et de développement.

Cette trousse est utile en auto-coaching, par toute personne qui mise sur son développement personnel. En effet, rappelons-nous qu’en chacun de nous séjourne un coach véritable, lorsqu’on prend le temps d’y faire appel.

Découvrez la trousse "Les besoins fondamentaux"       La trousse d'exploration des valeurs

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Se recentrer sur notre rôle de coach de carrière

Quel est le rôle du coach de carrière? Un coach encourage, commente et recadre les actions de son client pour l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs. Votre but est de l’aider à offrir ses services de manière professionnelle et l’hygiène corporelle est un élément incontournable. Comme on le sait : Tout se dit, mais tout est dans la façon de le dire.

L’importance de l’empathie pour engager une conversation sur le problème d’hygiène

Pourquoi certaines personnes ne portent-elles pas attention à leur apparence? Elles peuvent avoir été victimes de violence corporelle ou psychologique récemment ou pas. Le fait de dégager une odeur et d’avoir une apparence négligée est une façon de repousser les gens. Ainsi, on se protège des menaces extérieures. Est-ce que tout cela est conscient? Pour certains oui, pour d’autres, non.

Les problèmes de santé mentale

La maladie mentale et la déficience peuvent aussi entraîner des problèmes d’hygiène. En 2017, on estime à un an la durée moyenne d’attente pour obtenir des services psychologiques dans le secteur public au Québec. Nul besoin d’ajouter que la situation d’une personne en besoin de consulter, peut alors s’aggraver rapidement. On consultera au privé, si l’on peut.  Mais pour plusieurs personnes sans emploi, ce sera impensable. En tant que professionnels du coaching, on doit donc se doter de nouvelles compétences pour intervenir auprès des personnes ayant des troubles de personnalité, déficience ou maladie mentale. Les organismes en prévention de l’itinérance peuvent offrir des formations continues sur le sujet.

Problème d’hygiène et recherche d’emploi infructueuse

Une recherche d’emploi non fructueuse peut conduire à des épisodes dépressifs. Si vous avez besoin d’un outil pour les déceler, découvrez la trousse Le baromètre d’énergie vitale. Ces moments de découragement provoquent chez certains une remise en question de leur valeur propre. S’en suit alors une perte d’énergie allant jusqu’à l’inaction occasionnelle ou totale. Le coach aidera son client à nommer ses qualités ou ses forces et se définir par elles, plutôt que par ses faiblesses. Il pourra aussi lui refléter ses croyances d’efficacité, afin de le remettre en contact avec ses zones d’accomplissement ou encore, face aux valeurs à la base de son projet professionnel.

Le manque d’éducation

Le manque d’éducation peut se traduire par un manque d’hygiène. La personne n’en est pas consciente, puisqu’elle n’a jamais bien intégré ces bases. On remarque alors que la personne se lave, mais de façon sommaire.  Les cheveux ne sont pas fraîchement coupés et ne sont pas lavés assez fréquemment. Les ongles sont négligés. L’entretien de l’habillement laisse à désirer. La barbe pas entretenue, etc. Il faut alors faire attention de ne pas porter de jugement, ni sur la personne, ni sur l’éducation qu’elle n’a pas reçue.

3 trucs face au problème d’hygiène corporelle

L’humour

Si vous avez des craintes de briser le lien de confiance, vous pouvez utiliser l’humour pour transmettre votre message. Par exemple, vous pouvez lui dire : «Vous savez, l’entrevue d’embauche est comme un rendez-vous galant. Le but n’est pas le même, mais il s’agit du choix d’une personne envers une autre pour faire équipe ensemble. Est-ce que ça fait longtemps que vous n’avez pas eu de rendez-vous galant? Vous savez que vous devez vous mettre beau et en valeur, comme un sou neuf! » Vous pouvez même lui donner des exemples en énumérant le genre d’actions en ce sens.

Le modèle

Vous pouvez faire visionner une vidéo dans laquelle des employeurs relatent ce qu’ils remarquent en entrevue. Ou encore, une vidéo où l’on présente des conseils ou préparatifs incontournables face à l’entretien d’embauche. Un retour sera fait ensuite avec le client pour spécifier les besoins relatifs à l’hygiène.

Le défi

Proposez un défi à votre client!  Soit celui de se présenter à la prochaine rencontre, comme s’il devait se présenter à une entretien d’embauche. Rappelez-lui qu’il mérite d’être fier de sa personne. Et qu’il a le défi de vous épater… ?  Pourquoi pas?

Si vous manquez d’outils d’intervention, découvrez les trousses prêtes à utiliser Kitdecoaching.

Des outils de coaching, ça m'intéresse!

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Actuellement, près de 2,5 millions de Canadiens, soit 15% de la population nationale, travaillent à domicile. Est-ce que le métier de travailleur indépendant est fait pour vous?

Si l’on regarde le côté positif et avantageux du travailleur indépendant, il est clair que les horaires sont plus souples. Comme vous êtes votre propre patron, vous avez plus de latitude à ce niveau. La liberté d’agir et de prendre ses propres décisions sont deux autres composantes intéressantes. Vous pouvez également y voir un avantage au niveau des déplacements. Moins de déplacements, donc plus de temps que vous pourrez consacrer à votre travail, à la famille, à vos loisirs.

Il y a également des côtés primordiaux à évaluer avant de devenir un travailleur indépendant. Premièrement, il y a la gestion efficace de vos finances afin de pouvoir supporter les périodes plus creuses. La plupart des travailleurs indépendants notent une période d’instabilité en début de pratique. Il y a des investissements de toutes sortes à prévoir, donc une rentabilité qui peut s’échelonner sur une plus longue période que prévu. À vos calculs, donc. La BDC a regroupé plusieurs logiciels de comptabilités accessibles gratuitement. Ce pourrait être un bon départ!

La discipline du travailleur indépendant

Le travail indépendant exige une grande discipline et beaucoup d’autonomie. Si vous avez tendance à la procrastination, il faudra vous trouver un système efficace de gestion du temps. Il faudra aussi savoir équilibrer vie familiale et travail. Il est facile de se faire prendre au jeu et se laisser envahir par le quotidien de la maison. Plusieurs femmes me racontent qu’elles n’hésitent pas à faire une petite brassée lavage ou autres tâches domestiques, durant la journée. Ne pas être capable de fixer des limites, tant au plan familial que travail est donc un certain danger. En conséquence, un horaire de travail bien établi et le fait de prioriser ses tâches au quotidien sont des éléments importants à respecter afin d’être heureux comme travailleur indépendant.

Comme vous êtes patron, gestionnaire et employé à la fois, vous devez réserver du temps au démarchage de nouveaux clients et à la fidélisation de votre clientèle établie. Il importe de bien connaître les façons d’approcher sa clientèle et de lui donner envie de faire affaire avec vous. Le maintien de bonnes relations avec votre clientèle demande flexibilité, patience et polyvalence. Ceci peut parfois empiéter sur vos weekends et vos soirées. Certains croient avoir un potentiel entrepreneurial suffisant pour assurer un bon démarchage auprès des clients. Or, ce n’est pas donné à tout le monde. Un profil de type entreprenant est un atout indéniable.

Découvrez votre potentiel entrepreneurial

Il importe de se fixer des objectifs à court, moyen et long terme. Jusqu’où voulez-vous porter votre entreprise? Est-ce que vous comptez développer d’autres types de services éventuellement? Est-il envisageable d’embaucher, si vous désirez prendre de l’expansion? Voir à long terme peut être bénéfique au développement de votre solo entreprise.

Visitez Éducaloi pour de plus amples informations ou Pige Québec.

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« Comment un employeur qui ne me connaît pas, peut-il déterminer en quelques minutes, si je serai ou non la « bonne personne? »  Pour certains, un entretien d’embauche peut sembler une science paranormale à la limite de la cartomancie. En vérité, lors d’une entrevue, on « entrevoit » beaucoup de choses.

Une rencontre « d’affaires »

Rien n’est plus transparent qu’un entretien de quelques minutes. Surtout, lorsque les interviewers sont bien préparés. Et pour que l’entretien d’embauche soit bien équilibré, de part et d’autre, vous devez aussi vous y préparer.  Si vous ne l’êtes pas, vous pouvez être assuré que ça sautera aux yeux.  Puisqu’un entretien d’embauche est une rencontre d’affaires, votre première préparation consiste à connaître la principale raison qui motive votre présence à cet entretien. Prenez le temps d’identifier une seule raison, et pas n’importe laquelle.  Recherchez celle qui vous incitera à tout risquer pour la réussite de cette entrevue.  Si vous ne trouvez rien, il vaut mieux investir à votre poste actuel et reporter votre projet.  Si cette option n’est pas envisageable, je vous invite à consulter un coach de carrière qui vous aidera à clarifier votre parcours.

La bonne personne dans le bon contexte

Si on vous a convoqué en entretien d’embauche, c’est que l’interviewer a identifié chez vous des caractéristiques recherchées pour répondre à ses besoins.  D’entrée de jeu, cette personne possède  plusieurs informations vous concernant. L’entrevue consistera d’abord à valider si ce que vous avez à offrir est bel et bien en lien avec les besoins à combler.  D’autre part, il s’agira de déterminer dans quelle mesure votre personnalité s’ajustera aux conditions associées au poste. Par exemple, l’environnement de travail, le supérieur immédiat, l’équipe. Ou encore, la culture organisationnelle, la philosophie de gestion, etc.).  Il est non recommandé et tout à fait vain d’apprendre des formulations de réponses « par cœur ». Par contre, il est de votre devoir d’identifier des réponses authentiques. Celles-ci sauront mettre en valeur vos services. La trousse d’outils La rencontre client procure une excellente préparation en ce sens.

L’entrevue:  Une photo instantanée

Retenez que 93 % de ce que vous communiquez lors d’une entrevue relève du non-verbal. Rappelez-vous la première fois que vous avez rencontré un nouvel ami ou un nouveau professeur. Quelles étaient vos premières impressions? Dès les premières minutes d’une rencontre, nous captons une foule d’informations. Celles-ci nous fournissent une véritable photo instantanée. Notre « évaluation » s’articule à partir de nos  critères « sélectifs », lesquels diffèrent d’une personne à une autre. Ainsi, la photo qu’un interviewer prend de vous, est influencée par la façon dont cette personne vous perçoit.  Aussi, par les critères fixés quant au type de personnalité recherchée pour répondre aux besoins précis du poste.  Voici les deux dimensions principales sur lesquelles investir dans votre préparation à une éventuelle entrevue « d’affaire ».

Tout ce qui parle de vous favorise l’entretien d’embauche

Vos connaissances, vos compétences, vos attitudes, vos valeurs, vos intérêts, vos expériences, vos réalisations, votre valeur ajoutée, votre façon de voir le poste offert, ce qui vous motive à faire partie de cette équipe, ce qui vous stimule à leur offrir vos services, ce sur quoi vous vous démarquez de votre concurrence, ce qui fait votre différence, ce que vous maîtrisez, les compétences que vous aspirez mettre à profit, ce qui fait que votre contribution connaîtra du succès dans cette entreprise.

Tout ce qui a trait à votre marché cible

Votre connaissance de votre client potentiel (l’entreprise visée) et de ses besoins, la problématique du secteur d’activité, la mission de l’organisation, la connaissance de ses produits et services, de ses différentes succursales, ce sur quoi ils fondent leur réussite, leurs concurrents, leurs forces et, bien sûr, la nature de vos motivations envers ce marché cible et de cette entreprise, particulièrement.

La seule façon d’obtenir un ton de voix fluide et un langage corporel cohérent lors de votre prochaine entrevue, est de miser essentiellement sur une connaissance approfondie de tout ce que vous avez à offrir.  Plus vous aurez une image « transparente » de vos services et du marché que vous ciblez, plus ce court moment sera riche en expérience.

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