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Mes 3 trucs face à un problème d’hygiène chez un client

Il vous est probablement déjà arrivé de rencontrer un client qui avait des problèmes d’hygiène corporelle. Quand cette personne vous parle de ses difficultés à obtenir un emploi, vous vous dîtes que vous en connaissez probablement la cause. Comment lui en parler sans l’offenser? Est-ce que le lien de confiance sera brisé? Comment intervenir sans Continue reading


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Les 5 grands axes de l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est un grand facteur de réussite, tant au plan personnel que professionnel. Contrairement aux idées reçues, les diplômes ainsi que le quotient intellectuel ne permettent pas de prédire le succès. Parmi les facteurs dont dépend la notion de réussite dans la vie, le quotient intellectuel représente au mieux 20%, selon Daniel Goleman. Le Continue reading